Caso de éxito Merca-Eleva, empresa de alquiler de maquinaria

Con más de 25 años de experiencia en el sector del alquiler de maquinaria, Merca-Eleva empezó como una empresa familiar y actualmente cuenta con más de 100 empleados y seis delegaciones, de las cuales tres están dedicadas a la maquinaria pequeña.

Merca-Eleva cuenta con un catálogo de productos muy variado, que va desde las plataformas elevadoras hasta la maquinaria electroportátil, pasando por la maquinaria de obra pública, dando así respuesta a más de 3.000 clientes del sector de la construcción y empresas instaladoras.

Su principal objetivo es el crecimiento, tanto a nivel empresarial como geográfico, para poder ofrecer todo tipo de maquinaria a sus actuales clientes, pero también poder llegar a aquellos lugares donde no están presentes. Para conseguir este reto, Merca-Eleva confía en ARBENTIA para comenzar su camino hacia la digitalización e integran en sus sistemas un conjunto de soluciones con las que podrán llegar a más clientes y trabajar de manera más efectiva.

“Para abordar nuestra estrategia de crecimiento, era importante implementar nuevas herramientas de gestión y análisis. Gracias a ello, nos ha permitido dar una respuesta más rápida a nuestro cliente y también mejorar la eficiencia y la comunicación interna entre nuestros trabajadores.”, Jordi Varela, CEO de Merca-Eleva.

La transformación digital de la empresa de alquiler de maquinaria comienza con la implementación de Dynamics 365 Business Central con el módulo ARBENTIA Machinery, lo que les aporta la capacidad de analizar en tiempo real todos los datos de la empresa a nivel de gestión financiera y de compras de clientes desde una única plataforma, mejorando toda la operativa y ofreciendo un servicio más directo al cliente.

“Esta solución conjunta nos permite gestionar todos los procesos de la compañía en una sola plataforma, obteniendo datos en tiempo real y con seguridad.”, Enrique Fernández, Responsable de IT en Merca-Eleva.

Otro de los retos a los que necesitaban darle respuesta era mejorar la gestión operativa y el seguimiento comercial, lo cual han conseguido con Dynamics 365 Sales, el CRM de Microsoft que facilita al equipo comercial el acceso a información útil de los clientes. Además, la integración con Power BI les permite analizar datos de una manera más rápida y precisa a través de informes de gráficos y cuadros de mando interactivos, facilitando la toma de decisiones.

Por otra parte, el equipo técnico también necesitaba una solución de software para poder desarrollar su trabajo de manera eficiente por lo que han confiado en Dynamics 365 Field Service junto con las apps de inspecciones y planificación de rutas. Estas soluciones les permiten hacer un seguimiento exhaustivo del proceso de alquiler y conocer en todo momento cuál es el estado de la máquina.

“Los paneles de servicio de Field Service permiten a nuestros coordinadores de SAT conocer en todo momento y en tiempo real el estado de cada una de las incidencias y distribuir los recursos dependiendo del tipo de orden de trabajo y del problema que presenta la maquina”, Víctor Alonso, Director técnico en Merca-Eleva.

En ARBENTIA somos defensores de las cosas bien hechas y por ello desplegamos todos nuestros proyectos siguiendo la metodología hit, que se basa en la entrega del proyecto por ciclos de trabajo, es decir, en fases. De esta manera, nos aseguramos de que las soluciones se integran de manera correcta en la compañía y podemos resolver cualquier problema o inconveniente que surja en el despliegue.

Con Merca-Eleva, la implementación del ERP se ha realizado de esta manera, donde ha habido una fase inicial de estudio, una fase de simulación de todos los procesos, una fase de formación a todo el personal y, finalmente, la fase de arranque, dónde se ha puesto en marcha el ERP para alquiler de maquinaria.

“Con ARBENTIA hemos encontrado un socio que nos comprende, que nos entiende y con el que esperamos seguir creciendo durante muchos años.”, comparte Varela, CEO de Merca-Eleva.