Microsoft Dynamics 365 para servicios de campo

Optimice su programación y utilice herramientas predictivas para dominar la llamada de servicio.

Decide más rápido y responde con eficiencia

Microsoft Dynamics 365 para servicios de campo, anteriormente conocimido como Field Services Magamenent, es una solución de gestión empresarial que conecta a personas y procesos como nunca antes. Aumente la eficiencia con tareas y flujos de trabajo automatizados, todo desde herramientas de Office como Outlook, Word y Excel.

Obtenga una completa imagen de su negocio y tome mejores decisiones de negocio, con inteligencia integrada cuando y donde lo necesite. Con su negocio en la nube, es fácil cambiar y adaptarse a su propio ritmo sin involucrar las TICs. Comience con lo que necesite, rápido y fácilmente. Entonces, ya estará listo para el crecimiento.

¡Descárgue la guía aquí!

servicios-de-campo-min

Soluciones

Sectores

Perfiles

Clientes

Nosotros

Blog

Planificación programada

Cree más citas al día para aprovechar al máximo las cargas de trabajo de sus empleados, el kilometraje y más, con herramientas de programación optimizadas.

Ver más
  • Mejore las tarifas de fijación eligiendo al técnico adecuado.

  • Reasigne sus recursos rápidamente a medida que vayan llegando nuevas órdenes de trabajo.

  • Simplifique el despacho con vistas de mapa y visualizaciones.

Movilidad en el trabajo

Ofrezca a sus técnicos lo que necesiten, en cuanto a aplicaciones móviles nativas para iOS, Android y Windows, etc. para ofrecer un gran servicio de campo.

Ver más
  • Proporciona información y orientación en tiempo real al cliente.

  • Permite a los técnicos utilizar lectores de códigos de barras, RFID y tarjetas de crédito.

  • Procesa órdenes de trabajo, incluyendo la colección de firmas, de forma remota.

Servicios predictivos

Apueste por un modelo de servicio más rentable y sin errores en la recopilación de datos, análisis y alertas integrados.

Ver más
  • Conecte fácilmente cualquier recurso a Microsoft Azure IoT Hub.

  • Obtenga monitoreo remoto y mantenimiento predictivo.

  • Automatice las correcciones remotas para minimizar las visitas del técnico

Microsoft Dynamics 365 para servicios de campo

Comience con las capacidades de gestión de negocios más inteligentes

Programación optimizada

Proporcione herramientas para ayudar a su equipo a programar citas y enviar los recursos adecuados. Microsoft Dynamics 365 para servicios de campo incluye herramientas para representantes de servicio y transportistas, además de una herramienta automatizada que programa citas para ellos, por lo que es fácil ajustar más citas al día.

Acuerdos de servicios

Facilite la administración de todos los contratos de servicio, incluyendo llamadas, productos instalados y garantías, a través de clientes y ubicaciones. Microsoft Dynamics 365 para servicios de campo ayudan a mejorar la gestión de prestaciones y la forma por tanto, de aumentar los ingresos.

Cliente Microsoft Dynamics CRM para servicios financieros
Microsoft Dynamics 365 software de gestión para pymes

Gestión de inventario

Facilite a su equipo todo lo que necesite para administrar su inventario a través de ubicaciones, incluyendo almacenes, depósitos y camiones. Las actualizaciones en tiempo real significan que su inventario es siempre preciso, por lo que puede seguir mejor su stock de servicios por menos cancelaciones y crear mejores previsiones.

Productividad móvil

Mejore la productividad de sus técnicos al proporcionar aplicaciones móviles nativas con datos en tiempo real y sin conexión. No importa qué dispositivo utilizan, tienen la información del cliente y la orientación que necesitan justo allí. Los administradores pueden gestionar todos los usuarios y dispositivos de manera centralizada.

Dispositivos conectados

Disminuye los costes enviando a los técnicos sólo cuando son necesarios. Las herramientas de administración de servicios de campo ayudan a su equipo a detectar, solucionar problemas y resolver problemas de forma remota. Contar con dispositivos conectados con Microsoft Dynamics 365 para servicios de campo ayuda a ver y resolver problemas antes de que los clientes sepan de ellos.

Comunicaciones al cliente

Ponga a sus clientes en el centro de cada interacción, utilizando el portal de clientes además de la interoperabilidad con las API de Glympse y Twilio, puede darles una vista completa de sus casos, un mapa en vivo y una foto de la ruta de su técnico, y actualizaciones por mensaje de texto y llamada telefónica.

2

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Turns Challenges into New Opportunities

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
})