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Arbentia | Software de gestión CRM de Microsoft Dynamics 365 para ventas

Aumenta la productividad de tus ventas

junio 27th, 2019 Posted by Arbentia, Dynamics 365, Microsoft, Negocio, Office 365 No Comment yet
Arbentia | Software de gestión CRM de Microsoft Dynamics 365 para ventas

Aumenta la productividad de tus ventas

Te explicamos algunas funcionalidades del Software de gestión CRM de Microsoft Dynamics 365 para ventas

Cada vez, resulta más complicado rentabilizar un negocio si no se guardan ni se enfocan bien los procesos de ventas necesarios para la correcta ejecución del mercado. Además, los propios vendedores no siempre disponen de las herramientas para continuar con el desarrollo de las ventas porque les cuesta identificar las perspectivas y necesidades de los clientes.

Esto impide el buen funcionamiento de la empresa y, por eso, se precisa de una solución que administre las ventas de manera personalizada y que afecte al equipo para que trabaje en cualquier momento y desde cualquier lugar.

El pilar sobre el que se realizan las actividades en los departamentos de marketing y ventas es un sistema CRM, pero debemos saber manejarlo porque es una herramienta ideal a la hora de optimizar esfuerzos y potenciar la gestión de relaciones y ventas con los clientes. Por eso, hoy vamos a hablar del Software de gestión CRM de Microsoft Dynamics 365 para ventas, que presenta las siguientes funcionalidades:

Arbentia | Software de gestión CRM de Microsoft Dynamics 365 para ventas

Venta más inteligente

  • Identifica a los compradores idóneos través de modelos que puntúan la probabilidad de conversión y compra, y contacta con clientes potenciales aprovechando los contactos de otros compañeros que ya hayan contactado a través del correo electrónico, reuniones o colaboraciones.
  • Realiza interacciones basadas en recomendaciones sobre temas de discusión personalizados y realiza un seguimiento de las relaciones con las indicaciones de Dynamics 365 y Office 365.

Interacciones auténticas y personales

  • Integra LinkedIn Sales Navegator y Dynamics 365 for Sales para disponer de una vista unificada de los procesos y los datos de las relaciones.
  • A través de organigramas interactivos, puedes hacer un seguimiento de los contactos de las cuentas y conocer a fondo las relaciones para identificar posibles partes interesadas.

 Más tiempo para vender

  • Céntrate en las operaciones comerciales con guías de ventas que contienen eficaces técnicas recomendadas y material de referencia.
  • Simplifica la entrada de datos con mensajes contextuales que sugieran nuevos registros a medida que los vendedores escriban notas.

Herramientas integradas

  • Colabora en operaciones que abarcan diversas funciones y ubicaciones geográficas con información y documentos directamente compartidos desde Microsoft Teams.
  • Aumenta la productividad de los vendedores con herramientas conocidas como Outlook, Excel y SharePoint, que se integran directamente con Dynamics 365 for Sales.

Mayor rendimiento de ventas

  • Reduce el tiempo que se tarda en aumentar las ventas gracias a procedimientos recomendados que utilizan documentación y un servicio de ayuda interactivo.
  • Motiva a tus vendedores con divertidas competiciones de ventas. Haz que todos sean conscientes de su responsabilidad a través de esta solución, que da mucha visibilidad a los resultados.

Infórmate más con la guía Microsoft Dynamics 365 para ventas

Como Gold Partner de Microsoft, Arbentia tiene amplios conocimientos sobre esta solución y un equipo que trabaja en la integración de este Software de gestión CRM de Microsoft Dynamics 365 para ventas. Este te permitirá tener fácilmente una visión completa de tu negocio y, por lo tanto, mejorar la toma de decisiones estratégicas y sólidas basadas en la inteligencia digital, aumentando las ventas y provocando un avance acelerado de la empresa.

Claves para garantizar el éxito de tu negocio online

septiembre 4th, 2018 Posted by Arbentia, Consumo, ecommerce, ERP, Microsoft, Negocio, retail No Comment yet
CLAVES PARA EL EXITO DE TU E-COMMERCE | ARBENTIA

Claves para el éxito de tu e-commerce

Te enseñamos los pasos que necesitas para impulsar tu tienda online.

