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Arbentia | Nuevas formas de trabajar en fábricas

Nuevas habilidades, nuevos roles y nuevas posibilidades: bienvenido a la industria 4.0

junio 18th, 2019 Posted by Arbentia, Industria, Sectoriales, Video No Comment yet

Arbentia | Nuevas formas de trabajar en fábricas

Nuevas habilidades, nuevos roles y nuevas posibilidades: bienvenido a la industria 4.0

Descubre las nuevas y modernas formas de trabajar en una fábrica

La industria está experimentando una transformación sustancial hacia lo que conocemos como Industria 4.0, gracias al desarrollo de nuevas soluciones digitales que están revolucionando toda la cadena de los procesos productivos.

Los datos, la automatización y la Inteligencia Artificial permiten nuevos niveles de eficiencia. Por ello, saber aprovechar todo el potencial de la IA y del IoT supone una ventaja estratégica y una forma de fortalecer la posición competitiva de una fábrica en el mercado global.

Pero, ¿cómo impacta el IoT en las personas que hacen posible la fabricación?, ¿están surgiendo nuevas formas de trabajar en fábricas? Te lo contamos en los siguientes párrafos:

Diseñadores de productos 3D

Hace unos años, el rendimiento de una fábrica dependía en gran medida de su conocimiento de la industria y su experiencia profesional… Hoy en día, los datos de IoT hacen posible realizar simulaciones digitales en 3D que permiten a los diseñadores modelar el mundo real de manera efectiva y dedicar más tiempo a innovar.

Trabajadores de planta

IDC predice que para 2021, el 60% de los trabajadores de planta trabajarán con realidad aumentada, aplicaciones inteligentes y co-bots. Además de aumentar la eficiencia, la capacidad de realizar tareas de forma remota va a traducirse en una mejora considerable de la seguridad, sobre todo en entornos potencialmente peligrosos, como minas o plantas químicas.

Trabajadores de primera línea

Con dispositivos de realidad aumentada conectados a IoT como Microsoft HoloLens, los trabajadores son capaces de trabajar y aprender en un entorno 3D realista, que les guía a la hora de realizar ciertas reparaciones u operaciones de planta, ayudándolos a ser más productivos en menos tiempo y mejorando su seguridad y la calidad del trabajo.

Servicio de campo

Los datos de IoT permiten a los trabajadores de campo identificar cuándo realizar reparaciones y mantenimientos antes de que ocurran los problemas, además de entender realmente lo que está sucediendo y tomar medidas para solucionarlo.

Arbentia | Nuevas formas de trabajar en fábricas

Como puedes ver, gracias a la fabricación moderna, es posible que los empleados puedan trabajar más rápido y concentrarse mejor en la tarea que están realizando, mientras que la empresa se asegura que se han seguido los procesos de calidad adecuados.

Por lo tanto, la tecnología no es un enemigo que amenaza con quitar puestos de trabajo, sino que, aplicada de la forma correcta, puede traer numerosos beneficios a las organizaciones.

Vídeo | PACCAR reinventa sus procesos de producción gracias a la tecnología Microsoft

Descubre en el siguiente vídeo cómo la empresa PACCAR, uno de los mayores fabricantes de camiones pesados en el mundo, está utilizando Microsoft Guides y las Hololens 2 para mejorar la productividad en su fábrica y facilitar el trabajo a sus empleados.

La fabricación inteligente del futuro ya es una realidad. Si tú también quieres estar a la vanguardia en los procesos de fabricación y garantizar una gestión empresarial flexible y de calidad, no dudes en ponerte contacto con nosotros.

Chats de grupo, apuesta por un área de trabajo colaborativa

junio 13th, 2019 Posted by Arbentia, Microsoft, Office 365 No Comment yet

Chats de grupo, apuesta por un área de trabajo colaborativa

Mejora la comunicación, la colaboración y la productividad de tu equipo

Hoy en día, las nuevas tecnologías están cambiando no solo la forma en la que interactuamos con el mundo, sino también la forma en la que trabajamos. Las compañías están presentes en varias ubicaciones y muchos empleados ya trabajan a distancia.

Además de la separación física, los equipos de una compañía también están separados por departamentos y proyectos. Desafortunadamente, estas barreras conducen a espacios aislados de comunicación, que separan y limitan aún más el trabajo en equipo y la colaboración.

De media, un trabajador dedica casi el 20% de su semana laboral a buscar información interna o intentar localizar a compañeros que puedan ayudarle con tareas específicas.

Beneficios de utilizar un software de chat empresarial en tu lugar de trabajo

No importa si tus equipos trabajan desde casa o en la oficina, contar con un software de chat empresarial como Microsoft Teams va a permitirte combinar diferentes herramientas de colaboración en una única aplicación web, móvil y de escritorio.

Concretamente, Microsoft Teams es el centro de trabajo en equipo vinculado a Office 365, que te permite chatear, reunirte, compartir archivos y trabajar con distintas aplicaciones empresariales como Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint, etc.

El caso es que el uso de las aplicaciones de chat de grupo está creciendo a pasos agigantados, independientemente del tamaño de las empresas, convirtiéndose en una herramienta que no deberías pasar por alto. Por estas razones, a continuación, te detallamos algunos de los beneficios que puede traerte apostar por un chat de grupo en tu lugar de trabajo:

Arbentia | Beneficios software de chat empresarial

1. Di adiós a los correos electrónicos innecesarios.

Recibir correos que no son necesarios supone una gran pérdida de tiempo y de recursos para cualquier empleado. De hecho, según una encuesta, al 22 % de los profesionales les resultan irrelevantes la mitad o más de los correos electrónicos de trabajo que reciben. Con Microsoft Teams, es posible crear diferentes canales de chat para cada equipo según temas o flujos de trabajo.

2. Crea un área de trabajo en equipo ideal.

Crear un área de trabajo en equipo funcional no solo te permitirá reducir tu bandeja de entrada, también podrás:

  • Reunir a las personas adecuadas para obtener acceso a documentos y herramientas clave, explorar datos y obtener actualizaciones
  • Personalizar notificaciones para no perderte información y actividades importantes
  • Acceder a herramientas populares como SharePoint, Skype Empresarial y OneNote

3. Dale un toque personal a tu centro de trabajo diario.

Dentro del chat de grupo, puedes incluir emoticonos y GIFS para darle un toque personal a tus mensajes.

4. Colabora de forma segura.

Asegúrate de elegir una solución de chat empresarial con las mejores características de seguridad y cumplimiento empresarial, como eDiscovery.

5. Apuesta por un chat de grupo sin coste adicional.

Una forma rentable e inteligente de probar el chat empresarial es apostar por una solución que ya se incluye en tu experiencia de Microsoft Office. Por ejemplo, Microsoft Teams es un área de trabajo basada en chat en Office 365 que reúne todos tus contenidos herramientas, contactos y conversaciones en una misma ubicación.

Desde Arbentia, somos conscientes de que contar con las herramientas de trabajo adecuadas puede ayudarte a reducir las barreras de comunicación y mejorar la productividad de tus equipos. Al implantar Microsoft Teams con Office 365, descubrirás cómo puedes trabajar mejor, desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.

Vídeo | Introducción a Microsoft Teams

Arbentia | Tecnología para mejorar la atención sanitaria

Tecnología Big Data para mejorar la atención sanitaria

junio 12th, 2019 Posted by Arbentia, Microsoft, Nube, servicios No Comment yet

Arbentia | Tecnología para mejorar la atención sanitaria

Tecnología Big Data para mejorar la atención sanitaria

Investigaciones innovadoras gracias a la Inteligencia Artificial y la computación en la nube

La industria de la salud actual está cambiando rápidamente con las nuevas tendencias, modelos y demandas digitales. Además de estar a la vanguardia de los últimos avances médicos y tecnológicos, el sector sanitario también se enfrenta al reto de ser capaz de analizar grandes cantidades de datos relativos a los pacientes, para poder ofrecer una atención médica personalizada y de calidad.

Y es que, a medida que buscamos enfoques de servicios de atención médica más transparentes y personalizados, la transformación de la tecnología ayudará a brindar experiencias que promuevan la participación, la satisfacción y el bienestar de los pacientes, a la vez que aumentan las posibilidades de ofrecer tratamientos más exitosos.

Avanzando hacia una asistencia médica de precisión y basada Microsoft Azure

A través de la nube y la Inteligencia Artificial avanzada, es posible lograr un futuro en el que todos podamos beneficiarnos de un sistema de salud que pueda cuidar de nosotros de manera más precisa en función de nuestra biología, entornos y enfermedades únicas. De hecho, Microsoft ya está desarrollando Soluciones, proyectos y aceleradores de IA que ayudarán a mejorar la atención sanitaria.

Más cerca de la erradicación del cáncer infantil

Microsoft ha creado St. Jude Cloud, un entorno de colaboración y uso compartido de datos basados en la nube de Microsoft que contiene un extenso repositorio público de datos genómicos de cáncer infantil. Esto permite a investigadores de más de 450 instituciones y 16 países tener acceso inmediato a datos que antes podían tardar semanas en descargarse.

Lucha contra la muerte súbita infantil (SIDS)

Más de 3.500 bebés mueren cada año en Estados Unidos por causas relacionadas con el SIDS. Por esta razón, Microsoft está colaborando con Seattle Children’s Research Institute y, a través de la ciencia de datos realizados en Microsoft Azure, han analizado la relación entre el tabaquismo materno durante el embarazo y las muertes relacionadas con el SIDS. De esta forma, se espera que en el futuro se pueda identificar los valores de riesgo de esta enfermedad y ayudar a prevenirla.

Plan de Seguridad y cumplimiento de Azure

Además de sentar las bases de la medicina de precisión, Microsoft continúa trabajando para asegurar que los datos de la salud estén adecuadamente estructurados en la nube y sea posible analizarlos a través de la IA. Este Plan de seguridad y cumplimiento (HIPAA/ HITRUST – Health Data & AI), proporciona una base segura y automatizada para crear aplicaciones que administran datos confidenciales.

Technology in medicine

Si quieres saber más sobre cómo la transformación digital puede ayudar a las organizaciones sanitarias a habilitar una atención más personalizada, capacitar a sus equipos de atención y mejorar los resultados operativos, puedes descargar el siguiente whitepaper.

