Dynamics 365 Marketing

Microsoft Dynamics 365 Marketing es la solución CRM para gestionar acciones de marketing y mejorar resultados. Crea experiencias de cliente perfectas y aumenta la demanda de tus productos y servicios.

Interfaz de Microsoft Dynamics 365 Marketing

¿Qué es Dynamics 365 Marketing?

Características clave de Microsoft Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing es una solución de automatización de marketing que proporciona a las empresas una visión de 360 grados de las interacciones con los clientes. Esta plataforma permite personalizar las experiencias de los clientes y ayuda a alinear las operaciones de ventas y marketing con información común para que sea posible cerrar más acuerdos, manteniendo los procesos de negocio siempre conectados. En concreto, algunos beneficios de esta herramienta de fidelización y marketing automation son:

  • Unificar los datos de los clientes para obtener información personalizada procesable

  • Orquestar recorridos del cliente a través de múltiples canales

  • Alinear ventas y marketing con las mismas herramientas y procesos para administrar clientes potenciales

  • Tomar mejores decisiones con información basada en IA

  • Aumentar las operaciones, con una solución segura, confiable y compatible

¿Por qué deberías utilizar Dynamics 365 Marketing en tu empresa?

Pantalla test A/B customer journey

Logra llegar a más clientes potenciales

Atracción de clientes potenciales

Ejecutando campañas multicanal a través de funcionalidades de automatización de marketing que te permitan hacer email marketing, páginas de aterrizaje (web landing pages), eventos, telemarketing, integración de SMS e integraciones con LinkedIn y otros canales personalizados.

Automatización de marketing para crear activos de campaña

Apóyate en herramientas de diseño, plantillas configurables y bloques de contenido reutilizables. Integra tus recursos con sistemas de gestión de contenidos de terceros a través de Microsoft Power Automate.

Personalización del Customer Journey y marketing adaptado al negocio

Microsoft Dynamics 365 Marketing te permitirá personaliza el Customer Journey basándote en las preferencias e interacciones anteriores de tus clientes. Crea contenido específico para tu público objetivo y reutiliza el contenido de campañas compartidas.

Alinea las ventas y el marketing

Vista única de clientes potenciales y control de cuentas

Utiliza Microsoft Dynamics 365 Marketing para unificar los datos de contactos, clientes potenciales y existentes. Personaliza contenidos y actividades a realizar e identifica, controla y cierra las principales cuentas.

Seguimiento de leads y asignación de prioridades

Realiza un correcto seguimiento de clientes potenciales en cada punto de contacto basándote en modelos de calificación de leads y grados de preparación de ventas.

Mayor productividad en marketing y ventas

Utiliza las funciones de automatización de marketing, incluidos los flujos de trabajo prefabricados, para entregar automáticamente leads prometedores e impulsar los seguimientos. Usa herramientas familiares de Office 365 y calendarios compartidos para que haya una mayor visibilidad y colaboración entre equipos en campañas y clientes potenciales.

Pantalla vista completa de los datos de un cliente
Paneles KPIs en tiempo real para controlar objetivos de la empresa

Toma de decisiones basadas en datos reales

ROI de Marketing

Consigue ser más eficiente y mejora el ROI de marketing usando paneles de marketing prediseñados o creando los tuyos propios en Microsoft Dynamics 365 Marketing.

Datos unificados en Dynamics 365

Sincroniza y comparte los datos de todas las aplicaciones de Dynamics 365 de forma que tus decisiones se basen en los datos aportados por una única fuente fiable.

Personaliza experiencias y obtén una perspectiva integral del cliente

Haz pruebas A/B de correo electrónico para ver qué es lo que mejor funciona y realiza programaciones inteligentes. Dirígete al público adecuado y céntrate en los clientes potenciales prioritarios aprovechando los datos obtenidos de Dynamics 365 Customer Insights.

Una plataforma flexible y automatizada

Solución adaptable a tus necesidades

Usa herramientas como editores visuales sin código que simplifiquen los procesos de creación e implementación para la web y las aplicaciones móviles.