Todos somos conscientes del peso que está cogiendo el comercio electrónico en el proceso de la transformación digital que está aconteciendo. Por ello, hoy les hablamos sobre la implantación este modelo.

Un modelo e-commerce tiene ventajas como la apertura de tienda 24 horas, que da al comprador la libertad de acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin tener en cuenta la ubicación de tu negocio ya que puede estar donde elijas y no necesitas pagar los impuestos que conlleva un local físico.

Para llegar al objetivo final que es la venta, hay que hacer un análisis previo de cada una de las fases. Por tanto, antes de aventurarte a montar un e-commerce, tienes que conocer las ventajas que implica adentrarte en tal proyecto, ya que para que sea factible debes estudiar los clientes potenciales, analizar la actividad de la competencia y por último, seguir también unas claves para el éxito de tu e-commerce que te indicamos a continuación y verás como tu plan irá en auge.

Descubre aquí como gestionar tu tienda online con Microsoft Dynamics Nav.

CLAVES PARA EL EXITO DE TU E-COMMERCE | ARBENTIA

     1 – Crea un producto llamativo.

Haz un estudio de mercado, plantea muy bien tu idea y mide si los resultados que puedes obtener te resultarán rentables. Considera la originalidad en cuanto a la comercialización y redes sociales e intenta tener una característica propia que haga tu publicidad atractiva.

     2 – Web accesible y de navegación sencilla.

El usuario debe tener facilidad en el uso de la página, de lo contrario, puede irse a la competencia.

     3 – Plataforma con diferentes métodos de pago.

Rápida, sencilla y segura para que el cliente aumente su confianza y no abandone tu e-commerce haciendo un posible cambio hacia la competencia.

     4 – Aclara las dudas de tu cliente

Al ser una tienda on-line, no hay trato dependiente-cliente, con lo que debes facilitar toda la información posible, como detalles del producto, imágenes, y el apartado de preguntas frecuentes ya que esto ayuda a transmitir seguridad al consumidor. Puedes incluir el número de contacto aunque no es necesario para la óptima atención al cliente (custome care).

     5 – Relevancia del SEO y SEM:

Debes aplicar una buena técnica de posicionamiento en buscadores de Internet si quieres lograr el éxito. Estas estrategias hacen evaluación de la web y analítica del sitio para optimizar las ventas.

 

6 – Eficaz CMS de comercio electrónico

Cada proyecto es un mundo y tiene determinadas necesidades, por ello hay que intentar minimizar la inversión desde la primera fase y buscar una solución de fácil gestión.

Un adecuado sistema de gestión de contenidos ayudará a publicar y editar contenido de tu e-commerce. Si no dispones de conocimiento técnico ni de programación y diseño, hay herramientas que facilitan la preparación de una tienda como Prestashop o Magento.

     7 – Seguridad con certificado SSL

Secure Socket Layer es un medio protocolario de encriptación de datos que defiende la identidad del cliente frente a posibles hackers y que solo le da acceso seguro al vendedor.

     8 – Importancia del dominio.

Representa la idea principal de tu negocio. Hay muchos dominios libres que puedes solicitar. Tienes que pensar que el objetivo de éste es el posicionamiento y la visibilidad.

     9 – Buena logística

Los pedidos deben llegar pronto, en buen estado y a bajo coste para el vendedor, que puede contratar en muchas oficinas de correos la oferta que mejor convenga para tu empresa o negociar las tarifas si crece el volumen de pedidos.

     10 – Acepta la opinión de tus compradores

Una vez entregado el pedido, permite que el usuario pueda escribir un comentario en tu web o redes sociales sobre su experiencia. Será beneficioso para mejorar tu e-commerce porque podrá atraer a nuevos posibles consumidores.

Entre las claves para el éxito de tu e-commerce , está la elección del software de gestión que mejor se adapte a las necesidades de la tienda online que tenga definida.

La capacidad de integrar el software a una plataforma de comercio electrónico, permite un mejor control del negocio aumentando la eficacia, competitividad y productividad de tu empresa.

Ya que incorporados, son capaces de ofrecer diferentes tipos de funcionalidades, como un catálogo flexible y personalizado para llevar a cabo proyectos de venta por Internet. Ofrecen datos fiables de clientes (CRM), direcciones, catálogos, productos, disponibilidad o listado de pedidos incluso información en cuanto a facturas y albaranes.