Un nuevo marco para la asistencia sanitaria en un mundo digital

A continuación te dejamos con uno de nuestros casos de éxito en el sector sanitario: Devicare, empresa líder en el mercado del cuidado del paciente crónico, que al confiar en Arbentia como socio tecnológico para la implantación de Microsoft Dynamics NAV (actualemente Microsoft Dynamics 365 Business Central) ha mejorado todos sus procesos, obteniendo un acceso más óptimo a toda la información,  y mejorando la productividad y la toma de decisiones.

Vídeo | Caso de éxito Devicare 

Desde Arbentia, sabemos que revolucionar la atención sanitaria comienza por encontrar problemas bien definidos, para luego saber emplear a las personas y a las herramientas adecuadas que los resuelvan. Por ello apostamos por la tecnología para mejorar la atención sanitaria que otorga un papel prioritario a los pacientes, como el ERP o el CRM para salud y gestión hospitalaria. Si tú también quieres impulsar tu empresa a través de la transformación digital e implantar la mejor tecnología para mejorar la atención sanitaria, ponte en contacto con nosotros.

Arbentia | Cómo aprovechar la ia en empresas

¿Cómo puede mi empresa aprovechar la IA de manera efectiva?

junio 11th, 2019 Posted by Arbentia, Microsoft No Comment yet

Arbentia | Cómo aprovechar la ia en empresas

¿Cómo puede mi empresa aprovechar la IA de manera efectiva?

Utilizándola para planificar una estrategia de transformación digital

Hoy en día, sabemos que la Inteligencia Artificial va a transformar completamente el futuro laboral, y son muchas las empresas que se están esforzando en implantar la Inteligencia Artificial en sus organizaciones.

Los líderes empresariales están preguntándose cómo aprovechar la IA en empresas de manera efectiva, para explorar nuevas oportunidades y transformar sus negocios. Sin embargo, el proceso de transformación digital a través de la IA no está claro, ya que las tecnologías cambian continuamente y sus usos son prácticamente infinitos.

Teniendo todo esto en cuenta, Microsoft ha desarrollado un modelo 360º para la Inteligencia Artificial, con el objetivo de ayudar a las organizaciones a dar forma a su futuro empresarial, y brindarles una estructura y una estrategia para la planificación de su proceso de digitalización.

Una nueva forma de pensar acerca de la transformación digital con el modelo AI 360°

6 capacidades necesarias

Tras una encuesta realizada por Microsoft y EY a 277 empresas europeas, los directivos clasificaron las capacidades para la adopción de la IA según su nivel de importancia, descubriendo de este modo cuál es el nivel de adopción de estas nuevas tecnologías.

  1. Análisis avanzados. Es importante saber detectar cuáles son los problemas de tu empresa y pensar en cómo puedes implantar la IA para resolverlos eficazmente.
  2. Gestión de datos. Las empresas que realmente son competitivas dedican la mayor parte del tiempo a adaptar su infraestructura de datos necesaria para la IA.
  3. Liderazgo en IA. Es totalmente necesario la existencia de líderes que entiendan y articulen una visión clara de Inteligencia Artificial.
  4. Cultura abierta. Los líderes deben ser transparentes con los proyectos de IA en curso y los resultados deseados.
  5. Alianzas externas. Tener socios y aliados siempre va a ser una buena estrategia de crecimiento empresarial.
  6. Inteligencia emocional. Es importante, pero primero las empresas tienen que desarrollar habilidades técnicas complejas antes de pasar a habilidades cognitivas humanas más avanzadas.
Arbentia | Cómo aprovechar la ia en empresas

En Arbentia somos conscientes de que la verdadera ventaja competitiva viene asociada a la capacidad de implantar soluciones diferenciadoras. Todas las grandes organizaciones ya están aplicando la Inteligencia Artificial para transformarse, capacitar a sus empleados y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. ¿Y tú?, ¿vas a quedarte atrás?

Modelo AI 360º | Impulsa la transformación digital

Arbentia | Problemas de crear cuadros de mando en Excel

Creación de cuadros de mando en Excel, limitaciones

junio 6th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft, Power BI No Comment yet

Creación de cuadros de mando en Excel, limitaciones

El propósito de un panel de control empresarial es ayudarte a tomar decisiones rápidas y calculadas basadas en datos sin procesar. En lugar de combinar datos de diferentes aplicaciones y hojas de cálculo, un administrador debe poder abrir un panel y obtener rápidamente un estado visual actualizado de un proyecto específico.

Cuando cuentas con un panel de control que transforma tus datos y proporciona la visibilidad operativa oportuna, puedes evaluar, rastrear y responder fácilmente a los cambios que impactan en el rendimiento, sin preocuparte por que haya imprecisiones o errores. Esto puede aplicarse desde la elaboración de presupuestos hasta la gestión de proyectos e informes de ventas.

Desafortunadamente, en la vida real, muchos de nosotros no tenemos las herramientas o la tecnología adecuada para hacer que esto suceda. Entonces, cuando no podemos hacer algo dentro de nuestros sistemas de negocio actuales, ¿a dónde acudimos?

A la herramienta que todos conocemos: Excel.

5 problemas relacionados con la creación de cuadros de mando en Excel

Para crear un panel, solo necesitas poder crear diferentes gráficos, tablas y otros elementos visuales que te brinden una descripción general de tus datos. Como herramienta de análisis flexible y rentable, Microsoft Excel te ayuda a transformar tus datos en información útil.

Otra ventaja es que no requiere demasiado aprendizaje, a diferencia del software externo diseñado para la visualización de datos y la medición del rendimiento. Todo parece ser perfecto, hasta el momento en el que te encuentras con dificultades para crear, personalizar y mantener esos paneles en Excel.

Definitivamente, necesitas tener un cierto nivel de habilidad y una idea clara de lo que estás construyendo para obtener un panel de control funcional y no cometer errores. Pero, aparte de la habilidad y el tiempo necesario para crear un panel personalizado, existen 5 áreas de preocupación que surgen al confiar únicamente en Excel para la creación de paneles:

1. Consolidación de datos

Para crear un panel, tus datos deben existir en Excel. Esto significa que, si tienes múltiples fuentes de datos, necesitas importarlo todo en un libro de Excel y limpiarlo por tu cuenta. Esta es una de las mayores ventajas que obtendrás si inviertes en una solución de inteligencia empresarial.

2. Control de versiones

La mayoría de los gerentes querrán compartir un panel importante con su equipo, para que todos trabajen hacia un objetivo común. Sin embargo, la distribución de una hoja de cálculo de Excel puede tener algunos efectos secundarios, como la ruptura de ciertos gráficos o la falta de control de versiones.

3. opciones de personalización

Cuando se trata de personalizar un panel de control en Excel, tienes que confiar en el asistente de gráficos. A menos que tú mismo seas un Asistente de Excel, esto puede llevar mucho tiempo y tener limitaciones de formato. Definitivamente, no es una simple experiencia de arrastrar y soltar que puede proporcionar una solución de inteligencia empresarial.

4. Actualizaciones en tiempo real

Una de las principales desventajas de los informes basados en Excel es que no muestran los datos en tiempo real. A menos que cuentes con un desarrollador que pueda conectar Excel a una base de datos y actualizar automáticamente los datos, dependerás de tableros con datos antiguos.

5. Colaboración

Al desarrollar objetivos e identificar KPIs para un panel, es importante incluir a otros empleados y gerentes en estas discusiones más amplias. Al igual que el problema de los datos en tiempo real, puede ser difícil colaborar con otros miembros de tu organización al crear paneles en Excel.

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Ve más allá de Excel con Jet Analytics

Como cliente de Microsoft Dynamics, la mejor manera de comenzar a trabajar para mejorar el rendimiento y alcanzar tus objetivos más rápidamente es considerar una solución más robusta para manejar tus paneles de control. Al tener implementadas las mejores prácticas de administración de datos y contar con una solución de inteligencia empresarial que pueda conectar tus datos en una misma ubicación, podrás impulsar la toma de decisiones instantáneas y los ajustes del proceso.

Para poner la información correcta en las manos adecuadas, puedes diseñar y crear fácilmente un panel de KPIs seleccionando consultas y aplicando cálculos dentro de la propia herramienta de BI. La mayoría de las soluciones de BI vienen con una variedad de opciones de cuadros de mando y gráficos precompilados. En las soluciones de Microsoft Dynamics, los KPIs se pueden configurar a través de una herramienta Power BI  que use una conexión en vivo con las fuentes de datos, como Jet Analytics.

Fuente: Jet Global

Evento presencial | La nueva ruta de Microsoft para impulsar la digitalización en la empresa canaria

junio 3rd, 2019 Posted by Arbentia, Evento, Microsoft No Comment yet

Evento presencial | La nueva ruta de Microsoft para impulsar la digitalización en la empresa canaria

¡Descubre cómo la transformación digital puede ayudarte a materializar tus estrategias y alcanzar tus objetivos de negocio!

Fecha y hora: Miércoles 19 de Junio a las 9:00h

 

Lugar: Salón de actos de la Autoridad Portuaria
de Las Palmas (ver ubicación aquí)

El próximo miércoles, 19 de junio, Arbentia, firma internacional de consultoría y tecnologías de la información, junto con Oneport, Federación de Operadores Logísticos y de Servicios Portuarios de Canarias, organizará un evento en Las Palmas de Gran Canaria para dar a conocer nuestro compromiso con la transformación digital a las empresas de las Islas.

El evento, ‘La nueva ruta de Microsoft para impulsar la digitalización en la empresa canaria’, tendrá lugar a las 9h. en el Salón de Actos de la Autoridad Portuaria de Las Palmas.

Desde Arbentia, queremos invitarte a participar en este exclusivo encuentro, donde nuestros ponentes compartirán sus conocimientos en el ámbito de la transformación digital de las pymes. Una serie de ponencias que ayudarán a mejorar los procesos de negocio, aumentando la rentabilidad y la capacidad de crecimiento de las empresas. ¿Te gustaría acompañarnos?

¡Inscríbete aquí!

