Software CRM para seguros.

Ofrece un servicio de calidad y altamente personalizado a tus clientes con el software CRM para seguros y mutuas.

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En el sector asegurador participan numerosas entidades y organismos, enfrentándose entre sí para captar nuevos y más grandes clientes. Este es su mayor reto, la competitividad. También toman parte en este mercado, múltiples plataformas online de comparación de pólizas y seguros a través de internet.

Ante la enorme oferta y diversidad de coberturas, la decisión final acaba basándose únicamente en los precios, dejando de lado otras más importantes. Una herramienta imprescindible para las compañías de seguros es un excelente servicio al cliente, ya que no sólo ayuda a fidelizarlo y evitar que marche en busca de un mejor precio, sino que atrae nuevos clientes por recomendación y cuida la reputación de la compañía, aspecto fundamental para clientes potenciales que basan sus decisiones en opiniones en Internet.

En este sentido, las claves del éxito para gestionar estos retos adecuadamente son la identificación anticipada de los problemas y la rápida resolución de los mismos y para ello es necesario disponer de los medios humanos e informáticos apropiados que permitan la gestión adecuada ante los cambios requeridos y una mayor confianza en estos procesos.

El sector asegurador ha superado los últimos años con un balance positivo, si se tiene en cuenta la crisis económica y financiera vivida. Esto proporciona un punto de partida sólido frente a los retos futuros. Por todo ello, a continuación, presentamos el CRM para seguros y compañías aseguradoras de Microsoft.

Beneficios de utilizar un software CRM para seguros

Disfruta de las ventajas de implantar Microsoft Dynamics CRM para aseguradoras (agentes y compañías de seguros, agencias aseguradoras y corredurías).

Equipos comerciales productivos que se centran en lo importante. Vender más, verde mejor reduciendo costes comerciales.

Visibilidad real del ciclo de venta. Oportunidades y pipeline, previsión, objetivos y resultados de ventas

Fuerza de ventas móvil. En cualquier momento, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Online y offline

Análisis de los datos a todos los niveles y con múltiples alternativas; Vistas, gráficos, paneles, Excel, Power BI.

Campañas de marketing para generación de demanda en base a segmentaciones de clientes y clientes potenciales.

Gestión de incidencias, casos y soporte ante problemas o reclamaciones de tus clientes.

Planificación de recursos de campo. Disponibilidad, habilidades, rutas y facturación.

Procesos de negocio guiados y workflows que automatizan tareas y, si lo necesitas, gestión documental integrada (Sharepoint).

Funcionalidades del software CRM para seguros

Agente de seguros reunido con un cliente

Conocimiento del cliente

  • Garantiza experiencias únicas para tus clientes con un software de gestión de relaciones para aseguradoras y corredores de seguros.

  • Gestiona una relación de compromiso, en la que no solo des importancia a los datos de la contratación, sino también a las necesidades del cliente y su comportamiento.

Atención al cliente como herramienta de fidelización

  • Incrementa el grado de satisfacción de tu cliente con el CRM de Microsoft para aseguradoras, ofreciendo un servicio desde el canal que demande (atención en rede sociales, portal de autoservicio, atención telefónica personalizada, etc.).

  • Además, es importante que automatices y dirijas tus acciones de marketing con mensajes relevantes y personalizados acordes a tu consumidor, incrementando así tus ventas.

Agente utilizando un software CRM para seguros
Cliente compañía de seguros utilizando el móvil

Presencia donde demande el cliente

  • Muchos de ellos comparan tu servicio a partir de la opinión de otros en Internet y en las redes sociales. Tu reputación online será clave para no perder oportunidades de venta.

Gestión del negocio de forma inteligente

  • Mejora tus tasas de renovación con inteligencia predictiva, Detecta los riesgos más altos de abandono, apoyándote en la analítica predictiva y planifica acciones de retención de clientes.

  • Automatiza estos procesos para personalizar tu oferta y gestionar tus procesos de negocio de manera más eficaz con un CRM para seguros.

Equipo directivo utilizando analítica predictiva de un software CRM para seguros

Microsoft Dynamics CRM es la solución para tu aseguradora

La integración de la tecnología Microsoft Dynamics 365 puede realizarse de varias formas posibles: añade más módulos de Dynamics 365, realiza integraciones desarrolladas por Microsoft o por un partner especializado como ARBENTIA… ¡Encuentra la solución más adecuada para cubrir tus necesidades y asegura una experiencia de cliente excelente!

Universo Microsoft 100% integrado

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Microsoft Dynamics 365 Sales es el software CRM para ventas de Microsoft que no solo te permitirá automatizar tu fuerza de ventas, sino que también podrás conocer mejor las necesidades de tus clientes, atraerlos más eficazmente y cerrar más acuerdos.

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En Arbentia, sabemos que una buena experiencia de agente se traduce en una mejor experiencia de cliente. Por ello, apostamos por Microsoft Dynamics 365 Customer Service para entregar un servicio de atención al cliente más eficiente, omnicanal y personalizado.

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ClickDimensions es una solución de automatización de marketing para Microsoft Dynamics CRM – actualmente Dynamics 365 – con la que aumentar la capacidad de gestión de las relaciones con clientes.

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