Prepárate para los cambios con las claves para el futuro del Retail

Gartner cita el top 10 en innovaciones sobre tecnología en el negocio

agosto 14th, 2018 Posted by Arbentia, Microsoft, Microsoft, Negocio, Nube, Video No Comment yet
ARBENTIA|TECNOLOGÍA

El top 10 tendencias tecnológicas para los próximos años según Gartner

 La consultora líder en innovación empresarial propuso 10 estrategias para crear ventajas competitivas en el negocio.

 

Arbentia os quiere mostrar las 10 tendencias tecnológicas para los próximos años según Gartner que respaldará el negocio digitalizado.

La transformación del negocio surge de la unión entre el universo real y virtual. La continua evolución digital hace exprimir las nuevas tecnologías hasta integrar los dos mundos, donde se crean nuevos modelos comerciales. En este lugar encontramos ya dispositivos inteligentes, pero en un futuro ayudarán a definir una información cada vez más exacta y en todas partes.

La red digital es la interconexión entre personas, negocios y dispositivos, y está habilitada por plataformas de negocios que integran servicios inteligentes cuya función es apoyar los comercios digitalizados. Esta red como líder en innovación tecnológica, responde al desarrollo de técnicas disruptivas que impulsan el futuro.

La evolución del Internet de las cosas inteligentes tiene un impacto significativo en las industrias. El mundo físico y digital se unen con los cambios en las nuevas tecnologías. En base a esto, las tendencias tecnológicas para los próximos años según Gartner están divididas en tres secciones: inteligencia, digitalización y red.

Inteligencia

  • Inteligencia Artificial

El 49% de las organizaciones apuestan ya por las soluciones de inteligencia artificial (Narrow All) de aprendizaje automático, que hace un trabajo exacto y dará gran resultado para el comercio digital. Por tanto, la Inteligencia Artificial será un nuevo desafío en los mercados de software.

  • Análisis inteligente

En unos años, se integrarán análisis avanzados y procesos inteligentes a cada aplicación para añadir análisis aumentados, que utilizarán un aprendizaje automático para facilitar el intercambio de información y la preparación de datos. Con lo que se pretende dar más valor comercial.

  • Cosas inteligentes

La Inteligencia Artificial funciona de manera semiautónoma o autónoma porque los dispositivos tienen capacidad de actuación sin seguir unos patrones configurados. El aprendizaje automático será más eficaz según avance la tecnología. Se crearán desde equipos médicos hasta robots que completen tareas específicas.

ARBENTIA|INTELIGENCIA
ARBENTIA|DIGITAL

Digital

  • Gemelos digitales:

Estos gemelos están vinculados a objetos reales, es decir, son una representación exacta de algo real. En Internet, la inteligencia artificial ofrece información sobre el estado de un objeto real, mejorando sus operaciones y respondiendo a los cambios. En 2020 habrá alrededor de unos 21 millones de sensores conectados.

  • Edge Computing

Los servicios Cloud y Edge computing parecen competidores, sin embargo, si se utilizan conjuntamente, se aprovecha más su potencial.

El Edge Computing ofrece servicios específicos para ejecutar funciones cuando no se dispone de la nube. Procesa, recopilar y entrega contenido cerca de las fuentes de información. El Cloud es un sistema orientado a servicios con Internet que manda la información a los dispositivos IoT para que inicien o detengan las órdenes que mande el usuario.

En definitiva, la combinación de los dos sistemas dará mejor aprovechamiento en dispositivos IoT.

  • Plataformas conversacionales:

Estas plataformas impulsarán un cambio de estructura basadas en traducir intenciones de usuario a la computadora. Las interacciones van desde simples a complicadas como crear un boceto de un sospechoso a partir de un testimonio.

El desafío que presentan es que los usuarios deben comunicarse de manera estructurada. Un diferenciador principal entre las plataformas de conversación es la solidez de modelos de conversación y modelos Api.

  • Experiencia inmersiva

La mezcla de realidad aumentada y virtual está creando la interactividad de las personas con el mundo digital. Combinando las plataformas conversacionales, el usuario alcanzará una nueva experiencia donde podrá interactuar con objetos reales y digitales estando en el mundo físico.