Agenda del día

9:00h a 9:15h | Registro de asistentes y recepción

9:15h a 9:30h | Apertura del evento y bienvenida

Jose Mayor – Presidente Federación Canaria de Operadores Logísticos – Oneport Canarias
Juan José Cardona – Presidente Autoridad Portuaria de Las Palmas
Adolfo Fernández – Director – Arbentia

9:30h a 9:45h | La transformación digital hoy: la apuesta de Microsoft 

Felipe Monedero – Director – Arbentia

La era digital implica nuevos retos para las empresas, que se ven
obligadas a reinventarse si quieren sobrevivir en el nuevo entorno.
Te presentamos el camino diseñado por Microsoft, la principal compañía de desarrollo
de software tecnológico a nivel mundial, para hacerles frente.

9:45h a 10:00h | Modern Workplace  

Sergio López – Marketing Manager – Arbentia

 Colaboración, flexibilidad y seguridad son los pilares sobre los que se construye
la nueva cultura de trabajo. Te contamos como crear un entorno moderno que fomente
el trabajo en equipo mediante la tecnología, aumentando la productividad
de las personas y la competitividad de la empresa.

10:00h a 10:15h | Business Applications  

Felipe Monedero – Director – Arbentia

Proporciona a tu empresa todo lo necesario para crecer.
Los nuevos sistemas de gestión (ERP y CRM ) integran
diferentes plataformas que te permitirán llegar a más clientes,
aumentar los márgenes y reducir los costes operativos.

10:15h a 10:30h Inteligencia artificial 

Rubén Pérez – Director de Desarrollo de Negocio – Intelequia

Descubre cómo automatizar procesos con bots.
Presentaremos una de las tecnologías más disruptivas a disposición
de las empresas para simplificar y mejorar su desempeño diario en diversos ámbitos.

10:30h a 10:45h | Productividad e Innovación

Sergio López – Marketing Manager – Arbentia

Impulsa la productividad en cada área de la empresa.
Convierte tareas repetitivas en flujos de trabajo automáticos, aprovecha los datos
que genera tu negocio para tomar mejores decisiones en menos tiempo y crea
aplicaciones sin límites integrables con el resto de tus software.

10:45h a 11:00h Cierre e intercambio de experiencias

Organizadores

Arbentia, Microsoft y Oneport | Transformación digital en empresas canarias
Arbentia | Protección de datos Microsoft Dynamics 365 Business Central

Protege los datos de tu empresa ante cualquier desastre

mayo 30th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365 Business Central, ERP, Microsoft, Nube No Comment yet

Protege los datos de tu empresa ante cualquier desastre

Garantías de implementar tu software de gestión en la nube

Hoy en día, la nube está transformando los departamentos TI de las empresas y el funcionamiento de la estructura de los negocios. Y es que, una de las preocupaciones principales de las organizaciones no es solo crear soluciones que sean efectivas, sino que también sean seguras.

Tal es la importancia que está adquiriendo mantener los datos seguros, que se estima que en los próximos 4 o 5 años, toda la información se almacenará en los entornos cloud. Pero no todas las empresas son conscientes de ello. Por eso, a continuación, te presentamos las garantías de seguridad que ofrece Microsoft Azure y por qué es recomendable implementar tu ERP en la nube para garantizar la protección de tus datos con Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Seguridad de Microsoft Azure

Los años de experiencia han diferenciado a Microsoft y le han permitido crear un producto que ha tenido un gran impacto y acogida en el mundo digital: Microsoft Azure, el servicio en la nube alojado en los Data Centers de Microsoft. Según el gigante de Redmond, “Azure te ayuda a proteger tus recursos a través de una metodología rigurosa, y a centrarte en la seguridad, la privacidad, el cumplimiento y la transparencia”.

Certificaciones y cumplimiento

Microsoft Azure se adhiere a rigurosas directrices para mantener el cumplimiento y recibir certificaciones como ISO (Organización Internacional para la Estandarización). Este estándar contiene cientos de especificaciones sobre cómo una organización debe administrar su infraestructura de información para mantenerla segura, lo que hace que Microsoft Azure tenga una gran aceptación en el mercado global.

Además, también cumple con la Ley Federal de Administración de Seguridad de la Información (EEUU), las leyes de la Unión Europea para la transferencia y el almacenamiento de datos personales, por nombrar solo algunas.

Seguimiento continuo

Azure es el único servicio en la nube que monitorea continuamente la salud de la seguridad. Con el Centro de Seguridad de Azure puedes adaptar las soluciones de seguridad a las necesidades de tu negocio, detectando y poniendo remedio rápidamente a las amenazas.

Arbentia | Protección de datos Microsoft Dynamics 365 Business Central

Gestión de identidad segura

 Además, Microsoft Azure está integrada con Microsoft Active Directory, lo que permite a los usuarios autentificarse y obtener acceso a sus aplicaciones Azure, a Office 365 y a otras apps de software.

Guía de servicios integrados en la nube Microsoft Azure

¿Por qué implementar tu ERP en la nube? 

Debido a las ventajas que ofrece la nube de Microsoft, muchas soluciones que antes solo existían On Premise se han trasladado al entorno Cloud con el objetivo de mejorar sus servicios e incrementar sus ventas. De esta forma, las empresas obtienen beneficios tales como:

  • Almacenamiento y copias de seguridad automáticas. La información de tu negocio está resguardada, reduciéndose de este modo los problemas por pérdidas de información valiosa.
  • Coste asequible. La ciberseguridad no es cara, solo hay que saber contar con la solución de gestión empresarial más adecuada.
  • Menos riesgos. Las pymes son muy vulnerables ante la entrada de amenazas, y una fuga de información puede suponer un gran riesgo para la supervivencia del negocio.

Como puedes ver, Microsoft Azure ha desarrollado sus productos para que sean los mejores y los más seguros. De hecho, las principales organizaciones, incluso el Gobierno de Estados Unidos confía en este proveedor de servicios, ¿y tú?, ¿te sumas a implementar tu ERP en la nube y garantizar la protección de tus datos con Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Arbentia | Bots para mejorar el servicio al cliente

Cómo mejorar el servicio al cliente en tu call center

mayo 21st, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Dynamics CRM, Microsoft No Comment yet

Cómo mejorar el servicio al cliente en tu call center

Permite a tus empleados crear bots con información basada en Inteligencia Artificial

Actualmente, los clientes cada vez exigen más inmediatez de respuesta a todas sus dudas y necesidades, sea cual sea el medio por el que se pongan en contacto con una empresa. Por ello, incorporar bots basados en Inteligencia Artificial, es una estrategia perfecta para que los negocios puedan diferenciarse en un mercado tan globalizado y competitivo como el actual y puedan mantener satisfechos a sus clientes.

Lee atentamente los siguientes párrafos y descubre todo lo que tu empresa, especialmente tu equipo de servicio al cliente, puede hacer al apostar por agentes virtuales de servicio al cliente basados en la IA de Microsoft.

Funcionalidades de Dyanmics 365 Virtual Agent for Customer Service

Vinculado a Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service se trata de un nuevo servicio en la nube basado en las lecciones aprendidas por bots de servicio al cliente, que permite poner soluciones a los problemas a través de un agente virtual que ayuda a los equipos de servicio al cliente a realizar su trabajo.

Actualmente, la aplicación está disponible en vista previa pública, pero lo estará de forma generalizada a partir de la segunda mitad de 2019.

Sin necesidad de tener conocimientos en líneas de código, Virtual Agent permite:

  • Crear tus propios bots/agentes virtuales. Crea, prueba e inicia bots utilizando una interfaz gráfica, sin código y plantillas fáciles de usar.
  • Ofrecer experiencias de cliente personalizadas. Ofrece a los bots un historial detallado de tus clientes para que emprendan acciones en función de las interacciones anteriores y resuelvan problemas por su cuenta.
  • Monitorizar y mejorar el rendimiento del bot. Usa paneles integrados, identifica temas de soporte nuevos y de gran volumen, y obtén información detallada de IA para mejorar el rendimiento del bot.
  • Agilizar los flujos de trabajo y la integración. Crea flujos de trabajo eficientes e intégralos con cientos de servicios y sistemas o a través de conectores personalizados fáciles de agregar usando Microsoft Flow.
Arbentia | Bots para mejorar el servicio al cliente

Principales beneficios

Además, la solución permite a los equipos de servicio al cliente cumplir con los objetivos de toda organización que quiera mejorar su servicio al cliente:

  • Interactuar con clientes a través de cualquier canal o dispositivo
  • Ofrecer un servicio rápido y personalizado
  • Aprender de todas y cada una de las interacciones
  • Obtener información adicional basada en Inteligencia Artificial para mejorar el soporte y la productividad
  • Innovar a través de una plataforma adaptable y moderna
  • Reducir costes al automatizar las consultas de soporte comunes

Demo | Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

A continuación, puedes ver una demo del producto:

Para concluir, desde Arbentia, recomendamos la combinación de esta aplicación junto con Dynamics 365 Customer Insights. De esta forma, te anticiparás a las necesidades de tus clientes, agilizarás los flujos de trabajo, y mejorarás el servicio al cliente ofreciendo experiencias personalizadas.

Si deseas obtener más información, ¡no dudes en ponerte en contacto con notros!

Arbentia | Unificar datos y fidelizar clientes con Dynamics 365 Customer Insights

Aprovecha los datos de tus clientes para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas

mayo 16th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Dynamics CRM, Microsoft, Video No Comment yet

Aprovecha los datos de tus clientes para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas

Descubre Dynamics 365 Customer Insights

Hoy en día, un factor fundamental para competir en el mercado es ofrecer experiencias de cliente únicas y personalizadas. ¿Te imaginas poder unificar los datos de todos tus clientes en una misma plataforma para obtener ideas y así emprender acciones más inteligentes?, ¡Con Dynamics 365 Customer Insights puedes hacerlo!

Esta nueva aplicación, que recientemente ha lanzado Microsoft, permite que tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente puedan unificar los datos de tus clientes para obtener una visión 360º y así ofrecerles interacciones individuales.

En concreto, Dynamics 365 Customer Insights permite a las organizaciones:

Obtener una visión 360º del cliente

  • Conectar y unificar todos los datos de tus clientes (transaccionales, de observación y de comportamiento de fuentes).
  • Mejorar y crear perfiles de clientes a través de la vista completa y única que ofrece Microsoft Graph, la solución que permite conectarse a una gran cantidad de datos e información que Microsoft construye en el cloud.

