Posts tagged " Multicanalidad "

ARBENTIA | Servicios en la nube para retail | Cloud Computing

Cloud Computing: 6 ventajas de los servicios en la nube para retail

septiembre 27th, 2018 Posted by Arbentia, Dynamics CRM, ERP, Nube No Comment yet

ARBENTIA | Servicios en la nube para retail | Cloud ComputingCloud Computing: el futuro de la industria retail

Analizamos las 6 ventajas de los servicios en la nube para retail

Como veíamos en el anterior post donde se expusieron las cuatro tendencias tecnológicas para afrontar los retos digitales del mundo retail, el cloud computing es uno de los ejes de transformación más importantes, ofreciendo nuevas oportunidades de negocio. Estas pueden venir impulsadas por una serie de factores, entre los que destacamos: canales de venta coordinados e interconectados y la presión de los competidores del mundo online. Por ello, hoy en el blog de ARBENTIA lo dedicaremos en exclusiva a conocer los servicios en la nube para el sector retail.

El gran campo de actuación del cloud computing en el sector del retail recae en la gestión de los diferentes puntos de venta, en el impulso del comercio electrónico, en el abaratamiento de costes en servicios y procesos, en la mejora del conocimiento y la relación con el cliente, etc.

La apuesta de cambio digital hacia la nube reside en soluciones que conecten todos los terminales y dispositivos, sea cual sea su ubicación (tiendas físicas, plataformas online, almacenes, oficinas, etc.), se adapten de forma ágil a las situaciones y demandas de cada momento y sean soluciones accesibles desde cualquier dispositivo y fáciles de utilizar (sin necesidad de contar con grandes conocimientos tecnológicos), pagando exclusivamente por los recursos que se consumen.

Principales claves de los servicios en la nube para retail :

1. Mejora de la eficiencia |  Entre las ventajas que el cloud computing aporta al sector del retail, cabe destacar: rapidez y facilidad para su puesta en marcha, centralización de procesos y sistemas, flexibilidad y agilidad ante los cambios, disponibilidad de datos e información en tiempo real, adecuación a las necesidades de cada momento y ahorro de costes, aumento de la productividad, realización de segmentaciones más efectivas, y mayores posibilidades de personalización de los servicios y la atención.

2. Transformación e innovación |  Otra ventaja que aportan los servicios en la nube para retail recaen en la posibilidad de probar, experimentar, innovar y adquirir experiencia en temas de TI a un coste bajo y sin riesgos, para luego pasar a aplicarla a los procesos más críticos.

Analizamos en este completo whitepaper las 4 tendencias tecnológicas del sector retail

3. Escalabilidad | Las soluciones de cloud computing pueden ayudar a hacer frente a picos de actividad, cambios o crecimiento del negocio sin perturbar sus otros sistemas y plataformas, mejorando los tiempos de respuesta y la calidad en los servicios.

4. Experiencia y conocimiento del cliente | El cloud permite mejorar la experiencia de cliente en todos los procesos de compra, aumentando así el valor de su experiencia con la marca. Todo ello, unido a las posibilidades del big data y al de las analíticas de datos, hacen posible conocer mejor al cliente, así como predecir tendencias en materia de ventas.

5. Multicanalidad | Los consumidores demandan experiencias multicanal que sean continuas y que faciliten el salto de un canal a otro, el cloud es una herramienta básica para poder gestionar la complejidad que supone el sistema global y simplificar su funcionamiento y manejo.

6. Trabajo colaborativo |  Desde un punto de vista interno, el uso del cloud computing facilita el trabajo colaborativo: permite que la información llegue a todos los empleados, que la compañía sea más social y se creen grupos internos de colaboración, lo que mejora notablemente la productividad y la coordinación. Desde un punto de vista externo, la utilización del cloud mejora la imagen de la marca, permite mostrar mejor sus valores y posibilita una visión más moderna y social de la compañía.

La proliferación de soluciones cloud ha contribuido al crecimiento y expansión tanto de las pequeñas como de las medianas empresas, facilitando y abaratando servicios y procesos que antes resultaban solo aptos para grandes corporaciones. Sin duda, la llegada de servicios en la nube para retail ha mejorado la gestión del día a día de los retailers y, lo que es más importante, su relación con el cliente mediante servicios que ya son tan habituales y sencillos como el correo electrónico o las redes sociales, o más complejos y sofisticados como los CRM (Customer Relationship Management) y los ERP (Enterprise Resource Planning).