Por tanto, los proveedores de software de sistemas y de plataformas de desarrollo competirán por entregar este modelo que se impulsará en 5 años.

Red

  • Blockchain

Es un ledger compartido y distribuido que elimina la fricción comercial al ser independiente de otras aplicaciones individuales. Su tecnología promete cambiar las industrias. Aunque a menudo rodea las oportunidades financieras, tiene muchas aplicaciones potenciales en sanidad, y distribución de contenido.

  • Orientación a eventos

Con la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas y otras tecnologías, empresas digitales basadas en eventos confían en la capacidad de detectar y analizar con rapidez y eficacia cualquier cuestión de negocio digital. Los más relevantes son aquellos que tienen aplicaciones separadas para el negocio y los socios.

  • Continua adaptación al riesgo y confianza

El uso de herramientas cada vez más sofisticadas aumenta el potencial de amenaza. La infraestructura y protección perimetral no protege contra ataques internos

Por eso, el negocio digital crea un entorno de seguridad complejo y en evolución. La evaluación constante del riesgo y la confianza permite tomar decisiones al momento ya que las técnicas de seguridad están basadas en respuestas adaptativas para la seguridad del negocio digital. Que requiere capacitar a los devOps para que asuman la responsabilidad de las medidas de seguridad y que busquen tecnologías para atrapar a los intrusos.

 

Si queréis más información sobre estas tendencias, os dejamos aquí el informe completo de Gartner.

ARBENTIA|RED

En el top de la agenda corporativa se encuentra la disposición de implantar tendencias tecnológicas para los próximos años según Gartner y así mantenerte por delante de la competencia adaptándote rápido a los cambios.

Desde Arbentia, estamos preparados para asesorarte sobre las ventajas de incorporar la tecnología Microsoft Dynamics a los procesos de tu negocio ya que somos conscientes de la relevancia que tiene en nuestros días la digitalización.

ARBENTIA | software erp para empresas de juguetes

Tener el conocimiento, las herramientas y los socios adecuados para tu negocio

abril 21st, 2017 Posted by Dynamics NAV, ERP, Microsoft, retail No Comment yet

ARBENTIA | software erp para empresas de juguetesPOLY Juguetes confía en ARBENTIA en plena transformación digital de su negocio

Software ERP para empresas de juguetes

POLY Juguetes, empresa que pertenece al Grupo Francés Ludendo, referente mundial del juguete, con más de 400 tiendas repartidas por todo el mundo, confía en el tándem ARBENTIA + Commerzzia como software ERP para empresas de juguetes. POLY Juguetes, en pleno proceso de transformación digital, desarrollo de negocio y expansión territorial, con más de 65 tiendas propias, apuesta por un cambio en su organización que le permita mejorar sus procesos en tienda de la mano de ARBENTIA y de Comerzzia, la suite omnicanal para tiendas.

Un modelo robusto y diferencial de fidelización de clientes, la agilidad en el proceso de caja, la mejora en la experiencia de compra y la integración entre la venta online y la física, se convierten en palancas de cambio de este ambicioso proyecto, donde desde ARBENTIA apoyaremos en el despliegue de la solución omnichanel Comerzzia y su integración con el software ERP para empresas de juguetes, como Microsoft Dynamics NAV y el backoffice de jugueterías POLY.

ARBENTIA es Gold Partner en tecnologías Microsoft Dynamics experto en retail es además Partner de Comerzzia, la suite omnicanal para la gestión de tiendas de origen 100% nacional está especialmente concebida para integrarse en grandes y medianas empresas que necesitan integración con sus ERP o/y programas de gestión financiera.

El sector más dinámico requiere del software más ágil y flexible.

Las empresas del sector Retail y de la Distribución viven en un entorno dinámico y multicanal. Los distribuidores necesitan enlazar e integrar todos los canales de venta con el fin de proporcionar una experiencia de compra fluida. El fácil acceso a la información y las nuevas tecnologías han cambiado la balanza del poder a favor del consumidor, que ha pasado a demandar rapidez y personalización en el servicio además de una presencia omnicanal por parte del retailer.

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