Sacar ideas para emprender acciones

  • Puedes identificar tendencias y patrones, obteniendo información procesable con métricas configurables y KPIs.
  • Predecir la intención de tus clientes y obtener orientación sobre las mejores acciones a emprender a continuación, gracias a la IA y a los algoritmos personalizados del aprendizaje automático.
  • Obtener información más profunda y mejorar la toma de decisiones al poder personalizar informes y paneles (Power BI) y crear aplicaciones personalizadas (PowerApps).
  • Automatizar las experiencias y procesos centrados en el cliente, configurando flujos de trabajo con Microsoft Flow.

Confiar en una plataforma productiva y segura

  • Mantener el control de los datos, asegurando la privacidad de estos y el cumplimiento del GDPR.
  • Optimizar el tiempo de valorización con una aplicación 100% SaaS y una experiencia de autoservicio basada en la nube de Azure.
  • Aprovechar la experiencia en inteligencia artificial de Microsoft, así como el cloud, la administración de datos y las plataformas de desarrolladores para extraer conocimientos que permiten atender mejor a los clientes.

Ofrecer interacciones individuales 

Queda claro el todo el potencial que ofrece la solución, pero, ¿qué pueden hacer de manera individual los profesionales de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente con Dynamics 365 Customer Insights?:

Arbentia | Unificar datos y fidelizar clientes con Dynamics 365 Customer Insights

Profesionales de Marketing

  • Crear segmentos de mercado más precisos para llegar mejor a sus clientes potenciales.
  • Combinar la información obtenida de eventos, ubicaciones, atributos de perfiles de usuarios y datos históricos para ofrecer contenidos y ofertas más personalizadas.

Profesionales de Ventas

  • Proporcionar a los clientes recomendaciones de productos o servicios complementarios.
  • Maximizar las oportunidades de venta cruzada y de venta ascendente.

Profesionales de Servicio al Cliente (Call center)

  • Ofrecer un soporte más proactivo y omnicanal.
  • Ofrecer interacciones personalizadas y constantes, lo que deja a tus clientes con la sensación de ser valorados y comprendidos.

Demo | Dynamics 365 Customer Insights

A continuación, te dejamos una demo para que puedas conocer la solución desde dentro:

¿Quieres saber más? ¡Ponte en contacto con nosotros y hablamos!

Arbentia | Transformacion digital en la industria química y farmacéutica

Transformación digital en la industria química y farmacéutica

mayo 13th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, ERP, Industria, Microsoft No Comment yet

Transformación digital en la industria química y farmacéutica

Retos del sector y beneficios que aporta la digitalización

Hoy en día, la transformación digital afecta a todos los sectores industriales, que avanzan hacia la industria 4.0 cada vez con más fuerza. La química no es una excepción, de hecho, siempre ha estado a la vanguardia de la innovación.

Aun así, distintos factores como la competencia, los cambios en las necesidades del cliente, el marco regulatorio cambiante y los cambios en los costes obligan a la industria química y farmacéutica a transformarse.

Estudios apuntan a que las empresas del sector que no estén totalmente digitalizadas antes de 2020 enfrentarán dificultades como una menor productividad, mayores costes de producción y menor agilidad para enfrentar los cambios en el mercado.

La transformación digital, clave para se competitivo y superar los retos del mercado

El químico es uno de los sectores industriales más relevantes. Según un estudio del Consejo Internacional de Asociaciones de Químicos (ICCA), contribuye al PIB mundial con 5,7 billones de dólares, y sus productos y tecnologías están presentes en el día a día de casi todas las personas a nivel global.

Actualmente, las capacidades tecnológicas avanzadas (que incluyen inteligencia artificial, machine learning, análisis predictivo o blockchain), permiten a los fabricantes de productos químicos transformar sus procesos de negocio para habilitar sistemas de inteligencia que definan la competitividad y la capacidad de las organizaciones para cambiar todo el panorama de la industria química. Es por ello que las empresas deben integrar su gestión mediante un ecosistema 100% digital.

Whitepaper | 4 imperativos digitales para la industria química

Principales retos del sector

¿Por qué deberían las empresas químicas sumarse a la transformación digital?, ¿Cuáles son los verdaderos retos a los que se enfrenta el sector?:

  • Creciente demanda de diversificación de productos y aumento de precios de la energía y de las materias primas.
  • Seguridad, salud y medio ambiente. Cumplir con los exigentes requisitos en cuanto a calidad en los procesos productivos, impacto medioambiental y automatización del reciclaje son algunos ejemplos.
  • Nuevas preferencias de los consumidores y nuevos productos acordes a dichas preferencias. Nos encontramos ante nuevos consumidores globalizados, que demandan una producción responsable y el cumplimiento de las leyes internacionales.
  • I+D+I. Innovación e investigación son ingredientes fundamentales para la receta de la competitividad y el éxito en el futuro.
Arbentia | Transformación digital en la industria química y farmacéutica

Beneficios que aporta digitalización 

En el sector químico, la tecnología digital se utiliza para agilizar los procesos de producción y mejorar los rendimientos, permitiendo una mayor flexibilidad. En concreto, la fabricación por proceso se beneficia también de la integración de datos de desarrollo, producción y suministro, lo que permite a los fabricantes responder a los deseos de cada cliente y reaccionar antes a las a demandas del mercado.

Es muy importante conocer la información correcta en el momento adecuado y en tiempo real, para tomar decisiones rápidas y efectivas. De hecho, las empresas que adopten la transformación digital conseguirán beneficios notables a corto, medio y largo plazo: desde el control y seguimiento de los proyectos hasta su aplicación en la fabricación, facilitando además la colaboración entre los equipos gracias a la integración de procesos y a las herramientas de comunicación.

Por ello, desde Arbentia recomendamos implementar el ERP Microsoft Dynamics 365 para fabricación por proceso, que va a permitir a las empresas del sector controlar los procesos de producción desde el inicio hasta el final, garantizando la máxima flexibilidad, optimización y una absoluta garantía en cuanto a transparencia y trazabilidad.

Arbentia | Diferencias entre Inteligencia Artificial e Inteligencia de Negocio

¿En qué se diferencian la Inteligencia Artificial y la Inteligencia de Negocio?

mayo 7th, 2019 Posted by Arbentia, Power BI, Reporting No Comment yet

¿En qué se diferencian la Inteligencia Artificial y la Inteligencia de Negocio?

IA vs BI para empresas, ¿Qué necesitas?

Con toda la atención que últimamente se le está prestando a la Inteligencia Artificial (IA), no es de extrañar que los líderes empresariales se estén esforzando en encontrar formas de implementarla en sus organizaciones. Sin embargo, cuando les pides que definan qué es lo que buscan de ella, sus respuestas a menudo se centran en buscar soluciones  que permitan una mejor toma de decisiones empresariales.

Pero, ¿Son esas herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial?  Cuando oímos hablar de IA normalmente se la relaciona con automatización,  modelado de datos, informes y análisis. Pero en realidad no son áreas que estén específicamente vinculadas a la IA; más bien, están realmente dirigidas por otro tipo de software: el de inteligencia de negocio (BI).

Dada la confusión que generan estos dos tipos de “inteligencia”, a continuación puedes encontrar las principales diferencias entre la Inteligencia Artificial y la Inteligencia de Negocio, así como todo lo que puede hacer cada una y en qué pueden ayudar a las organizaciones empresariales.

¿Qué puede hacer realmente la IA?

  • Procesamiento del lenguaje natural. Se basa en mejorar la comunicación entre humanos y máquinas, analizando las entradas del lenguaje humano y proporcionando resultados a través de asistentes de voz como Microsoft Cortana, un dispositivo que utiliza el PNL para analizar y reaccionar contextualmente a las señales de voz. 
  • Sistemas de visión. Estos son capaces de analizar e interpretar imágenes visuales, como fotografías aéreas, imágenes médicas o etiquetas de productos. Un ejemplo es el etiquetado de fotos de reconocimiento facial de Facebook. 
  • Aprendizaje automático (Machine learning). Es el proceso de hacer que los ordenadores aprendan y actúen como seres humanos respondiendo a las entradas de datos variables. Consiste en aplicar algoritmos a capas de datos que asignan entradas variables a salidas variables y le dan al ordenador la oportunidad de aprender progresivamente cada vez que ejecutan una tarea. 
  • Planificación y programación de IA.  Esta rama se aplica principalmente a máquinas autónomas, como maquinaria industrial, automóviles autónomos o robots. Para interactuar con el mundo físico, estos dispositivos deben poder observar el mundo a través de diferentes tipos de sensores y realizar acciones basadas en esas observaciones.
Arbentia | Diferencias entre Inteligencia Artificial e Inteligencia de Negocio

¿Cuáles son algunos de los componentes principales de la inteligencia empresarial?

  • Modelado de datos. Es un método para trazar orígenes de datos individuales en una empresa y determinar cómo deben interactuar entre sí para extraer las perspectivas empresariales más valiosas.
  • Análisis e informes. Capturar, estructurar y almacenar datos es bueno, pero poder analizarlos e informar sobre ellos es el objetivo final. Las soluciones de inteligencia empresarial son capaces de proporcionar funciones analíticas, así como informes simples y accesibles para los usuarios finales, sin necesidad de tener experiencia técnica.
  • Visualización de datos y cuadros de mando. A través de las herramientas de visualización de datos es más fácil analizar los mismos, ya que se muestran en representaciones gráficas que son más fáciles de interpretar por el cerebro humano.

Según un estudio realizado por Grupo Aberdeen, las organizaciones que utilizan herramientas de visualización de datos tienen un 28 por ciento más de probabilidades de encontrar información oportuna que aquellas que confían únicamente en reporting. 

Seguridad, simplicidad y velocidad son los tres beneficios principales que aportan las soluciones de inteligencia empresarial y que determinan el éxito de las organizaciones. Si bien la IA se centra en ayudar a los ordenadores a obtener una visión totalmente personal, la Inteligencia de Negocio permite que organizaciones enteras obtengan acceso a los datos que necesitan para tomar decisiones rápidas e informadas.

Es innegable que la IA tendrá un gran impacto en las empresas en los próximos años, pero no hay que confundir una cosa con otra. Al invertir en BI, las empresas podrán prepararse mejor para la era de los ordenadores autodidactas y sentar las bases para la futura toma de decisiones por parte de las máquinas.

