ARBENTIA | Microsoft Dynamics para empresas aseguradoras

MUTUA MADRILEÑA

Microsoft Dynamics para empresas aseguradoras

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Mutua Madrileña es una sociedad de seguros sin ánimo de lucro de España.  Fue fundada el 13 de marzo de 1930 y durante el siglo XX centró sus actividades en Madrid. Actualmente cuenta con 10,6 millones de asegurados repartidos en los diferentes ramos de actividad. Inicialmente operaba exclusivamente en el ramo de autos, pero en 2002 comenzó a diversificar su negocio y ya es una empresa multirramo presente en automóviles, motos, vida, salud, defensa jurídica, hogar, decesos, enfermedad, asistencia, subsidio, accidentes y fondos de inversión y de pensiones, entre otros.

 Seguimiento y mejora de la experiencia de los clientes

En su compromiso de búsqueda de la excelencia en el servicio que ofrece a clientes y mutualistas en las diferentes áreas de negocio, Mutua Madrileña se esfuerza de forma permanente por evaluar su atención y prestaciones. A través de Microsoft Dynamics para empresas aseguradoras puede obtener información en tiempo real que le permite la identificación anticipada de los problemas que puedan tener sus clientes y la rápida resolución de los mismos.

Estos resultados le permiten conocer cómo perciben los clientes los momentos en los que los han contactado bien sea por una contratación, la gestión de un siniestro o la presentación de una reclamación, así como el grado de satisfacción del servicio prestado. Además, se realizó una encuesta global para disponer de información precisa sobre su imagen y servicio. La valoración de los mutualistas de los servicios prestados en el seguro de auto es de 8,1sobre 10, en línea con el alto nivel de años anteriores al 2015.

Responsabilidad Social Corporativa.

La Fundación Mutua Madrileña nació en 2003 como una Fundación de Investigación Médica, con el objetivo de contribuir al desarrollo de la investigación médica en España. Para ello, desde ese año comenzó a convocar de forma anual un programa de ayudas a la investigación en el área de la salud. Hasta 2015 se han llevado a cabo más de 1.250 proyectos de investigación que han contado con la contribución de Mutua Madrileña en más de 100 centros hospitalarios o universitarios de España. En la actualidad, la Fundación Mutua Madrileña es uno de los canales principales a través del cual la compañía lleva a cabo su programa de Responsabilidad Social Corporativa, que está dirigida a todos los grupos de interés de Mutua, principalmente los mutualistas y la sociedad en general.

Para ARBENTIA un buen indicador del valor de nuestro trabajo, es que empresas líderes en sus sectores, sean clientes satisfechos que confían en nuestra amplia experiencia en Microsoft Dynamics para empresas aseguradoras. Por ello, es para nosotros un orgullo contar con la confianza, una de las mayores empresas dedicada a los seguros. 

.Microsoft Dynamics para aseguradoras

¿Por qué ARBENTIA?

ARBENTIA es una firma internacional de consultoría de negocio y tecnologías de la información, cuya misión es ayudar a las empresas en sus procesos de transformación digital, procesos que orientan la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital. Somos Gold Partner en tecnologías Microsoft Dynamics. Articulados en un modelo de organización sectorial, nos organizamos por industria y en base al conocimiento del negocio, contamos con un equipo de +100 personas, desarrollamos proyectos a nivel internacional. Cuenta con oficinas en Madrid, Canarias, Galicia, Miami, México, Bogotá y Perú. ARBENTIA es miembro de PIPOL, la red internacional de Partners de Microsoft Dynamics.

La propuesta de valor de ARBENTIA se centra en sectores donde es líder: Ingeniería, construcción, servicios profesionales, automoción, industria, distribución y retail. ARBENTIA es una empresa de Domingo Alonso Group. +80 años, +20 países en 3 continentes, +1.500 empleados, +20 empresas y +400 millones de euros de cifra de negocio

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