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¿Qué es Microsoft Dynamics 365 for Field Service y en qué puede beneficiar a tu organización?

julio 31st, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft, servicios

Arbentia| Qué es Microsoft Dynamics 365 for Field Service

¿Qué es Microsoft Dynamics 365 for Field Service y en qué puede beneficiar a tu organización?

6 razones para pasar de un servicio de campo reactivo a uno proactivo

Los consumidores cada vez valoran más la calidad de los servicios de mantenimiento y reparaciones y exigen un servicio mejor y más rápido. Tanto es así que el 81% de los equipos de servicio de campo aseguran que el propio servicio al cliente es lo que provoca un mayor impacto en cómo los clientes perciben su marca.

Para proporcionar un servicio integral y sin fisuras, resolver los problemas antes de que ocurran, reducir los costes operativos y ofrecer experiencias positivas, te recomendamos que leas con atención los siguientes párrafos.

¿Por qué apostar por Microsoft Dynamics 365 for Field Service?

Microsoft Dynamics 365 for Field Service es una solución de gestión empresarial que permite a los trabajadores de campo procesar información mientras están trabajando y que se actualiza en tiempo real, lo que permite mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente.

Optimización de recursos

Programa automáticamente las visitas del técnico, administra las asignaciones de recursos mediante un panel de programación interactivo y agiliza la gestión de inventarios en tiempo real para aumentar el índice de reparaciones.

Eficacia operativa a través de IoT

Aprovecha el poder de la IoT para detectar y diagnosticar problemas antes de que los clientes se den cuenta. Crea automáticamente órdenes de trabajo, programa y envía a los técnicos solo cuando realmente sea necesario.

Aumento de la eficacia y productividad de los técnicos

Asegura la puntualidad de los técnicos con la mejor ruta y obtén una visión integral de las preferencias y el historial del cliente para realizar un seguimiento fiable.

Interacción proactiva con el cliente

Aumenta la transparencia y la confianza compartiendo con tus clientes las ofertas y los contratos, facilitándoles el seguimiento de las distintas actividades y citas a través de un portal de clientes. Envíales recordatorios automatizados sobre sus citas con la ubicación del técnico en tiempo real.

Innovación a través de una plataforma adaptable

Reduce el tiempo de comercialización y adapta rápidamente la aplicación a tus necesidades a través de editores visuales y herramientas que no requieren escribir en código para crear aplicaciones web y móviles.

Modernización del servicio con realidad mixta

Capacita a los técnicos con herramientas modernas, como las videollamadas de realidad mixta o el uso compartido de archivos para que obtengan la información que necesitan.

Si quieres saber más y profundizar en todos los beneficios que le puede traer a tu organización apostar por Microsoft Dynamics 365 for Field Service, descarga la siguiente guía:

Guía | Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Video | Capacita a los técnicos de campo con Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Descubre en el siguiente vídeo cómo los técnicos de servicio de campo pueden brindar un mejor servicio con Azure IoT, aprendizaje automático y tecnologías de realidad mixta con Dynamics 365 for Field Service.

Si quieres obtener una imagen completa de la actividad de tu negocio y tomar mejores decisiones, en Arbentia te recomendamos apostar por Microsoft Dynamics 365 for Field Service, la solución de gestión empresarial que conecta personas y procesos como nunca antes.

¿Por qué ARBENTIA?

ARBENTIA es una firma internacional de consultoría de negocio y tecnologías de la información, cuya misión es ayudar a las empresas en sus procesos de transformación digital, procesos que orientan la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital.

Estos procesos de transformación son el medio para que las empresas materialicen sus estrategias y alcancen sus objetivos de negocio. ARBENTIA es Gold Partner en tecnologías Microsoft Dynamics. Con un equipo de 100 personas, ARBENTIA desarrolla proyectos a nivel internacional. Cuenta con oficinas en Madrid, Canarias, Galicia, Miami, México, Bogotá y Perú. ARBENTIA es miembro de PIPOL, la red internacional de Partners de Microsoft Dynamics.

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