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ARBENTIA | a-commerce dropshipping ventas éticas y personalizadas

¿Conoces las tendencias destacadas en el sector retail para 2019?

diciembre 28th, 2018 Posted by Arbentia, ecommerce, retail No Comment yet

ARBENTIA | a-commerce dropshipping ventas éticas y personalizadas

¿Conoces las tendencias destacadas en el sector retail para 2019?

a-Commerce dropshipping ventas éticas y personalizadas

El retail es un sector en continuo movimiento, motivado por los cambios en los ámbitos de los consumidores y la evolución tecnológica que ha sufrido en los últimos tiempos. Concretamente, este último año se han producido varios acontecimientos destacados en el sector retail como la caída de Toys R Us, la venta record de Ali Baba o las entregas eficaces de Amazon. A su vez, han ido surgiendo varias tendencias como los chatbots, la Inteligencia Artificial o la realidad virtual.

Para 2019 vamos a destacar tres tendencias: a-commerce, dropshipping y venta ética y personalizada. Estas pueden ayudarte a impulsar tu nuevo producto, servicio, campaña, experiencias, plataformas, modelos comerciales y mucho más. Si quieres conocer las nuevas tendencias de retail para el próximo año, continúa leyendo, ya que serán decisivas para el progreso del sector de ahora en adelante.

El a-Commerce comienza a ganar terreno al e-Commerce

El a-Commerce es un servicio de plataformas online de comercio automatizado por completo a través del cual los consumidores no se tienen que preocupar de comprar los productos que desean, sino que son pedidos, enviados y cobrados de forma automática. Este servicio, que está orientado a las compras periódicas de productos de consumo habitual, ofrece la posibilidad de programar las compras y predecirlas en base a los patrones de consumo.

La Inteligencia Artificial dará un mayor rendimiento a los comercios digitales mediante la optimización y gestión de procesos de logística, atención al cliente, pedidos, facturación y catálogo. Estos procesos de trabajo detectarán con antelación problemas y oportunidades, presentando los distintos cambios para los departamentos de comercio online.

El Dropshipping será la opción más demandada por los retailers

Dropshipping es un método de distribución minorista en el que una tienda no mantiene los productos que vende en stock. Cuando un comercio vende un producto, lo compra a un tercero (dropshipper) y lo envía directamente al cliente. Como resultado, el comerciante nunca ve o maneja el producto, es decir, no almacena ni posee inventario.

Retailers físicos y digitales optarán por esta opción para hacer frente a Amazon, el gigante americano. Estos desean ser más competitivos en las entregas y reducir los gastos de almacenaje y gestión, ya que para las tiendas es esencial poder ofrecer un servicio de entregas más rápido. También se pretende destinar a la estrategia de marketing el dinero que antes se destinaba a la gestión del stock.

En 2019, esta herramienta permitirá a los retailers disponer de recursos económicos para la captación de nuevos clientes y la fidelización de los actuales, y evitar así su huida a la competencia.

”Renunciar a la venta online, supone renunciar a dos mil millones de internautas que potencialmente podrían consumir tu marca y tus productos. No te pongas barreras donde no las hay”.

Las compras serán cada vez más éticas y personalizadas

Cómo y dónde son preguntas que ganan peso en el proceso de compra de los consumidores. En 2019 se hará visible la cuestión de la eliminación de materiales no reciclables en los procesos de producción de productos, ya que el grado de contaminación que generan y la aportación de las empresas a la sociedad será importante para conseguir que el consumidor decida realizar una compra. La ética se convertirá en punto de inflexión, ganando la misma importancia que el precio del producto.

Por otra parte, también se atisba una personalización de los puntos de venta. Para 2019, las estrategias de CRM van a cobrar especial importancia. Ser capaz de adaptar y personalizar las ofertas a cada cliente provocará un aumento en la recurrencia de compra y en la cesta media.

¿Te imaginas disponer de una tienda abierta las 24 horas del día, los 365 días del año y accesible para todos los internautas del planeta?, ¿y si además está integrada con tu BackOffice financiero, tu software de gestión de clientes o CRM y tu plataforma de comercio electrónico? Si tienes un negocio que funciona, pero quieres impulsarlo y ampliar tu mercado, o si necesitas alcanzar nuevos segmentos de clientes y asentar las bases de crecimiento, ARBENTIA es tu partner de confianza.

