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¿Qué herramientas acompañan a los responsables de marketing en su día a día?

mayo 9th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics CRM, Microsoft, Office 365

¿Qué herramientas acompañan a los responsables de marketing en su día a día?

¡Gestiona la automatización de marketing para Microsoft Dynamics 365 de forma eficiente!

Actualmente, estamos en continua interacción con las tecnologías, al estar inmersas en nuestra vida diaria y profesional. De hecho, en las áreas de publicidad y marketing, las tecnologías son un elemento base para conectar con el consumidor y acceder a elementos que permiten posicionarse. Tanto se han integrado algunas de las herramientas en marketing que los trabajadores ya no pueden verse sin ellas.

Según un estudio de Widen realizado a trabajadores de marketing, un 41,6% no podría desempeñar su labor sin CRM, un 35% sin el sistema de gestión de email, un 42,4% sin los servicios que permiten compartir archivos y un 17,6% sin automatización de marketing.

Además, las personas que trabajan en marketing no solo piensan que la desaparición de estas tecnologías supondría una complicación en su labor, si no que son conscientes de que tienen que colaborar unas con otras.  Un 74,34% de trabajadores reconocen la integración de al menos dos herramientas para que trabajen conjuntamente.

Las herramientas para responsables de marketing esenciales son las que sirven para compartir archivos, dar servicios de email marketing y mejorar las relaciones con los consumidores (CRM).

Software de gestión de clientes: utilidad del CRM

Una de las herramientas para responsables de marketing con mayor utilidad es el CRM. Cuando hablamos de CRM (Customer Relationship Management) nos referimos a la plataforma o herramienta que nos permite realizar la gestión de relaciones e interacciones de una empresas con sus clientes de forma centralizada y ordenada.

En el CRM suele haber información sobre:

  • Clientes
  • Oportunidades
  • Casos o incidencias
  • Productos o servicios
  • Actividades o interacciones

Una oportunidad pasa a ser cliente, mientras el CRM sigue guardando información sobre todas las interacciones y compras que tiene con la empresa. De este modo, si hay una incidencia, el departamento de atención al cliente tiene fácilmente toda la información necesaria para ayudar al usuario. Al mismo tiempo, también proporciona analíticas sobre el comportamiento de clientes, por ejemplo, cómo son y que productos compran más.

Aún persiste la idea de que el CRM es una herramienta meramente comercial que ayuda al departamento a hacer un mejor seguimiento y conseguir mayores objetivos. Pero esto es solo una parte de lo que puede hacer… Y es que la actividad y estrategia de marketing también se verá influenciada por el CRM.

Arbentia | Herramientas para responsables de marketing

Mejora en la experiencia del cliente: automatización de marketing

Una solución de automatización de marketing es esencial para aumentar la experiencia del cliente y mantenerla en el tiempo. Estas plataformas tecnológicas incluyen una amplia variedad de características que se pueden utilizar para mejorar la experiencia del cliente:

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  • Marketing por correo electrónico
  • Automatización de campaña
  • Páginas de aterrizaje y formularios
  • Gestión de eventos
  • Mensajes SMS

Estas herramientas para responsables de marketing, trabajan muy bien en conjunto cuando son integradas porque optimizan el proceso comercial como un todo.

Solución más valorada para la automatización de marketing: ClickDimensions

ClickDimensions es la solución certificada más valorada para la automatización de marketing en Microsoft Dynamics 365permitiendo personalizar cada campaña según las necesidades de cada empresa y las del equipo de comunicación. Puede integrarse con Google Analytics, para medir y evaluar el reporting de dichas campañas; aportando la plataforma para envío masivo de correos electrónicos y dándole todo el tracking que necesita. Además, la planificación es más intuitiva al utilizar un interfaz que permite arrastrar y soltar elementos y acciones dentro de la campaña.

Algunas de las funcionalidades de esta solución son:

  • Multicanal: Gestión de campañas de marketing en uno o varios canales.
  • Automatización de tareas de marketing
  • Email Marketing, creación y seguimiento de campañas de emailing
  • Landing Pages, diseño y análisis de conversión de páginas de aterrizaje
  • Gestión de eventos, creación y coordinación de eventos
  • Listas de marketing, gestión de listas y segmentación para campañas
  • Gestión de leads, valoración y segmentación de clientes potenciales
Arbentia | Herramientas para responsables de marketing

Descubre la guía para la automatización de marketing con ClickDimensions

Mediante la automatización de los procesos de negocio podrás llevar adecuadamente la gestión de las relaciones con el cliente, lo que te ayudará a reducir costes y aumentar la rentabilidad de tu empresa. Además, eliminarás ineficiencias, suprimirás repositorios desestructurados de datos y unificarás la información (ficheros Excel, correos electrónicos, agendas en papel, etc.) en un único sistema.

En definitiva, ClickDimensions, junto con la integración de Microsoft 365 y Office 365 (Outlook, Excel, Word, Yammer, Lync, Skype, SharePoint, Bing, Maps) es la solución más completa y flexible para las organizaciones y una de las mejores herramientas para responsables de marketing.

¿Por qué ARBENTIA?

ARBENTIA es una firma internacional de consultoría de negocio y tecnologías de la información, cuya misión es ayudar a las empresas en sus procesos de transformación digital, procesos que orientan la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital.

Estos procesos de transformación son el medio para que las empresas materialicen sus estrategias y alcancen sus objetivos de negocio. ARBENTIA es Gold Partner en tecnologías Microsoft Dynamics. Con un equipo de 100 personas, ARBENTIA desarrolla proyectos a nivel internacional. Cuenta con oficinas en Madrid, Canarias, Galicia, Miami, México, Bogotá y Perú. ARBENTIA es miembro de PIPOL, la red internacional de Partners de Microsoft Dynamics.

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