CRM para consultoras.
¿Por qué apostar por un software CRM para empresas de consultoría?
Las empresas que se dedican a ofrecer servicios técnicos de consultoría tienen como denominador común la gestión y ejecución de proyectos a terceros. En general, suelen presentar una serie de características comunes en lo que se refiere a la planificación y la gestión: contabilidad general, analítica y presupuestaria, la gestión de la tesorería, la gestión del inmovilizado, etc.
La principal dificultad de las empresas que manejan proyectos es la planificación de trabajos, recursos y plazos de entrega.
El reto diario para estas empresas está en que estos procesos se desarrollen adecuadamente, sin que aparezcan cualquier tipo de dificultad que acarree penalizaciones y pérdidas.
Otro de los grandes retos reside en conseguir un equilibrio entre los proyectos en curso y la búsqueda y previsión de otros nuevos. Por todo ello, a continuación le presentamos Microsoft Dynamics CRM consultoras.
Funcionalidades de Microsoft CRM para consultoras y empresas de servicios profesionales
Predecir tus ventas
Gestionando el ciclo de vida de las oportunidades de cada proyecto o cliente.
Dotando a tu equipo comercial de soluciones digitales que faciliten su día a día, aportando control a la organización.
Con Microsoft CRM para consultoras y gestión de fuerza de ventas, reporte de pipeline y forecast.
Integrado con LinkedIn para sacar provecho a todas tus relaciones personales en los canales sociales.
La experiencia adecuada para tus comerciales
Accediendo a una solución que les ayuda en la gestión de su agenda comercial.
Con acceso móvil y sacando partido de la tecnología digital de un software CRM para empresas de consultoría: notas de voz asociadas a las reuniones, digitalización de tarjetas de contacto…
Visualización rápida de su progreso comercial, ventas vs objetivo, gamificación y comparativo con otros agentes comerciales.
Ofrecer la mejor experiencia post-venta o durante el mantenimiento
Portal de clientes para el reporte de incidencias vinculadas al proyecto o al servicio prestado.
Ofrece la mejor experiencia posible a tu empleado de customer service para brindar experiencias de servicio al cliente únicas y personalizadas.
Completa experiencia omnicanal para el reporte de la incidencia o necesidad: canal voz, RRSS, email, formularios digitales…
Herramientas de automatización de marketing
Mantén informados a tus clientes de todo lo que ocurre en tu empresa y las novedades del sector con un CRM para consultoras y marketing.
Mide el índice de satisfacción de tus clientes (NPS) de forma automatizada, en función de la calidad de tus servicios.
Gestiona fácilmente eventos físicos y eventos online (control de registros, gestión de medios, reservas de espacios, etc.).
- Genera diversas campañas de captación de leads.
Soluciones complementarias
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales es el software CRM para ventas de Microsoft que no solo te permitirá automatizar tu fuerza de ventas, sino que también podrás conocer mejor las necesidades de tus clientes, atraerlos más eficazmente y cerrar más acuerdos.
Dynamics 365 Customer Service
En Arbentia, sabemos que una buena experiencia de agente se traduce en una mejor experiencia de cliente. Por ello, apostamos por Microsoft Dynamics 365 Customer Service para entregar un servicio de atención al cliente más eficiente, omnicanal y personalizado.
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