 

Fuente: Jet Global 

Arbentia | Vídeo integración de Dynamics 365 con Teams

Haz que tu equipo de ventas colabore eficazmente: integra Dynamics 365 con Microsoft Teams

abril 29th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft, Video No Comment yet

Arbentia | Vídeo integración de Dynamics 365 con Teams

Haz que tu equipo de ventas colabore eficazmente: integra Dynamics 365 con Microsoft Teams

Facilita el trabajo y aumenta la productividad de tu fuerza de ventas

Actualmente, los procesos de ventas han cambiado, ya que este tipo de trabajos son más complejos y cada vez requieren una colaboración más rápida y con más personas. Podemos decir que la tendencia es clara: los equipos de ventas en los que sus miembros colaboran obtienen mejores resultados.

Por esta razón hoy vamos a hablar de la aplicación Dynamics 365 para Microsoft Teams, que está disponible de forma general desde abril de este año.

¿Qué puede aportar esta integración a tu empresa?

La integración de Dynamics 365 con Teams permite al equipo de ventas trabajar fácilmente con la información de clientes de Dynamics 365 y compartir archivos directamente desde Microsoft Teams. Una forma de facilitar el trabajo en equipo, aumentar la productividad del departamento de ventas y cerrar negocios de forma más eficaz.

Además, integrar Dynamics 365 con Microsoft Teams va a permitir a tu equipo de ventas:

  • Acceder a los registros junto con las aplicaciones de Office que necesitas para cerrar acuerdos de negocio.
  • Colaborar de manera multifuncional. Es posible trabajar con cualquier cliente o compañero, incluido los clientes que no tengan una cuenta de usuario de Dynamics 365.
  • Varios autores pueden elaborar documentos con Office 365 y sincronizarlos automáticamente en Dynamics 365.
  • Buscar y actualizar registros desde cualquier lugar, gracias al bot de Dynamics 365 para la aplicación móvil de Microsoft Teams.

Unos beneficios claros

  • Aumentar la productividad. La integración de ambos sistemas va a permitir al personal no tener que alternarse entre ambas aplicaciones y desperdiciar tiempo.
  • Reducir el doble manejo de la información. En lugar de tener que hacer las cosas dos veces, puedes hacer cambios en Teams y saber que estos se actualizarán automáticamente en Dynamics 365.
  • Mejorar la calidad de los datos. Ya no tendrás que preocuparte de que la información sea diferente en ambos sistemas, ni gastar tiempo en verificar la información.
  • Obtener información en tiempo real. Puedes consultar rápidamente tus clientes, oportunidades, casos, etc. y ver información en tiempo real para tomar decisiones rápidamente.

  Demo | Vídeo integración de Dynamics 365 con Microsoft Teams

En definitiva, si no quieres que tu negocio se quede rezagado, necesitas que tu equipo de ventas colabore para obtener una mayor productividad, consiguiendo más ventas y mejores resultados. Para ello, la integración de Dynamics 365 con Microsoft Teams puede ser una muy buena opción.

Arbentia | Vídeo Dynamics 365 for Sales para call center

Mejora la toma de decisiones en tu call center con Dynamics 365 for Sales Call Intelligence

abril 25th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft No Comment yet

Arbentia | Vídeo Dynamics 365 for Sales para call center

Mejora la toma de decisiones en tu call center con Dynamics 365 for Sales Call Intelligence

Analiza las llamadas de tus clientes, mejora las ventas y reduce el tiempo de formación de tus empleados

Hablar directamente con los clientes es una parte fundamental dentro de los ciclos de ventas. Al ayudar a mejorar las ventas y generar ingresos, la realización de llamadas es cada vez más importante para alcanzar el éxito empresarial.

La actualización de abril en Dynamics 365 ha traído consigo nuevas mejoras y funcionalidades en Dynamics 365 for Sales, que ayudarán a los equipos de ventas a hacer mejor su trabajo. Entre ellas está Call Intelligence, uno de los módulos del CRM de Microsoft que, aprovechando el poder de la Inteligencia Artificial graba las conversaciones con los clientes y muestra analíticas y cuadros de mando en función de la información obtenida. Una solución que permitirá aumentar las ventas y las ganancias de tu negocio y reducir el tiempo de formación de los vendedores.

¿Qué puedes hacer con Dynamics 365 for Sales Call Intelligence?

Como gerente de ventas, con Call Intelligence podrás ver el rendimiento general de tu equipo y el desempeño individual de cada empleado de tu call center en todas las llamadas. Esto te ayudará a:

  • Evaluar los sentimientos generales de los clientes y las tendencias de los sentimientos.
  • Identificar las palabras clave que los clientes han utilizado durante las llamadas.
  • Identificar los nombres de los competidores que los clientes mencionan durante las llamadas.
  • Evaluar cómo contribuye tu equipo en el sentimiento del cliente.
  • Identificar posibles empleados que puedan necesitar coaching.
  • Profundizar en la vista del empleado y analizar los datos, como KPI conversacionales, información y el sentimiento del cliente generado por los empleados.
  • Analizar las transcripciones de llamadas e identificar las áreas donde los empleados de tu call center necesitan entrenamiento.
Arbentia | Vídeo Dynamics 365 for Sales para call center

A continuación, te dejamos un vídeo sobre Dynamics 365 for Sales Call Intelligence, la solución que te ayudará a captar clientes, capacitar a tus empleados, optimizar las operaciones y transformar productos.

 Demo | Vídeo Dynamics 365 for sales para call center

En Arbentia, nuestro objetivo es ayudar a las empresas a transformarse llevando la inteligencia artificial a cada aplicación, cada proceso empresarial y cada empleado. Por ello, nos comprometemos a encontrar una solución adaptada a tus necesidades. Si quieres mejorar la toma de decisiones en tu call center mediante el uso de datos inteligentes y quieres formar a tus empleados de manera rápida y efectiva, ponte en contacto con nosotros. ¡Estamos deseando ayudarte!

Arbentia | Nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019

Características de las 6 nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019

abril 15th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft No Comment yet

Arbentia | Nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019

Características de las 6 nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019

Capacita a tus empleados y mejora la satisfacción de tus clientes

Como ya anunciamos a principios de febrero, Microsoft ha estado preparando una serie actualizaciones en Dynamics 365 y Power Platform para abril de este mismo año. Pues bien, hoy podemos decir que ya están disponibles. Entre ellas, están las 6 nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019 que ayudarán a las organizaciones a capacitar a sus empleados y a mejorar la satisfacción de sus clientes.

Lee atentamente los siguientes párrafos y entérate de qué pueden aportar y en qué pueden beneficiar cada una de ellas a tu empresa.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

La aplicación, que ya está disponible para todos, permitirá a los profesionales de marketing, ventas y servicios ofrecer interacciones individuales con los clientes. Esta reúne los datos de los clientes para obtener una visión única de ellos y obtener información inteligente. Se diferencia de Dynamics 365 AI for Customer Service Insights y AI for Market Insights en que está más centrada que ambas en la retención de clientes y en el fomento de su lealtad, a través de información extraída de sus datos.

Nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019 | Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft Dynamics 365 Guides

Una nueva aplicación (disponible en vista previa) de realidad mixta creada para las HoloLens que permite a los empleados aprender mientras trabajan, ya que proporciona instrucciones paso a paso que el usuario podrá visualizar a través de las gafas para realizar sus tareas. De esta forma, los trabajadores realizan el trabajo de forma más rápida, cometiendo menos errores y con mayor confianza.

Nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019 | Dynamics 365 Fraud Protection

Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection

Fraud Protection (disponible en vista previa) ayuda a los negocios de comercio electrónico a protegerse contra el fraude, reduciendo las pérdidas por fraude, aumentando las tasas de aceptación bancaria para generar mayores ingresos, y mejorando la experiencia de compra en línea de sus clientes.

Microsoft Dynamics 365 Product Visualize

Integrable con Dynamics 365 for Sales y con Microsoft Teams, esta aplicación está pensada para ayudar a los vendedores a presentar y personalizar productos en sus entornos en sectores como la sanidad, la manufactura o la automoción. Permite realizar muestras de productos en 3D y tomar notas detalladas sobre sus requisitos. De momento solo está disponible para dispositivos iOS.

Microsoft Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Un nuevo servicio en la nube (disponible en vista previa) basado en las lecciones aprendidas por bots de servicio al cliente, que permite poner soluciones a los problemas a través de un agente virtual que ayuda a los equipos de servicio al cliente a realizar su trabajo. De esta forma, es posible ofrecer a los clientes experiencias personalizadas y agilizar los flujos de trabajo.

Nuevas aplicaciones de Dynamics 365 2019 | Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Microsoft Form Pro

Una herramienta de encuesta empresarial simple pero completa, que de momento solo está disponible en vista previa. Está desarrollada sobre Microsoft Forms en Office 365, pero con características adicionales que facilitan a las organizaciones la captura y el análisis de los comentarios de los clientes. Con esta solución es posible diseñar encuestas, distribuirlas a través de múltiples canales y utilizar los informes de Power BI para analizarlas y tomar decisiones en tiempo real.

Como puedes ver, Microsoft no para de innovar y de poner la tecnología al servicio de las empresas. Si quieres enterarte de todas las novedades relativas al mundo Dynamics 365, no pierdas de vista nuestro blog, ¡Te mantendremos informado!

Arbentia | Software de gestión avanzada de tesorería Sage XRT

Cómo analizar la rentabilidad y el crecimiento de tu negocio

abril 11th, 2019 Posted by Arbentia, ERP No Comment yet

Arbentia | Software de gestión avanzada de tesorería Sage XRT

Cómo analizar la rentabilidad y el crecimiento de tu negocio

Facilita la toma de decisiones financieras con el software de gestión avanzada de tesorería Sage XRT Treasury

Controlar correctamente la gestión de la tesorería en una empresa supone un factor determinante del éxito de un negocio, ya que quedarse sin liquidez es una de las principales causas que provocan el cierre de una organización. Aun así, garantizar la liquidez necesaria al tiempo que se obtiene rentabilidad, no es una tarea fácil.

Hoy en día las empresas deben revisar los procesos que soportan cada una de las funciones de tesorería y, en general, de los departamentos financieros; no solo con el objetivo de ser más eficientes, ahorrar tiempo y costes, sino también para reducir errores y obtener un mayor control y rapidez a la hora de disponer de la información.