Campañas de marketing mejoradas

Apóyate en las API de segmentación y recorrido del cliente de Dynamics 365 Marketing para informar a los segmentos de destino y mejorar el desarrollo de las campañas de marketing.

Cumplimiento con los requisitos de privacidad y consentimiento

Escala tu operación en todo el mundo con una infraestructura global segura de centros de datos y fomenta actividades de marketing basadas en el consentimiento otorgado por los consumidores.

Notificaciones push campaña de marketing
Pantalla de trabajo de Copilot para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Inteligencia artificial, tu nuevo aliado

Potencia las campañas de marketing

Eleva las acciones de marketing de correo electrónico con sugerencias de contenidos propuestos por el asistente de inteligencia artificial de Microsoft, Copilot.

Personalización de clientes

Genera nuevas ideas para correos electrónicos y campañas para clientes gracias al modelo de lenguaje natural que utiliza Copilot para Dynamics 365 Customer Insights.

Básate en el dato

Analiza y dialoga con los datos para validar y descubrir información con el objetivo de hacer campañas de marketing únicas y personalizadas a cada cliente teniendo en cuenta sus características propias.
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¿Por qué confiar en tecnología Dynamics Marketing?

logo de Microsoft

Acceso adaptable

Accede a la información de marketing desde cualquier lugar y en cualquier momento. Dynamics 365 Marketing permite mantener los datos actualizados en tiempo real, asegurando una toma de decisiones ágil y precisa.

Integración 100%

Conéctate de manera nativa con otras soluciones de Microsoft o de terceros para obtener una vista completa y unificada de las actividades de marketing. Toma decisiones informadas al tener una visión integral de tus campañas y resultados, lo que te permite optimizar tu estrategia de marketing y mejorar el retorno de la inversión.

Despliegue cloud

Aproveche las ventajas de la nube al eliminar la necesidad de costosas infraestructuras y migraciones complicadas. Mantente siempre actualizado con la última versión del software y descubre cómo la IA puede mejorar la efectividad de tus campañas y llegar al público objetivo de manera más precisa.

Funcionalidades de Microsoft Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing ofrece capacidades de automatización que te permiten crear y ejecutar campañas de marketing de manera eficiente. Además, es posible diseñar flujos de trabajo automatizados para tareas como enviar correos electrónicos, administrar campañas en redes sociales, generar clientes potenciales y mucho más.

Con esta plataforma puedes administrar las campañas de marketing en diferentes canales, como correo electrónico, redes sociales, sitios web y eventos. Puedes crear segmentos de audiencia específicos, personalizar mensajes y realizar un seguimiento del rendimiento de cada canal para optimizar tus esfuerzos de marketing.

La solución proporciona herramientas de análisis y seguimiento que te permiten medir el rendimiento de tus campañas y evaluar su impacto en tus objetivos comerciales. Puedes realizar un seguimiento de métricas clave, como tasas de apertura de correo electrónico, clics, conversiones y ROI (retorno de la inversión) para obtener una visión clara del éxito de tus iniciativas de marketing.

Microsoft Dynamics 365 Marketing incluye funciones para planificar, promocionar y ejecutar eventos. Puedes gestionar invitaciones, registro de asistentes, seguimiento de participantes y generar informes detallados sobre el rendimiento de tus eventos. También puedes integrar el seguimiento de eventos con otras funcionalidades de marketing para una visión más completa del impacto de tus actividades.

Con D365 Marketing, puedes personalizar la experiencia del cliente en cada etapa del ciclo de vida y utilizar los datos del cliente y su comportamiento para enviar mensajes personalizados y relevantes, lo que te ayuda a crear relaciones más sólidas. Además, la solución te permite crear y administrar fácilmente contenido web personalizado y experiencias de aterrizaje (landing pages) para aumentar las conversiones.

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Empowering consulting

Somos partner de Microsoft Dynamics 365 Marketing.