Claves para garantizar el éxito de tu negocio online

septiembre 4th, 2018 Posted by Arbentia, Consumo, ecommerce, ERP, Microsoft, Negocio, retail No Comment yet
CLAVES PARA EL EXITO DE TU E-COMMERCE | ARBENTIA

Claves para el éxito de tu e-commerce

Te enseñamos los pasos que necesitas para impulsar tu tienda online.

Todos somos conscientes del peso que está cogiendo el comercio electrónico en el proceso de la transformación digital que está aconteciendo. Por ello, hoy les hablamos sobre la implantación este modelo.

Un modelo e-commerce tiene ventajas como la apertura de tienda 24 horas, que da al comprador la libertad de acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin tener en cuenta la ubicación de tu negocio ya que puede estar donde elijas y no necesitas pagar los impuestos que conlleva un local físico.

Para llegar al objetivo final que es la venta, hay que hacer un análisis previo de cada una de las fases. Por tanto, antes de aventurarte a montar un e-commerce, tienes que conocer las ventajas que implica adentrarte en tal proyecto, ya que para que sea factible debes estudiar los clientes potenciales, analizar la actividad de la competencia y por último, seguir también unas claves para el éxito de tu e-commerce que te indicamos a continuación y verás como tu plan irá en auge.

Descubre aquí como gestionar tu tienda online con Microsoft Dynamics Nav.

CLAVES PARA EL EXITO DE TU E-COMMERCE | ARBENTIA

     1 – Crea un producto llamativo.

Haz un estudio de mercado, plantea muy bien tu idea y mide si los resultados que puedes obtener te resultarán rentables. Considera la originalidad en cuanto a la comercialización y redes sociales e intenta tener una característica propia que haga tu publicidad atractiva.

     2 – Web accesible y de navegación sencilla.

El usuario debe tener facilidad en el uso de la página, de lo contrario, puede irse a la competencia.

     3 – Plataforma con diferentes métodos de pago.

Rápida, sencilla y segura para que el cliente aumente su confianza y no abandone tu e-commerce haciendo un posible cambio hacia la competencia.

     4 – Aclara las dudas de tu cliente

Al ser una tienda on-line, no hay trato dependiente-cliente, con lo que debes facilitar toda la información posible, como detalles del producto, imágenes, y el apartado de preguntas frecuentes ya que esto ayuda a transmitir seguridad al consumidor. Puedes incluir el número de contacto aunque no es necesario para la óptima atención al cliente (custome care).

     5 – Relevancia del SEO y SEM:

Debes aplicar una buena técnica de posicionamiento en buscadores de Internet si quieres lograr el éxito. Estas estrategias hacen evaluación de la web y analítica del sitio para optimizar las ventas.

 

6 – Eficaz CMS de comercio electrónico

Cada proyecto es un mundo y tiene determinadas necesidades, por ello hay que intentar minimizar la inversión desde la primera fase y buscar una solución de fácil gestión.

Un adecuado sistema de gestión de contenidos ayudará a publicar y editar contenido de tu e-commerce. Si no dispones de conocimiento técnico ni de programación y diseño, hay herramientas que facilitan la preparación de una tienda como Prestashop o Magento.

     7 – Seguridad con certificado SSL

Secure Socket Layer es un medio protocolario de encriptación de datos que defiende la identidad del cliente frente a posibles hackers y que solo le da acceso seguro al vendedor.

     8 – Importancia del dominio.

Representa la idea principal de tu negocio. Hay muchos dominios libres que puedes solicitar. Tienes que pensar que el objetivo de éste es el posicionamiento y la visibilidad.

     9 – Buena logística

Los pedidos deben llegar pronto, en buen estado y a bajo coste para el vendedor, que puede contratar en muchas oficinas de correos la oferta que mejor convenga para tu empresa o negociar las tarifas si crece el volumen de pedidos.