A continuación, te presentamos 7 funcionalidades del software de gestión avanzada de tesorería Sage XRT Treasury, que te ayudarán a analizar la rentabilidad y el crecimiento de tu negocio.

7 funcionalidades de Sage XRT Treasury

Arbentia | Software de gestión avanzada de tesorería Sage XRT

1. Presupuestos de tesorería

Gestiona y realiza el seguimiento del presupuesto anual de tesorería y controla las desviaciones producidas entre lo previsto y lo real.

2. Business Intelligence

Genera informes y obtén un resumen general y analítico del departamento financiero gracias a los análisis, cuadros de mando e indicadores estándar de la solución.

3. Comunicación bancaria

Comunícate de forma automática con tus entidades bancarias, el sistema te importará el extracto bancario y lo integrará en el aplicativo.

4. Cobros y pagos

Genera y envía remesas de cobros y pagos con diferentes niveles de seguridad en las comunicaciones banco-empresa e intragrupo.

5. Contabilización automática

Genera automáticamente los apuntes contables con información obtenida de diferentes fuentes para integrarlas directamente en el sistema contable de la empresa.

6. Firma electrónica

Garantiza la integridad, confidencialidad y trazabilidad de los pagos gracias a la validación mediante firma electrónica.

7. Swiftnet

Conéctate con bancos internacionales tanto para recibir extractos como para hacer pagos internacionales.

Facilita la gestión, el control y la automatización de los flujos financieros de tu empresa con el software de gestión avanzada de tesorería Sage XRT Treasury

A través de la integración del software de gestión avanzada de tesorería Sage XRT Treasury y Microsoft Dynamics 365 Business Central, podrás asegurar la liquidez de tu negocio y cumplir con los cobros y pagos, optimizando todos los recursos financieros y dando cobertura a todas las necesidades de tu empresa. ¿Estás listo para desarrollar todo el potencial de tu negocio? Ponte en contacto con nosotros si deseas más información.

Arbentia | 4 tendencias en inteligencia de negocio en 2019

4 tendencias en inteligencia de negocio en 2019

abril 9th, 2019 Posted by Arbentia, Microsoft, Power BI No Comment yet

Arbentia | 4 tendencias en inteligencia de negocio en 2019

4 tendencias en inteligencia de negocio en 2019

La tecnología que provocará un gran impacto en las organizaciones

El software de inteligencia empresarial cada vez juega un papel más importante en la empresa moderna, a medida que aumentan las necesidades de las empresas en cuanto a almacenamiento de datos y analítica, para responder a situaciones o cambios que se puedan producir en el mercado.

Por ello, en este post veremos las tendencias emergentes en inteligencia de negocio en 2019, los desafíos y los cambios en las organizaciones, y cómo el software de BI (Business Intelligence) abordará cada uno.

Analítica desde cualquier lugar

Con el avance de la computación en la nube  y los dispositivos móviles, los empleados ya no tienen que estar atados a su escritorio para realizar su trabajo. Se estima que las empresas obtienen 240 horas de producción adicional por año de los empleados que utilizan dispositivos móviles, y el 71% de los empleados dedica más de dos horas por semana a acceder a información de la compañía desde sus dispositivos móviles.

En 2019, los proveedores de BI crearán soluciones que mejoren la analítica desde dispositivos móviles, otorgando a los empleados una mejor experiencia de usuario y proporcionando una mayor productividad a las empresas.

Arbentia | Tendencias en inteligencia de negocio en 2019
Arbentia | Tendencias en inteligencia de negocio en 2019

Ciencia de datos automatizada

Según un informe de Gartner, se estima que para el año 2020, más del 40% de las tareas de ciencia de datos estarán automatizadas, lo que dará como resultado un aumento de la productividad y un uso más amplio por parte de los “científicos de datos ciudadanos”. La automatización permitirá a las empresas categorizar, clasificar y almacenar mejor los datos.

Procesamiento natural del lenguaje (NLP)

Se espera que el NLP (combinación de aprendizaje automático y lingüística que te  permite hablar con tu teléfono, ordenador, coche o altavoz inteligente como si fuera una persona) genere un gran impacto en el mundo de los negocios en los próximos meses. Al igual que la automatización, el NLP permitirá a los empleados de las organizaciones acceder a los datos a través de solicitudes del lenguaje natural en lugar de consultas SQL. Las respuestas también se entregarán en lenguaje natural, de manera instantánea y basadas en el análisis de datos reales.

Arbentia | Tendencias en inteligencia de negocio en 2019
Arbentia | Tendencias en inteligencia de negocio en 2019

Gobernanza de datos

Una importante tendencia en inteligencia de negocio en 2019 se centrará en la gobernanza de datos, asegurando que los datos que se utilizan para impulsar las decisiones de negocio no solo sean precisos para la toma de decisiones internas, sino que también cumplan con las regulaciones externas, como el GDPR.

En el mundo de los negocios, la cantidad de datos recopilados, la cantidad de almacenamiento requerido para almacenar esos datos, la gobernabilidad requerida para garantizar la fidelidad de los datos y el acceso a la nube requerido para movilizar a una fuerza laborar moderna no hará más que aumentar durante este año. Si sigues la pista a estas tendencias en inteligencia de negocio en 2019 y confías en un buen proveedor de software de BI y analítica, estarás preparado para alcanzar el éxito.

Fuente: Jet Global

Arbentia | Novedades en Dynamics 365 y Power Platform

Descubre lo más destacado del eXtreme 365 2019

abril 4th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Evento, Microsoft No Comment yet

Descubre lo más destacado del eXtreme 365 2019

Novedades en Dynamics 365 y Power Platform

Como ya sabéis, la semana pasada tuvo lugar en Ámsterdam el eXtreme 365, uno de los eventos más importantes dentro del mundo Dynamics 365. Desde Arbentia, como Gold Partner de Microsoft y firma internacional de consultoría de negocio experta en tecnologías Dynamics 365, tuvimos la oportunidad de estar allí presentes y conocer de primera mano todas las novedades sobre el ecosistema de soluciones de Microsoft.

Durante 3 días, el foco se puso principalmente en los flujos de trabajo de Customer Engagement, Finance and Operations, Business Central y Power Platform. Además, se presentaron las novedades para las áreas de marketing, distribución minorista, servicios de campo, ventas y atención al cliente, entre otros, de Microsoft Dynamics 365.

En total, se celebraron más de un centenar de actividades entre sesiones de aprendizaje, presentaciones, conferencias, etc.; que sirvieron para que todos los participantes profundizáramos en las tecnologías actuales y futuras y viésemos cómo podemos aprovecharlas para abordar el cambio en las organizaciones.

A continuación, puedes encontrar las nuevas capacidades y mejoras que traerá la actualización de este mes en Dynamics 365 y Power Platform.

Arbentia | Novedades en Dynamics 365 y Power Platform

Capacidades y mejoras en Dynamics 365 y Power Platform

Durante la celebración del evento, se informó de las nuevas funciones que se lanzarán desde abril hasta septiembre de 2019 y que aportarán una mejora en el rendimiento y en la estabilidad de todas las aplicaciones de Dynamics365 y PowerPlatform. De esta forma, todos los clientes de Dynamics 365 estarán en la versión más reciente y en un programa de actualización constante. Esta puesta al día traerá consigo más de 350 nuevas capacidades y 6 nuevas aplicaciones:

  • Dynamics 365 Customer Insights
  • Dynamics 365 Fraud Protection
  • Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
  • Dynamics 365 Guides
  • Dynamics 365 Product Visualize
  • Microsoft Forms Pro

Actualización abril 2019 | Nuevas características para Dynamics 365 y Power Platform

Por último, cabe destacar la keynote que llevó a cabo Kees Hertogh, Director Ejecutivo de Mercadotecnia de Productos de Microsoft, junto con varios expertos de Microsoft; en la que mostró cómo aprovechar el poder de la plataforma de Microsoft para impulsar la transformación digital. Algunas de las demos giraron en torno a la fabricación conectada, información sobre Customer Insights,  el agente virtual de Customer Service y PowerApps, entre otras.

Desde Arbentia, estamos encantados de compartir con vosotros nuestra experiencia en un evento de tal envergadura y de contaros las últimas novedades que trae Dynamics 365. ¡Nos vemos el año que viene en Barcelona!

Arbentia | Partner Microsoft Dynamics 365 Business Central caso de éxito

Microsoft destaca nuestro papel como partner especializado en la implantación de Business Central en España

abril 2nd, 2019 Posted by Arbentia, Clientes Arbentia, Dynamics 365 Business Central, Microsoft No Comment yet

Microsoft destaca nuestro papel como partner especializado en la implantación de Business Central en España

Acompañamos a Mr. Frank Blue en su proceso de expansión a través de la Inteligencia Artificial y el análisis de datos

A mediados de febrero anunciábamos entusiasmados un caso de éxito muy importante para nosotros: el primer caso de éxito de Microsoft Dynamics 365 Business Central en video en España. Hoy, Microsoft ha destacado nuestro papel en la implantación de esta solución escalable, que ha a aportado a Mr. Frank Blue (restaurante del grupo Indigo APC) una visión más completa de toda la actividad de su negocio.

¿Qué mejoras ha aportado Business Central al restaurante Mr. Frank Blue?

  • Toma de decisiones desde cualquier lugar o dispositivo.
  • Ahorro de costes. Ahorro de cerca de un 40% en los costes de TI
  • Capacidad para valorar la calidad de las materias primas, medir el éxito de las promociones y determinar cuáles son los platos más demandados para realizar pedidos
  • Control del stock con mayor precisión y ayuda para perfilar una carta afín a los gustos cambiantes de los clientes
  • Simplificación de las gestiones de tesorería, contabilidad y ventas
Arbentia | Partner Microsoft Dynamics 365 Business Central caso de éxito

“El licenciamiento actual que tiene Dynamics 365 Business Central es muy interesante, asequible y fácil de manejar; por lo que nuestra valoración de la herramienta, hasta ahora, es muy positiva. Por ello, estamos seguros de que en el futuro nos ayudará a ampliar nuevas áreas de negocio y, junto con Arbentia, será un buen compañero de viaje” (Alberto Núñez, Director de Operaciones de Indigo APC)

En Arbentia somos conscientes del gran potencial que tiene el ERP Business Central, y el hecho de que Microsoft nos señale como partner de referencia en su implantación no hace otra cosa que animarnos a seguir facilitando el acceso a las tecnologías a las empresas, sin necesidad de que estas tengan que realizar grandes inversiones.

