Software CRM para concesionarios.
Hoy en día nos encontramos ante un nuevo tipo de consumidor que demanda experiencias personalizadas basadas en sus propias preferencias y quiere ser único. Omnicanalidad, experiencia de compra y fidelización son tres conceptos clave que los concesionarios deben tener en mente para alcanzar el éxito con la ayuda de un CRM para concesionarios.
Por un lado, la adopción de nuevas tecnologías permite establecer un modelo de relación omnicanal con los clientes, e impulsar una comunicación adecuada a cada tipo de canal. Y es que, nos encontramos ante un nuevo concepto de concesionario que convierte la visita del consumidor en una auténtica experiencia sobre la marca, sus modelos y la conducción; pero no hay que olvidar que la experiencia de compra comienza mucho antes de la visita al concesionario (página web, cita online, redes sociales…).
Es importante destacar que la relación con el cliente va más allá de la venta del vehículo. Si, tradicionalmente, los concesionarios circunscribían la relación con el cliente a fechas e hitos relevantes del vehículo, ahora la clave está en centrarse en la persona y en sus hábitos de compra.
Beneficios de utilizar un CRM para concesionarios
Disfruta de las ventajas de implantar el software CRM para concesionarios y grupos de concesionarios de Microsoft.
Funcionalidades del CRM para concesionarios de Microsoft
Generación y gestión de leads
Call Center
Atención al cliente
Marketing digital
Microsoft Dynamics CRM para concesionarios es la solución perfecta para tu negocio
La integración de la tecnología Microsoft Dynamics 365 puede realizarse de varias formas posibles: añade más módulos de Dynamics 365, realiza integraciones desarrolladas por Microsoft o por un partner especializado como ARBENTIA… ¡Encuentra la solución más adecuada para cubrir tus necesidades y asegura una experiencia de cliente excelente!
Universo Microsoft 100% integrado
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales es el software CRM para ventas de Microsoft que no solo te permitirá automatizar tu fuerza de ventas, sino que también podrás conocer mejor las necesidades de tus clientes, atraerlos más eficazmente y cerrar más acuerdos.
Dynamics 365 Customer Service
En Arbentia, sabemos que una buena experiencia de agente se traduce en una mejor experiencia de cliente. Por ello, apostamos por Microsoft Dynamics 365 Customer Service para entregar un servicio de atención al cliente más eficiente, omnicanal y personalizado.
Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft ha lanzado Dynamics 365 Customer Insights, la herramienta que permite a las marcas almacenar, gestionar, optimizar y analizar la experiencia de todos los clientes y consumidores. En definitiva, un software que facilita a las organizaciones disponer de una visión 360º de sus clientes.
ClickDimensions
ClickDimensions es una solución de automatización de marketing para Microsoft Dynamics CRM – actualmente Dynamics 365 – con la que aumentar la capacidad de gestión de las relaciones con clientes.
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