Microsoft Escucha Social ARBENTIA

 

Microsoft Social Listening, Microsoft Escucha Social

Convierta el sentimiento en una oportunidad

Todos hemos cambiado en la manera en que nos comunicábamos y nos interrelacionábamos, ahora somos cada vez más sociales y más móviles. Disponemos de múltiples canales, plataformas y dispositivos para interactuar, comunicarnos y relacionarnos. ¿Quién no dispone de perfiles en blogs o redes sociales? ¿Quién no tiene de un dispositivo móvil, Smartphone o Tablet como complemento a los tradicionales PC/Portátil? ¿y quién no dispone de acceso a internet prácticamente desde cualquier lugar y en cualquier momento?

Cada vez somos más sociales y más móviles, tanto en nuestro entorno más privado, con nuestras familias y nuestros amigos, pero también y cada vez más, en nuestro rol de consumidores.

Microsoft Social Listening Panel Analitico Arbentia

Tendencia por web social (Twitter, Facebook,...) Microsoft Social Listening Fuentes Datos Arbentia

Tendencia por web social (Twitter, Facebook,…) Microsoft Social Listening Fuentes Datos Arbentia

Somos consumidores y cada vez estamos más informados. Los consumidores de hoy, somos capaces de obtener información de una infinidad de fuentes y vías. Nuestras decisiones como consumidores están influenciadas por comentarios y acciones que otros consumidores escriben y realizan en blogs, Facebook, Twitter, YouTube…que leemos y vemos en internet todos los días, en cualquier momento y desde cualquier lugar. El 75% de los consumidores usamos las redes sociales y las búsquedas en internet, para informarnos previamente a la adquisición del producto o servicio que a priori nos interesa.

Como consumidores realizamos más del 60% del ciclo de compra de manera previa a visitar el comercio (físico u online), basándonos en la información que obtenemos a través de internet en general y en las redes sociales en particular.

Todo lo que leemos de otros consumidores, tanto comentarios positivos como negativos, sobre la marca, el producto o el servicio que nos interesa (y que valoramos adquirir), influirá en nuestras decisiones de compra, para bien o para mal.

La mayoría de herramientas de escucha social de hoy en día, sin embargo, son extremadamente complejas y caras, por lo tanto están al alcance de unos pocos; grandes multinacionales, empresas que cotizan en bolsa,… Microsoft, ha decidido democratizar el acceso a esta valiosa información, haciendo que esté disponible para todos.

.

Microsoft Social Listening

Microsoft Social Listening, o Escucha Social, es un nuevo (y poderoso) servicio que Microsoft pone a disposición de su empresa, y que podrá utilizar  para supervisar los canales de medios sociales como Facebook y Twitter o Youtube. Microsoft Social Listening le permitirá hacer un seguimiento de su marca, de sus productos y de sus servicios, de sus campañas, e incluso de sus competidores a nivel mundial y en tiempo real, para saber de verdad cual en la opinión que sus consumidores tienen sobre su negocio.

Es muy posible que sus clientes y las partes interesadas de su negocio estén hablando de su compañía, sus productos o sus servicios en alguna parte de la Web, ya sea Facebook, Twitter, YouTube, blogs, etc. ¿Cómo puede estar pendiente de lo que dice la gente en los medios sociales para poder responder con rapidez y eficacia a los problemas que surjan con sus productos o servicios?

.

Aprenda más sobre Microsoft Social Listening

Microsoft Social Listening. Más información ArbentiaMicrosoft Social Listening CRM Arbentia FAQMicrosoft Social Listening recopila datos de los sitios web de medios sociales y se los presenta al usuario en forma de gráficos y diagramas fáciles de entender y de usar, para detectar las nuevas tendencias de los comentarios de la gente, ya sean positivos, negativos o neutros. Con Microsoft Social Listening, incluso puede explorar en profundidad los datos y ver quién le está nombrando, dónde ha publicado el comentario y saber qué ha dicho. Una vez que disponga de esta información privilegiada, podrá conocer cual es su reputación social, sabesqué está haciendo bien y en qué está fallando, para resolver posibles problemas antes de que se compliquen todavía más.

 

 

 

Podemos ayudarle +34 902 676 875

¿Más información sobre Microsoft Social Listening?

Nosotros ArbentiaSectores ArbentiaSoluciones ArbentiaOficinas ArbentiaMail ArbentiaNoticias Arbentia

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

              

Formulario de Contacto

Escríbanos y nos pondremos en contacto con usted

[contact-form-7 404 "Not Found"]

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Translate »
})