A continuación, puedes ver el vídeo que grabamos para el caso de éxito con Indigo APC.

Caso de éxito | Partner Microsoft Dynamics 365 Business Central en restaurantes

Arbentia | Software de gestión para jefes de proyecto

¿Cómo planear un proyecto perfecto?

marzo 28th, 2019 Posted by Arbentia, ERP, proyectos No Comment yet

Arbentia | Software de gestión para jefes de proyecto

¿Cómo planear un proyecto perfecto?

5 consejos para jefes de proyecto

Administrar proyectos es una gran responsabilidad que en muchas ocasionas llega a ser estresante. Los jefes de proyecto tienen que atender miles de demandas, manteniendo informadas a muchas personas. Casi siempre surgen problemas inesperados y están sometidos a una gran presión para completar tareas en un determinado espacio de tiempo. Por ello, a continuación, te proponemos 5 consejos que pueden orientarte y ayudarte a preparar tu proyecto para el éxito:

1. Fíjate unos objetivos claros

No alinearse con los objetivos y estrategias de tu organización puede traer como resultado un proyecto que fracasa. Analiza todo el conjunto y determina lo que quieres conseguir con este proyecto. Fijar unos objetivos claros va a permitirte ahorrar tiempo, esfuerzo, dinero y recursos.

2. Establece unas expectativas

Como responsable de proyecto, es una buena idea que compartas tus expectativas con el resto del equipo y que este aporte las suyas. El hecho de que todo tu equipo tenga la misma información y esté en continuo contacto es uno de los factores que garantizará el éxito de tu proyecto.

3. Piensa en posibles riesgos y en cómo administrarlos (si se da el caso)

Planear lo inesperado es una de las características que definen a un buen jefe de proyectos. Está claro que es imposible predecir todas las situaciones que se puedan dar, como pueden ser la inestabilidad política o los fallos tecnológicos, pero puedes reducir el impacto de los problemas si antes administras los riesgos.

4. Planea una reunión inicial

La primera reunión es la más importante, ya que va a marcar la pauta para todo el desarrollo del proyecto. Antes de prepararla debes pensar cuál es la intención de dicha reunión y asegurarte de que los principales interesados puedan asistir. Para que todos comprendan el objetivo de la reunión, crea una agenda detallada indicando los puntos a tratar.

Con frecuencia, tendrás que convocar más reuniones, pero hazlo solo cuando sea necesario. Piensa que cuanto más tiempo dediques a las reuniones, menos tiempo invertirás en las entregas en sí.

5. Utiliza las herramientas adecuadas

Asegúrate de elegir una herramienta que te permita:

  • Obtener una visión 360º de tu negocio en tiempo real
  • Controlar las oportunidades de venta desde el primer momento
  • Analizar el impacto de la actividad comercial y sus costes indirectos
  • Optimizar la gestión de tus compras y contrataciones

Planifica, gestiona y optimiza tus proyectos con VERONA,
el mejor software de gestión para jefes de proyectos

Desde Arbentia esperamos que el software de gestión para jefes de proyectos VERONA y estos consejos puedan ayudarte a gestionar proyectos de forma más fácil y eficiente, completándolos a tiempo y alcanzando los resultados esperados.

Arbentia | Cómo controlar tu call center

4 desafíos a los que se enfrenta un call center

marzo 25th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft, servicios No Comment yet

4 desafíos a los que se enfrenta un call center

Descubre cómo Unified Service Desk puede ayudarte a tomar el control de tu negocio

Actualmente, los empleados de un call center cada vez tiene que manejar más chats, realizar más llamadas y enviar más correos electrónicos. Además, con el tiempo, los clientes esperan que las empresas proporcionen más formas de comunicarse a parte de las llamadas y los correos. Y es que los empleados de los call centers también pueden comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto, canales sociales, sitios web de autoservicio y reseñas de sitios web.

Como puedes ver, en los centros de contacto multicanal cada empleado debe ser capaz de manejar múltiples interacciones con los clientes a través de diferentes canales simultáneamente. Por ello, a continuación te presentamos algunos de los desafíos a los que se enfrenta día a día un call center.

4 desafíos a los que se enfrenta un call center

  • Administrar de manera adecuada al personal para garantizar que realmente se están optimizando los niveles de equipo sin que esto afecte al nivel de satisfacción de los clientes.
  • Aumentar el retorno de cada llamada realizada. ¿Cómo podemos estar seguros de que el cliente no solo está satisfecho con sus servicios contratados si no que además estaría dispuesto a ampliarlos? La respuesta a esta pregunta es una buena estrategia de cross selling o venta cruzada.
  • Los empleados tienen que manejar múltiples canales de comunicación con los clientes al mismo tiempo
  • Existen demasiadas aplicaciones para interaccionar y tratar los datos de los clientes, lo que hace más complejo el trabajo de los empleados.

¿Qué ofrece Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365?

A continuación, te presentamos algunas propuestas de valor de cómo Unified Service Desk puede ayudar a tu organización a hacer frente a estos desafíos:

  • Permite a los empleados obtener acceso unificado a la información del cliente a través de una única interfaz, que les ayudará a ofrecer un servicio rápido y preciso.
  • Permite a los empleados manejar simultáneamente múltiples sesiones de clientes.
  • Configura rápidamente aplicaciones de empleados personalizadas en función de los requisitos de tu organización sin usar código, reduciendo el tiempo y el coste que supone crear y personalizar este tipo de aplicaciones.
  • Configura y administra de manera centralizada las aplicaciones de tus empleados usando la interfaz de Dynamics 365 para aplicaciones de Customer Engagement. De esta forma, también podrás controlar y acceder de forma segura a las entidades y los datos de configuración.
  • Proporciona a los empleados orientación sobre qué tareas realizar y cómo realizarlas a través de scrips de agente (un guion de pasos a seguir), reduciendo así la complejidad operativa.

Conoce más sobre Dynamics 365 for Sales, el CRM de Microsoft

Video | Unified Service Desk 3.3 for Microsoft Dynamics 365

En el siguiente vídeo puedes descubrir más información sobre la versión 3.3 de Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, como las nuevas capacidades, funciones o compatibilidades con otras aplicaciones de Dynamics 365.

Unified service Desk es una aplicación que trabaja sobre los módulos del CRM de Microsoft Dynamics 365 y que te permitirá tomar el control de tu call center, ahorrando tiempos y costes, y mejorando la experiencia del cliente.

Arbentia | eXtreme 365 2019

Arbentia estará presente en eXtreme 365 Europe 2019

marzo 22nd, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Evento, Microsoft No Comment yet

Arbentia | eXtreme 365 2019

Arbentia estará presente en eXtreme 365 Europe 2019

Acudimos un año más a uno de los eventos más relevantes del mundo Dynamics

Un año más, Arbentia asistirá, como Gold Partner de Microsoft, al evento más importante dentro del mundo de las tecnologías Dynamics 365: el eXtreme 365 2019. Un evento que tendrá lugar en la ciudad holandesa de Ámsterdam del 25 al 27 de marzo y que servirá para que toda la comunidad de partners de Microsoft de Business Applications (Dynamics 365 y Power Platform) e Intelligent Business Cloud puedan forjar relaciones, obtener conocimientos del mundo real y profundizar en las tecnologías actuales y futuras.

Microsoft está reinventando los procesos de negocio y creando grandes oportunidades para sus partners. Por ello, durante la celebración del evento veremos cómo aprovechar estas nuevas tecnologías en torno a las aplicaciones empresariales para abordar el cambio. ¡El momento es ahora!

Los temas y sesiones más importantes

Este año, desde Arbentia, como firma internacional de consultoría de negocio y expertos en tecnologías Microsoft Dynamics 365, no queríamos perder la oportunidad de volver a participar en el mismo y traeros todas las novedades sobre el ecosistema de soluciones de Microsoft. A continuación, como resumen de una completa agenda, os dejamos con los temas clave que se tratarán durante el eXtreme 365 y las sesiones técnicas más importantes:

Temas

  • El impacto de Dynamics 365 y la Intelligent Business Cloud en su práctica
  • Construyendo aplicaciones en la nube
  • Aprovechando CSP y Microsoft AppSource para ofrecer soluciones empresariales en la nube al mercado
  • Dynamics 365 y la hoja de ruta de Intelligent Business Cloud
  • Aumentar tu huella de práctica de Dynamics 365
  • Conducir volumen SMB en la nube
  • Entendiendo el impacto de la adquisición de LinkedIn
  • Profunda preparación técnica y de venta en la versión de otoño de Dynamics 365
  • Uso de la plataforma de aplicaciones y el modelo de datos común para crear y ampliar aplicaciones empresariales integradas

Sesiones

  • GR09 – Haga crecer su negocio de servicios. Programa de éxito de clientes de Microsoft para partners
  • GR02 – Hacer exitosos los proyectos de transformación digital de sus clientes
  • GR01 – Construyendo una práctica de Power BI
  • GR07 – Actualización del programa de partners de Microsoft: certificaciones basadas en roles, requisitos de competencia, cambios de incentivos y otras actualizaciones
  • GR06 – La discusión sobre la migración a la nube: cómo ayudar a los clientes de finanzas y operaciones a decidir
  • GR05 – De la idea al mercado: cómo construir su práctica de ISV en Power Platform

Estos son algunos de los temas y sesiones técnicas más importantes, pero si quieres saber más, puedes ver el horario completo aquí con todas las actividades del evento.

Asistir a eXtreme 365 se convierte así en una visita obligatoria para toda la comunidad Dynamics 365, ya que supone una gran oportunidad para aprender a través de sesiones exhaustivas sobre Dynamics 365 y la plataforma Intelligent Business Cloud de Microsoft, siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

¡Nos vemos del 25 al 27 de marzo en Ámsterdam!