     10 – Acepta la opinión de tus compradores

Una vez entregado el pedido, permite que el usuario pueda escribir un comentario en tu web o redes sociales sobre su experiencia. Será beneficioso para mejorar tu e-commerce porque podrá atraer a nuevos posibles consumidores.

Entre las claves para el éxito de tu e-commerce , está la elección del software de gestión que mejor se adapte a las necesidades de la tienda online que tenga definida.

La capacidad de integrar el software a una plataforma de comercio electrónico, permite un mejor control del negocio aumentando la eficacia, competitividad y productividad de tu empresa.

Ya que incorporados, son capaces de ofrecer diferentes tipos de funcionalidades, como un catálogo flexible y personalizado para llevar a cabo proyectos de venta por Internet. Ofrecen datos fiables de clientes (CRM), direcciones, catálogos, productos, disponibilidad o listado de pedidos incluso información en cuanto a facturas y albaranes.

Prepárate para los cambios con las claves para el futuro del Retail

pasos para crear un e commerce

10 pasos para crear un e commerce

octubre 28th, 2014 Posted by Dynamics NAV, ecommerce, Magento No Comment yet

pasos para crear un e commerce

10 pasos para crear un ecommerce

Conoce la clave para que tu tienda triunfe en Internet

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Definir la estrategia, planificar y tener claros los objetivos

Cómo ante cualquier decisión estratégica para nuestro negocio, antes de nada, es vital PENSAR. Definir bien cual será nuestro público objetivo, definir los objetivos y analizar qué impacto y recursos absorberá en nuestra empresa.

La realización del plan de negocios nos permitirá definir el negocio, el público objetivo, el mercado potencial, el plan de mercadeo, las estrategias, los requerimientos tecnológicos, el equipo humano, el plan financiero, el análisis DOFA y por último el resumen ejecutivo.

 

Escoge el nombre y el dominio de tu tienda online y una buena empresa de hosting

Esta es una de las partes más atractivas de todo proyecto, así que la pongo al principio para animar al personal. La elección de un buen nombre es esencial en una tienda online. Tanto el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fácilmente, tienen que ser lo más cortos posible y a poder ser, descriptivos.

En cuanto a la empresa de hosting, busca una empresa que te ofrezca un hosting de calidad y garantía.

Asegúrate pues de que tu empresa de hosting te garantiza el espacio suficiente para tu tienda online y una buena velocidad de conexión. Contratando un buen servicio de hosting evitarás también caídas innecesarias del servidor y podrás tener tu tienda disponible 24h al día, 365 días al año.

 

Usabilidad web

Presentar los productos y apartados de forma clara y directa, evitar más de 3 clicks para realizar la compra. Optimización de la velocidad de carga y testeo en diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Explorer…)

 

Enfoque al cliente

El diseño debe estar centrado en el usuario, para poder facilitarle al máximo el proceso de compra. Productos bien detallados, con imágenes de calidad. Destacar correctamente las ofertas y comunicar porqué deben de comprar en tu tienda.

¿Cómo manejaré el servicio al cliente?
Para responder rápidamente a las dudas y quejas de los clientes, puedes elegir a un proveedor que te dé acceso a una herramienta de CRM (customer relationship management). Te permitirá gestionar la información de clientes: como los datos de contacto, quejas, órdenes pendientes y compras. Además nos ayudará a fidelizar y aumentar la comunicación con el cliente.

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Añade todos los métodos de pago posibles

Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles. Si puedes ofrecer 4, mejor que 3. Todavía hay gente que no se fía de comprar por Internet, y solamente realiza pedidos a tiendas que ofrecen el método Contrareembolso, ya que solo pagará al recibir el paquete. Otros, siempre utilizan la tarjeta ya que entienden que detrás habrá una empresa y algunos utilizan transferencia bancaria porque les es más cómodo.

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Regula tu situación legal

Legalmente no puedes vender productos a no ser que lo hagas como autónomo o como empresa. Además, en la mayoría de los casos es recomendable la creación de una S.L. sobre todo por el tema de la responsabilidad civil. Crear una Sociedad Limitada es un proceso que aunque podemos realizar nosotros mismos, es probable que decidamos dejar en manos de una gestoría.

