CRM para servicios financieros.
¿Por qué apostar por un CRM para servicios financieros?
En una economía cambiante y cada vez más globalizada, las empresas de servicios financieros se encuentran en un entorno cada vez más competitivo.
La clave del éxito en esta industria está en saber aportar a nuestros clientes un servicio diferencial y de calidad, al mismo tiempo que obtenemos una rentabilidad razonable por nuestros servicios. En el balance entre la gestión del talento de nuestros colaboradores y el control económico de las operaciones encontraremos el camino al éxito.
El sector financiero es uno de los mayores consumidores de tecnología: gran parte de su negocio ha crecido de la mano de la generación de herramientas TI, que han potenciado productos y estrategias comerciales para sumar clientes y crecer. Por todo ello, a continuación les presentamos Microsoft Dynamics CRM para empresas de servicios financieros.
Funcionalidades de Microsoft CRM para servicios financieros
Conocimiento del cliente
Garantiza experiencias únicas para tus clientes.
- Gestiona una relación de compromiso, en la que no solo des importancia a los datos de la contratación, sino también a las necesidades del cliente y su comportamiento.
Atención al cliente como herramienta de fidelización
- Incrementa el grado de satisfacción de tu cliente, ofreciendo un servicio desde el canal que demande (atención en rede sociales, portal de autoservicio, atención telefónica personalizada, etc.).
Además, es importante que automatices y dirijas tus acciones de marketing con mensajes relevantes y personalizados acordes a tu consumidor, incrementando así tus ventas.
Presencia donde demande el cliente
- Muchos de ellos comparan tu servicio a partir de la opinión de otros en Internet y en las redes sociales. Tu reputación online será clave para no perder oportunidades de venta.
Gestión del negocio de forma inteligente
Mejora tus tasas de renovación con inteligencia predictiva, Detecta los riesgos más altos de abandono, apoyándote en la analítica predictiva y planifica acciones de retención de clientes.
Automatiza estos procesos para personalizar tu oferta y gestionar tus procesos de negocio de manera más eficaz.
Soluciones complementarias
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales es el software CRM para ventas de Microsoft que no solo te permitirá automatizar tu fuerza de ventas, sino que también podrás conocer mejor las necesidades de tus clientes, atraerlos más eficazmente y cerrar más acuerdos.
Dynamics 365 Customer Service
En Arbentia, sabemos que una buena experiencia de agente se traduce en una mejor experiencia de cliente. Por ello, apostamos por Microsoft Dynamics 365 Customer Service para entregar un servicio de atención al cliente más eficiente, omnicanal y personalizado.
Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft ha lanzado Dynamics 365 Customer Insights, la herramienta que permite a las marcas almacenar, gestionar, optimizar y analizar la experiencia de todos los clientes y consumidores. En definitiva, un software que facilita a las organizaciones disponer de una visión 360º de sus clientes.
ClickDimensions
ClickDimensions es una solución de automatización de marketing para Microsoft Dynamics CRM – actualmente Dynamics 365 – con la que aumentar la capacidad de gestión de las relaciones con clientes.
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