Arbentia | Feria Motortec 2019

¡Damos por finalizada Motortec Automechanika 2019!

marzo 19th, 2019 Posted by Arbentia, automoción, Evento No Comment yet

Arbentia | Feria Motortec 2019

¡Damos por finalizada Motortec Automechanika 2019!

La Feria de referencia del sector de la automoción a nivel mundial

Tras cuatro días repletos de toda la actualidad del sector y proyección de la industria de la automoción, la edición 2019 de Motortec Automechanika Madrid, Feria referente de la posventa para España y Portugal, cierra sus puertas hasta su próxima edición.

Durante estos días, 7 pabellones de IFEMA – Feria de Madrid han albergado todas las novedades de los sectores de Recambios y Componentes, Electrónica y Sistemas, Accesorios y Customización, Reparación y Mantenimiento, Gestión de Concesionarios y Talleres, Sistemas Alternativos de Conducción y Soluciones Digitales, y Neumáticos y Baterías; acogiendo a una media de 60.000 profesionales de 27 países en una superficie neta de 40.000 m2.

Acompañados por Aída (empresa canaria de servicios tecnológicos y desarrollo de software perteneciente a nuestro Grupo Domingo Alonso), dimos a conocer las soluciones de negocio de Autopportunity, basadas en el CRM de Microsoft Dynamics y enfocadas en la digitalización de recursos y procesos relacionados con los clientes de un concesionario.

Desde Arbentia, solo nos queda comentar que ha sido un placer disfrutar de estos cuatro días en Motortec Automechanika, compartiendo conocimientos y experiencias con profesionales del sector. ¡Nos vemos en el próximo evento!

Arbentia | Feria Motortec 2019

No te pierdas nuestro Webinar gratuito y descubre cómo convertir los leads de tu concesionario en ventas

Autopportunity | Cómo gestionar los leads de tu concesionario

Una correcta estrategia en la gestión de leads de un concesionario va a marcar la diferencia entre ganar o perder oportunidades de venta. ¿Cómo llevarla a cabo?, a través de la automatización de procesos, la optimización de tareas y el posterior análisis de la información generada en tu concesionario

¿Quieres saber más? Asiste este jueves 21 de marzo de 10 a 10.40h a nuestro Webinar “Cómo gestionar los leads de tu concesionario para convertirlos en oportunidades de venta” y afronta el cambio en tu concesionario.

Arbentia| Qué es Microsoft Dynamics 365 for Field Service

¿Qué es Microsoft Dynamics 365 for Field Service y en qué puede beneficiar a tu organización?

marzo 13th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft, servicios No Comment yet

Arbentia| Qué es Microsoft Dynamics 365 for Field Service

¿Qué es Microsoft Dynamics 365 for Field Service y en qué puede beneficiar a tu organización?

6 razones para pasar de un servicio de campo reactivo a uno proactivo

Los consumidores cada vez valoran más la calidad de los servicios de mantenimiento y reparaciones y exigen un servicio mejor y más rápido. Tanto es así que el 81% de los equipos de servicio de campo aseguran que el propio servicio al cliente es lo que provoca un mayor impacto en cómo los clientes perciben su marca.

Para proporcionar un servicio integral y sin fisuras, resolver los problemas antes de que ocurran, reducir los costes operativos y ofrecer experiencias positivas, te recomendamos que leas con atención los siguientes párrafos.

¿Por qué apostar por Microsoft Dynamics 365 for Field Service?

Microsoft Dynamics 365 for Field Service es una solución de gestión empresarial que permite a los trabajadores de campo procesar información mientras están trabajando y que se actualiza en tiempo real, lo que permite mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente.

Optimización de recursos

Programa automáticamente las visitas del técnico, administra las asignaciones de recursos mediante un panel de programación interactivo y agiliza la gestión de inventarios en tiempo real para aumentar el índice de reparaciones.

Eficacia operativa a través de IoT

Aprovecha el poder de la IoT para detectar y diagnosticar problemas antes de que los clientes se den cuenta. Crea automáticamente órdenes de trabajo, programa y envía a los técnicos solo cuando realmente sea necesario.

Aumento de la eficacia y productividad de los técnicos

Asegura la puntualidad de los técnicos con la mejor ruta y obtén una visión integral de las preferencias y el historial del cliente para realizar un seguimiento fiable.

Interacción proactiva con el cliente

Aumenta la transparencia y la confianza compartiendo con tus clientes las ofertas y los contratos, facilitándoles el seguimiento de las distintas actividades y citas a través de un portal de clientes. Envíales recordatorios automatizados sobre sus citas con la ubicación del técnico en tiempo real.

Innovación a través de una plataforma adaptable

Reduce el tiempo de comercialización y adapta rápidamente la aplicación a tus necesidades a través de editores visuales y herramientas que no requieren escribir en código para crear aplicaciones web y móviles.

Modernización del servicio con realidad mixta

Capacita a los técnicos con herramientas modernas, como las videollamadas de realidad mixta o el uso compartido de archivos para que obtengan la información que necesitan.

Si quieres saber más y profundizar en todos los beneficios que le puede traer a tu organización apostar por Microsoft Dynamics 365 for Field Service, descarga la siguiente guía:

Guía | Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Video | Capacita a los técnicos de campo con Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Descubre en el siguiente vídeo cómo los técnicos de servicio de campo pueden brindar un mejor servicio con Azure IoT, aprendizaje automático y tecnologías de realidad mixta con Dynamics 365 for Field Service.

Si quieres obtener una imagen completa de la actividad de tu negocio y tomar mejores decisiones, en Arbentia te recomendamos apostar por Microsoft Dynamics 365 for Field Service, la solución de gestión empresarial que conecta personas y procesos como nunca antes.

Autopportunity | Cómo gestionar los leads de tu concesionario

WEBINAR: Cómo gestionar los leads de tu concesionario para convertirlos en oportunidades de venta

marzo 12th, 2019 Posted by Arbentia, automoción, Sectoriales No Comment yet

WEBINAR: Cómo gestionar los leads de tu concesionario para convertirlos en oportunidades de venta

Según los últimos estudios realizados, el 64% de los leads de los concesionarios se identifican como perdidos debido a que el personal de ventas no puede contactar con el cliente o a que el coche no está disponible en ese momento.

Participa en el webinar organizado por Autopportunity y descubre cómo automatizar los procesos de recepción y gestión de leads, la detención y resolución de duplicados, la optimización y asignación de tareas y el análisis de la información generada de tu concesionario.

Fecha: Jueves, 21 de marzo, de 10 a 10:40h.

✔ ¿Conoces el ratio de conversión por origen, y en qué canal debes invertir esfuerzo para generar leads?

✔ ¿Eres capaz de responder a un lead en menos de 15 minutos independiente del canal por el que llegue?

✔ ¿Identificas leads duplicados con el fin de optimizar tus recursos, y crear una experiencia única de compra para el cliente?

✔ ¿Conoces el flujo de procesos más adecuado según el origen del lead?

 

El hecho de que los concesionarios están perdiendo volumen de negocio debido a las deficiencias en los departamentos de ventas o a problemas en los procesos hoy en día es una realidad. La pregunta es: ¿Estás dispuesto a ponerle remedio y afrontar el cambio en tu concesionario?

¡Inscríbete aquí!

Arbentia | análisis de información en Microsoft Dynamics

5 señales que indican el uso de datos erróneos para tomar decisiones de negocio

marzo 7th, 2019 Posted by Arbentia, JetReports, Reporting No Comment yet

Arbentia | análisis de información en Microsoft Dynamics

5 señales que indican el uso de datos erróneos para tomar decisiones de negocio

Mejora el análisis de información en Microsoft Dynamics

¿Estas tomando decisiones basadas en datos erróneos? En realidad, es difícil responder a esta pregunta, ya que no sabes que estás utilizando datos erróneos hasta que es demasiado tarde.

Un  estudio de Gartner  establece que aproximadamente el 40% de los datos empresariales es inexacto, incompleto o no está disponible. Esta mala calidad de los datos se va a traducir en una media de 13 millones de euros perdidos al año, pérdida de oportunidades y toma de decisiones de alto riesgo. Y es que, los datos erróneos son la razón que hay detrás de una analítica inadecuada.

Vivimos en un mundo en el que cuantos más datos recopilamos, mejor. Sin embargo, los datos se han vuelto cada vez más complejos, y los volúmenes procedentes de fuentes diferentes abarcan múltiples regiones geográficas. Por ello, para obtener cualquier valor de la información que recopilas, los altos volúmenes de datos requieren limpieza, validación, de-duplicación, y auditorías periódicas.

“A medida que las organizaciones aceleran sus esfuerzos de negocios digitales, la mala calidad de los datos contribuye de manera importante a una crisis en la confianza de la información y el valor de la empresa, lo que repercute negativamente en el rendimiento financiero”. Ted Friedman, Vicepresidente de Gartner

5 señales de advertencia de datos erróneos

Basada en el análisis de los problemas a los que se han enfrentado muchos clientes de Microsoft Dynamics, a continuación te dejamos una lista con las 5 principales señales de advertencia de que hay algo que está mal en los datos que estás utilizando:

  1. Existen múltiples versiones de informes que se encuentran en tus servidores, máquinas locales y redes que crean silos de información.
  2.  Tus números de fin de mes no cuadran, y tu equipo de finanzas se ve obligado a revisar manualmente la hoja de cálculo en busca de imprecisiones y errores humanos.
  3. Tu equipo dedica demasiado tiempo a hacer cálculos para darle sentido a la información de tus sistemas.
  4. Estás teniendo dificultades para asegurar la aceptación de los ejecutivos porque el informe y las aprobaciones presupuestarias se retrasan constantemente.
  5. Pasas más tiempo solucionando problemas e imprevistos que analizando y utilizando tus datos para realizar mejoras.

Si alguna de estas situaciones te suena familiar, puede que estés usando datos erróneos sin darte cuenta. Con la administración inteligente, la gobernabilidad efectiva y  el almacenamiento centralizado de los datos  podrás obtener una visión real de tu negocio.

Desde Arbentia recomendamos la adopción de Jet Reports como parte de tu estrategia de soluciones de inteligencia empresarial y análisis. De esta forma, mejorarás la calidad de tus datos y obtendrás información de tu negocio más precisa y en tiempo real . ¿Estás listo para tomar decisiones de negocio inteligentes y valiosas?

 

Fuente: Jet Global

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