Caso de éxito GO Fit.
GO Fit es una cadena de centros deportivos en España y Portugal, que cuenta con la tecnología más moderna en fitness, actividades dirigidas y piscinas.
Entre sus premisas está ayudar a construir una sociedad más activa, más capaz y más feliz; a través de programas personalizados de salud y ejercicio físico pautado, contando con las mejores instalaciones, la mejor tecnología y sobre todos los mejores profesionales.
GO Fit apuesta por un conjunto de instalaciones innovadoras y conectadas que consiguen darle a los entrenadores y gimnasios, la información completa sobre el estado y la evolución de sus miembros; pudiendo de esa manera orientar sus programas de entrenamiento a las necesidades de cada cliente.
A ello se le une una App “My GO Fit” que introduce una experiencia de entrenamiento más personal, pudiendo: reservar actividades dirigidas, ver y planificar entrenamientos y tener una visión completa del estado de salud y la forma física de su comunidad.
Mediante la monitorización de los datos de los clientes sobre el uso que estos hacen de las instalaciones, la asistencia o frecuencia de visita, etc, GO Fit puede analizar el comportamiento que anuncia el riesgo de un posible abandono o baja, evitando así la recaptura.
Para ello, se sirve de la tecnología de Microsoft Dynamics CRM y de herramientas de analítica predictiva como Microsoft Power BI, para desarrollar estrategias de fidelización mediante comunicaciones y ofertas personalizadas a cada uno de sus miembros.
