Microsoft Social Listening o Microsoft Escucha Social es uno de los novedosos servicios que Microsoft acaba de poner a su disposición como parte del Microsoft Dynamics CRMSpring Wave 2014 (Ola Primavera 2014) que le permite escuchar, supervisar y monitorear una infinidad de canales y medios sociales en internet, como Twitter, Facebook, Youtube o incluso páginas webs y blogs, para saber y conocer que dicen los consumidores acerca de su empresa y de sus productos o servicios.

Con Microsoft Social Listening (Microsoft Escucha social) podrá efectuar seguimiento de productos, marcas, competidores y campañas de forma global y en tiempo real con el fin de obtener una imagen fiel de lo que sus clientes están diciendo, opinando y compartiendo sobre usted en las redes sociales y ARBENTIA te lo presenta.