Retos presentes en las empresas instaladoras y de SAT
Desde el presupuesto hasta el mantenimiento pasando por la ejecución.
Disponer de un control comercial con visibilidad cierta de pipeline y forecast nos facilita anticipar potenciales periodos de carencia o saturación de recursos.
El control de la documentación en todo el ciclo de proyecto y en el mantenimiento de la instalación es clave para una instaladora.
Sabemos que el control de la rentabilidad esperada del proyecto es tu máxima. Tanto durante la fase de la instalación como durante la vida del mantenimiento de la misma. Pero los imprevistos no ayudan a la consecución del objetivo. Conocer el impacto de cualquier desviación y predecir el resultado final es clave tanto a nivel de dirección como de gestión de proyectos.
Es igualmente importante que dispongamos de un software para instaladoras con soluciones que faciliten la vida a cada empleado, desde el reporte de tiempos de los operarios, la gestión digital de las órdenes de trabajo de los técnicos, pasando por la experiencia del director de proyecto o gestor de los mantenimientos facilitando labores de planificación, control de tesorería y comunicación con otros departamentos y empleados en escenarios colaborativos que reduzcan la tarea administrativa.
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Integración 360º
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Opciones de despliegue
Despliega donde quieras. On Premise, servidores de terceros o plataforma 100% cloud.
Beneficios de un software para instaladoras
Nuestra experiencia sectorial nos permite poder ayudarte a:
Predecir tus ventas
- Gestionando el ciclo de vida de las oportunidades de cada proyecto o cliente.
Dotando a tu equipo comercial de un software para instaladoras que facilite su día a día aportando control a la organización.
Controlar la rentabilidad de tu organización desde la visión del proyecto
- Anticipando las desviaciones.
- Dotando a tu organización de cuadros de mando e indicadores especializados en proyectos de instalación.
- Con una previsión de tesorería. Gestión de cartera, cobros y pagos. Flujos por proyecto.
- Aportando un modelo económico – analítico cierto, veraz y contrastado.
Mejorar la rentabilidad de tus mantenimientos entregando una buena experiencia de cliente
- Consiguiendo el First-time-fix, asegurando el recurso más adecuado para cada intervención en función de la naturaleza del mismo.
- Mediante el uso de tecnologías digitales como el remote–assist accediendo al recurso más especializado sin necesidad de desplazamiento.
- Con una planificación acertada que combine una buena experiencia de cliente con un coste adecuado ponderando desplazamientos, tiempos de inactividad y habilidades de los recursos.
Facilitar la colaboración entre los integrantes del proyecto y con el cliente
- Creando espacios de colaboración: chat, documentación, tareas, alarmas, etc. Con el cliente y con otros integrantes del proyecto.
- Con espacios digitales de intercambio de información (portal de clientes) para acceso al estado de las intervenciones en la instalación.
- Con circuitos digitales que faciliten la gestión y el control desde la colaboración: compras, aprobaciones, facturas, gastos…
Entregar la experiencia adecuada a cada empleado
- Directores: con acceso a dashboards interactivos con las métricas más relevantes en tiempo real desde cualquier dispositivo y lugar.
- Directores de proyecto: Con herramientas de planificación gráfica y gestión de proyectos y recursos.
- Empleados: con aplicaciones digitales para imputación de tiempos y gastos.
- Técnicos de campo: con aplicaciones para la gestión de las órdenes de trabajo en movilidad.
- Contact center: con soluciones para la captación de incidencias en todos los canales.
Conectar con tus clientes
Con comunicaciones relevantes y personalizadas a tus clientes: Novedades, servicios, productos, conocimientos de manera personalizada para cada cliente gracias a un software para instaladora.
- Proporcionando experiencias memorables en la post-venta a tus clientes con experiencias omnicanales y personalizadas.
- Ofreciendo portales digitales de relación con él donde pueda consultar el histórico de incidencias, libro de mantenimiento… en entornos digitales.
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