¿Qué es Microsoft Power Virtual Agents?
Microsoft Power Virtual Agents es una solución que, utilizando una interfaz gráfica sin código, permite crear tus propios chatbots e integrarlos en las aplicaciones que usas a diario. Todo ello utilizando cientos de conectores preconstruidos o creando flujos de trabajo personalizados con Power Automate. Además, es una de las cuatro soluciones que conforman Microsoft Power Platform: Power BI, Power Apps, Power Automate y Microsoft Power Virtual Agents.
Las posibilidades que ofrecen estos chatbots de servicio al cliente de Microsoft son muy amplias, ya que son capaces de resolver automáticamente problemas comunes que se puedan dar tanto con clientes como de manera interna, liberando así al personal para que se concentre en otro tipo de interacciones que generan más valor. Al estar construido sobre Azure Bot Framework, Microsoft Power Virtual Agents ofrece una extensibilidad ilimitada, y toda la potencia de Azure Bot Framework y Azure Cognitives Services está a solo unos clics.
¿Por qué confiar en tecnología Microsoft Power Virtual Agents?
Adaptable a tus necesidades
Combina las aplicaciones de Microsoft Power Platform que mejor se adapten a tus necesidades para la consecución de tus objetivos.
Disponible en PC, smartphone y Tablet
Accede a Microsoft Power Virtual Agents desde cualquier dispositivo. Configura, modifica y soluciona problemas en cualquier lugar.
Integración total
Power Virtual Agents, al igual que las demás apps de Power Platform, es compatible con Dynamics 365, Office 365, Azure y aplicaciones de terceros.
¿Por qué deberías elegir Microsoft Power Virtual Agents para tu negocio?
Crea chatbots de manera rápida, simple y gráfica
Power Virtual Agents es una oferta de software como servicio (SaaS). Puedes crear agentes virtuales rápidamente e incrustarlos en tu sitio web a través de una interfaz gráfica novedosa, intuitiva y sin código.
Mantén conversaciones ricas y naturales
Puedes proporcionar ejemplos del tema que quieres que maneje el bot, crear la conversación utilizando el editor gráfico, y el bot estará listo para manejar las solicitudes de los clientes al respecto. Además, el chatbot evita conversaciones repetitivas; si el usuario ya proporcionó cierta información anteriormente en la conversación, el chatbot la recordará y no volverá a preguntar sobre ella nuevamente.
Aumenta la satisfacción del cliente
Diseña, crea y personaliza asistentes de inteligencia artificial adaptadas a las necesidades de tu compañía y de tus clientes, con el objetivo de resolver sus dudas, incidencias o cuestiones y mejorar la satisfacción y experiencia del cliente.
Configura e implementa en múltiples canales
Es posible incrustar el chatbot en aquellos sitios donde tu organización interactúa con los clientes. Microsoft Power Virtual Agents en Teams, sitios web, aplicaciones móviles, Facebook, equipos o cualquiera de los canales compatibles con Bot Framework.
Monitorea y mejora el rendimiento del bot
Puedes controlar el rendimiento de tu agente virtual a través de métricas y paneles de control basados en IA, así como ver los temas que mejor funcionan y realizar ajustes para mejorar el rendimiento de este.
Benefíciate de Microsoft Copilot
Copilot se integra en Power Virtual Agents para personalizar, diseñar y crear chatbots conversacionales de una manera más sencilla y rápida.
Un conjunto de aplicaciones inteligentes con las que impulsar tu negocio
Funcionalidades de Microsoft Power Virtual Agents
Somos partner de Microsoft Power Virtual Agents.
ARBENTIA es una firma internacional de consultoría de negocio y tecnologías de la información, cuya misión es ayudar a las empresas en sus procesos de transformación digital con las últimas tendencias de Microsoft Power Virtual Agents con el objetivo de estar siempre a la vanguardia.
Cómo implantamos Microsoft Power Virtual Agents
Garantizamos el éxito de tu proyecto en 4 fases:
Preguntas más frecuentes sobre Power Virtual Agents
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Si estás buscando impulsar la innovación en tu organización a través de agentes virtuales de servicio al cliente que permiten al personal dedicar tiempo a labores más productivas, reduciendo costes y mejorando la satisfacción del cliente, es importante que no pierdas de vista Power Virtual Agents. Si quieres solicitar una demostración en persona de esta herramienta o simplemente deseas más información al respecto, contacta con nuestro equipo. ¡Resuelve problemas comunes con los chatbots de inteligencia artificial adaptables a tus necesidades!
