Retos presentes en las cadenas hoteleras
La competitividad que distingue al sector hotelero hace que la implementación de todas las innovaciones determine el éxito o fracaso de una organización. Y es que, existen muchos aspectos en los que las nuevas herramientas han mejorado la experiencia de las empresas de hospedaje, desde las llaves eléctricas, las aplicaciones para hacer reservas directas con el hotel vía motor de reservas o la recopilación de datos sobre las preferencias de cada cliente, entre otras cosas.
La tecnología para hoteles actualmente sigue la tendencia de ofrecer una experiencia única para los huéspedes y la de optimizar procesos diarios de hotelería. Así, las plataformas basadas en internet, el almacenamiento en nube y aplicaciones o diseño responsive de sitios web para usuarios mobile son las innovaciones contemporáneas.
¿Por qué confiar en tecnología Microsoft?
Amplía funcionalidades al ritmo que crece tu empresa
Crece a tu ritmo, utilizando solo los bloques que necesites.
Disponible en todos los dispositivos
Cliente web, cliente de escritorio y app universal para smartphones y tablets.
Integración 360º
Conexión nativa con el resto de soluciones de Dynamics 365 e integración con software de terceros.
Opciones de despliegue
Despliega donde quieras. On Premise, servidores de terceros o plataforma 100% cloud.
Beneficios de un software para hoteles
Visión 360º del negocio
- Software de gestión para hoteles que cubre todas las áreas del negocio hotelero: ventas online, motor de reservas, recepción, comercial, compras, contabilidad, puntos de venta, etc.
Back Office software financiero y analítico para cadenas de hoteles o grupos que incluye todos los requerimientos específicos: visión de datos agrupados, central de reservas, central y centralización de compras…
Integración con PMS (programación de gestión hotelera) o Front Office para una completa gestión de las reservas, ocupación, estancias, expedientes, cargos, etc.
- El software de gestión para hoteles integra la gestión de otros servicios como: Salas y eventos, Spa y balnearios, golf…
Optimización de operaciones
- Optimiza diversos procesos con aplicaciones para móviles y tablets para gestionar el control de habitaciones a revisar, asignación de personal, histórico de revisiones y limpieza de habitaciones…
- Asignación de habitaciones a las reservas a través de procesos automáticos, realización de entradas o check-in y salidas prevista o check-out de forma rápida y sencilla.
- Gestión de productos a nivel cadena. Control de consumos internos y de eventos, stock en tiempo real y de forma centralizada en todos los almacenes.
- Tesorería avanzada. Gestión completa de pagos y cobros, con múltiples cuadrantes de caja.
Ofrece experiencias únicas
Asistentes virtuales, o más conocidos como chatbots, que acompañan al huésped desde la reserva previa hasta la post-estancia, recomendando y personalizando, así como contestando en tiempo real al invitado (según el comportamiento y preferencias del huésped).
Conoce el grado de satisfacción de tus huéspedes a través de encuestas autoadministradas y conoce los índices de satisfacción, la reputación online de tu hotel o cadena de hoteles.
Consulta el perfil de cada uno de tus clientes y proveedores para tener una visión global y asegura una calidad homogénea en todos los servicios.
- Toda la información relevante de la clientela, lo que facilita ofrecer un servicio mejor y personalizado en sus próximas visitas o realizar acciones de marketing más segmentadas.
Analítica avanzada
- Cuadros de mando e indicadores especializados para cadenas hoteleras, grupos de hoteles, complejos hoteleros o resorts.
Optimiza el proceso de toma de decisiones de su negocio hotelero, al ofrecer una visión global y en tiempo real de los establecimientos.
- ICD (Informe de Control Diario) permite consultar los datos resumidos de los distintos hoteles o departamentos de la cadena referentes a: estancias, ocupaciones, personal, producción, etc.
Recursos relacionados
Empresas del sector servicios que ya confían en nosotros
y en tecnología Microsoft Dynamics