Asegúrate de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes vigentes antes de iniciar tu aventura, una multa o sanción económica por no actuar correctamente podría hacer desaparecer tu empresa y tu proyecto.

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Crea tu propia estrategia de marketing online

Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de social media, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa, … Haz todo lo posible para dar a conocer tu marca y tus productos.

Previamente a la apertura debemos de diseñar e implementar una estrategia de e-marketing, y asignar un presupuesto para cada una de las acciones (SEM, SEO, Social Media, Afiliados….)

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Implementa un sistema de seguridad y Backup de datos

Para evitar robo de datos es necesario integrar un software para proteger su tienda online. Además, debemos tener una copia de seguridad con los datos de su compañía seguros y almacenados.

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Analizar, fundamental para que nuestro negocio online funcione

Continuamente debemos analizar los procesos clave en la venta on-line (tendencia de las visitas, origen, zonas más visitadas, proceso de compra, fuentes de tráfico), con el objetivo de mejorar nuestra conversión.

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Seguimiento

Contrastar objetivos, revisarlos, y aplicar cambios si los resultados no son los esperados. Ajustar los objetivos al alza o a la baja. Deberíamos realizarlo una vez al mes o trimestralmente.

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Ahora que tienes claro los pasos que tienes que dar para montar tu e commerce, ARBENTIA te ayuda a concluir con éxito tu implantación de e commerce con la integración de la plataforma líder del mercado, Magento. La solución flexible y escalable con la que se podrá desarrollar todo tipo de proyectos e-commerce. Además te damos la posibilidad de Integrar tu tienda online con Microsoft Dynamics NAV (NAVISION). Que nos dará la capacidad de integrar su tienda online con su BackOffice de gestión empresarial. Gracias a esta integración podrá tener un control de su negocio, con ambos mundos conectados e integrados, lo que redundará en maximizar la eficacia, productividad y competitividad de su empresa.

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ecommerce y software gestión Microsoft webshop, magento, Arbentia, Navision, CRM, Axapta

Tercer programa mentoring. ARBENTIA ecommerce y software gestión Microsoft

agosto 1st, 2014 Posted by Arbentia, Dynamics NAV, ecommerce, Magento No Comment yet

ecommerce y software gestión Microsoft webshop, magento, Arbentia, Navision, CRM, Axapta

Tercer programa Mentoring en Comercio Electrónico: ayudas para pymes y autónomos

¿Ecommerce y software gestión Microsoft?

El tercer programa Mentoring en Comercio Electrónico ya está en marcha, se trata de una convocatoria para conceder subvenciones para pymes y autónomos que dispongan de Ecommerce o tienda online. Están convocadas por la entidad pública Red.es dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, con una presupuesto de 18 millones de euros.

Este programa tiene como objetivo desarrollar y fortalecer la capacidad de la PYME para expandir y potenciar su negocio a través de nuevos canales de venta, adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online, facilitar su posicionamiento en Internet y destacar la importancia de los aspectos operativos, técnicos, logísticos y legal, para garantizar el éxito de una tienda virtual.

Las ayudas se dividen en dos lotes. En esta convocatoria es obligatoria la solicitud de ambos lotes:

Lote I: Ayudas para recibir servicios de asesoramiento especializados en materia de comercio electrónico, a través de profesionales expertos en el sector con el fin de mejorar su posicionamiento en Internet e impulsar el potencial de la pyme en el mercado online. Las subvenciones comprenderán hasta un máximo del 80% del coste de los servicios recibidos con un máximo de 5.000 euros por beneficiario.

Lote II: Ayudas para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico a pymes y autónomos que quieran vender sus productos y servicios por Internet. Las ayudas comprenderán hasta un máximo del 80% de los gastos subvencionables con un máximo de 10.000 euros por beneficiario. Con cargo a esta subvención no se pueden colocar gastos de personal, de mobiliario, consumibles, hardware y software ni gastos de obras.

