Su estrategia CRM a través de Microsoft Dynamics CRM 2016

Excelencia. CRM (Customer Relationship Management) o Gestión de Relaciones con Clientes, no es tan sólo un producto. CRM es una estrategia de negocio centrada en la satisfacción de los clientes, esta estrategia busca alcanzar su lealtad y su fidelización. Todos sabemos lo difícil que resulta ganar un cliente nuevo y lo fácil que puede resultar perderlo. Una estrategia CRM debe pensar siempre en el cliente, buscando alcanzar la excelencia.

El cliente como centro de la empresa

Cualquier compañía es susceptible de poner en marcha una estrategia CRM, ya que hablamos de una estrategia trasversal, que es independiente del tamaño de la compañía, del número de empleados, del área geográfica donde participa, o de su sector de actividad, ya que el corazón de la estrategia es el cliente, y todo tenemos clientes.

Un adecuada estrategia CRM beneficiará a la compañía en su conjunto, ya que impactará en los tres bloques críticos del negocio; la generación de demanda, la gestión de los procesos de venta y el soporte postventa, o lo que es lo mismo; los departamentos de marketing, comerciales y atención al cliente, pudiéndose extender incluso otros departamentos, como al financiero o a RRHH.

Microsoft Dynamics CRM

Es un sistema de gestión de relaciones con el cliente completamente integrado que buscar dar el soporte tecnológico a la estrategia CRM de cualquier compañía. Microsoft Dynamics CRM le ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de 360º de sus clientes, desde la primera visita, pasando por la venta y llegando a la postventa.

Como herramienta para mejorar los procesos de venta, marketing y servicio al cliente, junto con la integración de Microsoft O365 y Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), Yammer, Lync, Skype, Sharepoint, Bing Maps y Microsoft Dynamics NAV (Navision) y AX. Connector for Dynamics es el conector gratuito de Microsoft para integrar Dynamics CRM y NAV (Navision), Microsoft Dynamics CRM es una solución flexible y económica que permite desplegar los proyectos en plazos muy cortos.

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Una solución con la información de su compañía y disponible en toda ella

Elimine ineficiencias, suprima repositorios desestructurados de datos, unifique la información en un único sistema soportado en SQL Server. Haga desaparecer los múltiples almacenes de información; ficheros Excel en equipos locales, correos electrónicos, agendas en papel,…Microsoft Dynamics CRM 2015 garantizará que el dato sea único y estructurado.

Es familiar. Dotado de un interfaz de usuario limpia y amigable, impulsa la productividad. Cualquier usuario de otras herramientas Microsoft se sentirá cómodo desde el principio, garantizando la adopción del usuario y el éxito del proyecto.

Microsoft Dynamics CRM 2015 ofrece potentes capacidades gráficas. Analice los datos de su sistema mediante gráficos accionables y personalizables por el usuario, y si lo desea mediante tablas dinámicas de Excel conectadas a Microsoft Dynamics CRM.

¿Por qué Microsoft Dynamics CRM 2016?

ADAPTABILIDAD:

Basado en tecnología estándar y fiable de la industria, Microsoft Dynamics CRM es un sistema adaptable y asequible con personalizaciones rápidas, modelos de datos extensibles y herramientas de asignación que le ayudan a crear una solución que cubre las necesidades de su negocio y sus usuarios.

CENTRO DE FUNCIONES: 

Microsoft Dynacmics CRM ofrece acceso basado en roles a información y datos con y sin conexión, lo que proporciona a los usuarios un acceso personalizado a la información que necesitan dependiendo de sus funciones dentro de la compañía.

INTEGRACIÓN CON OFIMÁTICA:

Con una interfaz de usuario optimizada, herramientas basadas en asistentes y una perfecta integración con las aplicaciones de productividad deMicrosoft Office System, Microsoft Dynamics CRM trabaja de la misma forma en que lo hacen sus usuarios.

FLEXIBILIDAD: 

Microsoft Dynamics CRM permite a los clientes elegir el modelo de implantación adecuado para las necesidades específicas de su negocio específico y de su tecnología de información, con la flexibilidad para cambiar el modelo de implantación a lo largo del tiempo si cambia su negocio o sus preferencias de TI.

ÁMBITO INTERNACIONAL:

Dirija su negocio de forma global gracias al soporte de varios idiomas y divisas en múltiples zonas horarias para que pueda competir globalmente mientras controla los costes. Ajuste la configuración para satisfacer los requerimientos únicos de su empresa sin escribir ni una línea de código.

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