ARBENTIA es una compañía internacional de consultoría de negocio y tecnologías de la información, y partner de Microsoft, experto en tecnologías Microsoft Dynamics 365. Gracias a la innovación y a nuestro conocimiento sobre la herramienta de automatización de marketing de Microsoft, ayudamos a las empresas a impulsar sus campañas y alcanzar sus objetivos comerciales.

  • Tenemos oficinas en Madrid, Galicia, Islas Canarias, Cantabria, País Vasco y Navarra

  • Somos partner certificado de Microsoft y contamos con la desginación Microsoft Solutions Partner en Business Applications, lo que demuestra nuestra experiencia y buen hacer en el área de las aplicaciones de negocio de Microsoft.

  • Contamos con un equipo de más de 150 personas apasionadas por la tecnología

  • Acumulamos más de 20 años de experiencia en el ámbito de la consultoría de negocios

  • Somos especialistas en la mejora y entrega de experiencias de cliente personalizadas

  • Nuestra organización se construye en torno a cada empresa y sus necesidades

Cómo implantamos la herramienta de Marketing de Microsoft en tu negocio

Garantizamos el éxito de tu proyecto en 4 fases:

1.Análisis y consultoría personalizada

Comenzamos con un análisis detallado de las necesidades y objetivos específicos de marketing de cada cliente para identificar los flujos de trabajo actuales, los desafíos y las oportunidades de mejora.

2. Diseño y configuración

Configuramos la solución para optimizar los procesos de marketing, incluida la gestión de campañas, segmentación de audiencias, automatización de marketing y análisis de resultados. Además, personalizamos la plataforma según las necesidades específicas del cliente, asegurando una implementación que se adapte perfectamente a su negocio.

3. Implementación y puesta en marcha

Implementamos Dynamics 365 Marketing de manera planificada y estructurada, gestionamos la migración de datos desde sistemas anteriores al nuevo entorno y realizamos pruebas exhaustivas para garantizar que la solución funcione de manera óptima y cumpla con los requisitos del cliente antes de la puesta en marcha.

4. Formación y soporte continuo

Proporcionamos formación personalizada a los usuarios finales sobre cómo utilizar eficazmente la herramienta, ofrecemos soporte en todo momento y monitoreamos el rendimiento del sistema con el objetivo de optimizar el uso de Dynamics 365 Marketing y maximizar el retorno de la inversión.

Precio de Microsoft Dynamics 365 Marketing

Empresas sin otras aplicaciones de Dynamics 365

Desde 1404,10€usuario/mes

Empresas con una aplicación de Dynamics 365 que cumple los requisitos necesarios

Desde 702€usuario/mes

*Contacta con nosotros para obtener información detallada sobre precios

Preguntas más frecuentes sobre Dynamics 365 Marketing

Sí, se integra a la perfección con otras herramientas del universo Microsoft como Sales o Marketing. Esta integración permite una colaboración fluida entre los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.

Dynamics 365 Marketing permite generar clientes potenciales mediante formularios web personalizados, páginas de aterrizaje y campañas de correo electrónico. Luego, puedes gestionar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales generados, cualificarlos y transferirlos a equipos de ventas para su seguimiento.

Sí, ofrece herramientas de análisis y generación de informes que permiten medir el rendimiento de las campañas de marketing. Puedes realizar un seguimiento de métricas clave, como tasas de apertura, clics, conversiones y ROI, así como obtener información detallada sobre el impacto de tus actividades de marketing.

Sí, es posible personalizar los mensajes en D365 Marketing utilizando datos de clientes y comportamiento. Puedes segmentar tu audiencia, crear mensajes específicos para cada segmento y entregarlos a través de diferentes canales, como correo electrónico, redes sociales y sitios web.

Microsoft ofrece soporte técnico para esta aplicación de negocio a través de su centro de ayuda en línea, documentación detallada, comunidad de usuarios y opciones de soporte telefónico o por chat. También puedes acceder a recursos de aprendizaje, como tutoriales y cursos en línea.

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