Por ello, desde ARBENTIA como partner especialista en el sector retail, apostamos por soluciones que apoyan el crecimiento de dichas empresas, con un equipo de consultores especializados y una cartera de clientes satisfechos que confían en nuestra amplia experiencia en el sector.

ARBENTIA | plataformas sociales en el sector retail

RRSS y economía colaborativa, el impulso en la industria retail

marzo 21st, 2017 Posted by Arbentia, Sectoriales No Comment yet

ARBENTIA | plataformas sociales en el sector retailPlataformas sociales: El futuro de la industria retail

Analizamos las 4 ventajas de las plataformas sociales en el sector retail

Tras haber ido detallando en el blog de ARBENTIA las cuatro tendencias tecnológicas para afrontar los retos digitales del mundo retail, hoy nos centraremos en la última de ellas; las plataformas sociales en el sector retail. La proliferación de las mismas, han generado la necesidad de adaptarse a los nuevos comportamientos de consumo, no sólo creando nuevas formas de relación entre retailers y consumers, sino que provocando un flujo continuo de informaciones entre ellos.

Mantener conversaciones favorece el feedback entre los dos agentes y consigue mejores resultados en un negocio sin invertir en costes significativos.

Las últimas tendencias convierten el papel de las RRSS, no en un simple mecanismo de continuo contacto, sino en una plataforma de compra; más conocida como social commerce. Las social commerce provocan una compra más impulsiva o espontánea basada en la confianza donde las opiniones del resto de clientes o terceros, es determinante.

Principales herramientas en el uso de las plataformas sociales en el sector retail

  • RRSS A través de ellas, se puede conseguir un retorno de información, flujo de datos y un incremento en la compra, aumentar la notoriedad, el reconocimiento y la diferenciación con grandes focos comerciales. Una de las grandes ventajas, son su bajo coste y su facilidad en el manejo y aprendizaje, lo que las convierten en el complemento perfecto para startups o pequeños retailers.
  • Plataformas Colaborativas | Las plataformas colaborativas tienen una gran utilidad para grupos de interés como comunidades virtuales, que pueden emprender o fomentar la venta de sus productos gracias a la economía colaborativa. En ella, el mercado y el beneficio económico no es el objetivo preponderante, es decir, se centra más en ofrecer productos o servicios según necesidades específicas.

Analizamos en este completo whitepaper las 4 tendencias tecnológicas del sector retail

  • Chatbots e Inteligencia artificial | El auge de la inteligencia artificial se ha ido expandiendo a nuevos formatos, tomando la mensajería instantánea como bastión. En un inicio, estos chats apps (whatsapp o snapchat) estaban alejados del foco comercial y conectaba a usuarios individuales. Actualmente, es una de las nuevas tecnologías que llega al comercio electrónico con fuerza, debido a su alto número de usuarios y la inmediatez de las respuestas, aumentando las ventas y fidelizando al consumidorcon la marca. Los bots, algoritmos inteligentes, autoaprenden y pueden automatizarse facilitando las funciones de marketing personalizado o el servicio de atención al cliente.
  • Social Commerce | La industrial de la moda, es uno de los grandes beneficiarios de la combinación del comercio electrónico y las RRSS. A través de las plataformas sociales en el sector retail, las empresas pueden dar a conocer los productos o servicios que ofrecen, siendo valorados por los usuarios de la misma, lo que produce una sensación de mayor confianza en la marca basada en una opinión externa. La inserción de los botones de compra dentro de las mismas ha dado paso a la consolidación del comercio social.

El uso de estas innovaciones tecnológicas destinadas a la conexión social sin duda han cambiado y van a seguir transformando el sector retail. Estas nuevas formas de relación han abierto a las empresas hacia nuevos caminos, donde la evolución del plano publicitario hacia las plataformas sociales online, ha ayudado a generar oportunidades a pequeños retailers y a asentar a los gigantes de la industria.

La potencia visual y el gran número de usuarios ha servido para considerar a las RRSS y a las economías colaborativas como un arma para ayudar a la mejora de la imagen de marca, consiguiendo que sea el propio usuario el que recomiende la marca.

Search

Calendar

agosto 2019
L M X J V S D
« Jul    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Translate »
})