Guía Microsoft Social Engagement | Monitorización de medios sociales

Escuche, supervise y monitorice una infinidad de canales y medios sociales en internet

Conoce qué dicen los consumidores acerca de su empresa y de sus productos o servicios.

¡Ya está aquí la guía Microsoft Social Engagement!

El cliente es el foco principal de la actividad comercial de las empresas y por ello, es importante tomar conciencia de la necesidad de escucharlo para mantener relaciones estables con el mismo. También es necesario destacar que los clientes toman decisiones basadas en las recomendaciones de contactos de confianza, opiniones de usuarios y las discusiones en línea.

Por ello, se hace necesario descubrir las nuevas tendencias, identifican importantes factores de influencia, y recibir alertas sobre cómo las personas se sienten acerca de su negocio para que pueda tomar decisiones informadas e impulsar las ventas y las conversaciones de servicios con mayor eficacia.

¡No te quedes sin la guía Microsoft Social Engagement! ¡Descárguela ya!

¿Qué es Microsoft Social Engagement?

Microsoft ofrece un novedoso servicio integrado en Microsoft Dynamics CRM, denominado Social Engagement o Microsoft Escucha Social. Con ello, permite a las empresas escuchar, supervisar y monitorizar una infinidad de canales y medios sociales en internet, como Twitter, Facebook, Youtube o incluso páginas webs y blogs, para descubrir qué dicen los consumidores acerca de su empresa y de sus productos o servicios.

Con Microsoft Social Engagement y Microsoft Dynamics podrá efectuar un seguimiento de productos, marcas, competidores y campañas de forma global y en tiempo real; con el fin de obtener una imagen fiel de lo que sus clientes están diciendo, opinando y compartiendo sobre usted en las redes sociales.

Además, esta solución te permitirá identificar el seguimiento de los mensajes, los posts, o los tweets; indicando cuáles son positivos, negativos o neutros. Microsoft Social Engagement con Microsoft Dynamics es capaz de recopilar datos culturales al analizar palabras clave y frases en los idiomas nativos.

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