Requisitos que deben cumplir los solicitantes de las ayudas para poder participar en el procedimiento:

  • Tendrán que ser pymes o autónomos con plantillas de menos de 250 empleados, un volumen de negocio anual inferior a los 50 millones de euros y que se hayan constituido antes de la publicación de las bases de esta convocatoria de ayudas.
  • Los solicitantes deben tener su domicilio social o fiscal en Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla La-Mancha, Ceuta, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas Canarias, Melilla, Murcia y Navarra.
  • No tratarse de asociaciones, fundaciones, comunidades de bienes o cualquier otra entidad económica que carezca de personalidad jurídica.
  • Estar al corriente de pago de impuestos y no estar en situación de empresa en crisis.

Si tienes un ecommerce que funciona pero quieres impulsarlo y ampliar tu mercado o si necesitas alcanzar nuevos segmentos de clientes y asentar las bases del crecimiento de tu negocio. Tienes hasta el 9 de septiembre para presentar los formularios y hasta el 23 para la presentación de la documentación.

¿Conoces la solución de Ecommerce de ARBENTIA? Una opción de comercio electrónico construida sobre Magento, el software libre líder para tiendas online ¿Te imaginas disponer de una tienda abierta 24 horas al día, los 365 días del año, accesible por todos los internautas del planeta? ¿y que además esté integrada con tu BackOffice financiero Microsoft Dynamics NAV Navision o con tu herramientas para gestión de relaciones con clientes  Microsoft Dynamics CRM ya no hace falta imaginarlo, ya puedes disfrutarlo! ecommerce y software gestion Microsoft, de la mano de ARBENTIA.

 

Microsoft Dynamics NAV

El e-commerce en España sigue creciendo

julio 24th, 2014 Posted by ecommerce, Magento, Microsoft No Comment yet

e commerce navision

El e-commerce en España sigue creciendo

Así lo indican los datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia con repecto al tercer trimestre de 2013. 

Que consiguió un volumen de negocio de 3.291,0 millones de euros, lo que supone un 21,7% más que en el mismo trimestre de 2012; con un total de 46,5 millones de operaciones.

Estos datos anuncian las buenas cifras que, a pesar de la crisis económica en la que España se inmersa, siguen en ascenso. Estas cifras se reparten entre las actividades del sector turístico que se llevan el 19,3% de las operaciones y el transporte aéreo consigue el 11,9%. Muy por detrás se encuentran otras actividades como el marketing directo (5,0%), el transporte terrestre de viajeros (4,5%), las prendas de vestir (3,1%), la publicidad (3,0%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (2,9%), los juegos de azar y apuestas (2,5%), otro comercio especializado en alimentación (2,4%) y, por último, electrodomésticos, imagen, sonido y descargas musicales (2,6%).

En cuanto al destino de las operación de España, el 40,8% fueron hacia el exterior: la mayor parte de ellas con un 89,1% a la Unión Europea y en menor medida a Estados Unidos con 61,6 millones (4,6%) y al área C.E.M.E.A. con 47,3 millones (3,5%). Sin embargo, en el otro sentido (desde el exterior hacia España), tan sólo se produjeron 3,7 millones de operaciones reportando 567,4 millones de euros o, lo que es lo mismo, un 17,2% del volumen de negocio total. Europa representa la mayor parte de los clientes (72,6%) seguida por C.E.M.E.A. (9,3%) y América Latina con (7,2%).

Dentro de las fronteras españolas el volumen de negocio se situaba en los 1.379,6 millones de euros, los cuales suponían el 41,9% del total. Una cifra que, a tener de los datos, indicaría la importancia del mercado interior y apuntando a la poca preparación del país a la hora de confiar en el mercado digital global.

Si quieres ampliar la información y ver cifras más detalladas sobre la evolución de estos últimos años, puedes verla online aquí. Aunque hay que tener en cuenta que el estudio solo refleja los datos de las transacciones que se han realizado con tarjeta bancaria. Es decir, que las operaciones con otros métodos de pago no se han contabilizado.

En Arbentia celebramos esta evolución del e commerce Navision ya que, nuestra apuesta tecnológica también tiene una opción de comercio electrónico integrada con un software de gestión ERP (Microsoft Dynamics NAV Navision) y Microsoft Dynamics CRM. De esta manera, la información y la obtención de datos de la tienda virtual se realizarán de manera automática.

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