Inteligencia artificial en hoteles.
La inteligencia artificial en hoteles ha llegado para transformar la experiencia del cliente y optimizar cada uno de los procesos operativos. Combinar innovación, eficiencia y un enfoque profundamente humano es esencial para que cada huésped se sienta único y especial desde el primer contacto.
¿Cómo implementan los hoteles la inteligencia artificial?
La tecnología ya forma parte los hoteles y es difícil imaginarlos sin ella. Ahora, el sector hotelero da un paso más allá e integra la IA en sus procesos internos para tener como resultado una experiencia de cliente personalizada y satisfactoria. Sin embargo, no solo los huéspedes se benefician de la inteligencia artificial para hoteles, sino que los empleados también ven en esta tecnología un gran aliado para automatizar tareas y poder dedicarse actividades de mayor valor.
Además, en la actualidad debido a la gran cantidad de información que se recibe proveniente de diferentes canales, los hoteles se ven obligados a analizar todos esos datos para poder tomar mejores decisiones siempre a favor del cliente y poder satisfacer todas sus necesidades para que la estancia en el hotel sea lo más agradable posible y, lo más importante, repitan la experiencia en el futuro.
Empresas del sector que ya confían en nosotros
Beneficios de la IA para hoteles
Atención omnicanal
Unificar todos los canales de comunicación en una única plataforma garantiza una atención continua, rápida, consistente y personalizada, sin importar desde dónde se comunique el cliente.
Soporte inteligente al personal del hotel
La IA para hoteles proporciona al personal herramientas inteligentes que les permiten acceder a información clave del cliente, con el objetivo de personalizar la atención y automatizar tareas repetitivas para que puedan enfocarse en aportar valor real a la experiencia del huésped.
Atención continua
Los asistentes virtuales son capaces de gestionar solicitudes de manera autónoma por lo que ofrecen una atención 24/7 a los huéspedes sin necesidad de que haya intervención humana.
Personalización a cada huésped
Los hoteles con inteligencia artificial tienen la capacidad de utilizar y analizar la información de cada cliente para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas a cada huésped en su llegada al hotel. La propuesta de la experiencia se genera de manera automática, siendo la IA la que realiza todo el proceso.
Análisis en tiempo real de las interacciones de los clientes
La IA para hoteles permite analizar todas las interacciones y comentarios de los clientes en los diferentes canales para extraer información valiosa. De este modo se pueden resolver incidencias, detectar problemas o identificar oportunidades de mejora.
Toma de decisiones estratégicas
Al procesar toda la información generada, las herramientas de inteligencia artificial en hoteles permiten a los responsables tener un control de lo que pasa en el hotel en tiempo real para así, tomar mejores decisiones y poder actuar de manera rápida ante cambios o problemas.
Somos especialistas en el sector hotelero.
En ARBENTIA ofrecemos soluciones basadas en inteligencia artificial que aportan valor real a las cadenas hoteleras para que transformen el servicio al cliente, controlen la operativa interna y centralicen toda la información en una única plataforma. ARBENTIA y Microsoft son el tándem perfecto para hacer que tu cadena hotelera alcance altos niveles de calidad.
Digitalizando el futuro de los hoteles y cadenas hoteleras
La digitalización en el sector hotelero se presenta como una herramienta clave para gestionar todas las áreas de su negocio de manera eficiente, ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y mantener una ventaja competitiva. Con herramientas como Microsoft Dynamics 365, los hoteles pueden obtener una visión global de sus operaciones, facilitando la toma de decisiones estratégicas y la adaptación a las demandas del mercado.
Historias de éxito compartido
IDILIQ Hotels & Resorts mejorar su gestión financiera con Business Central y Copilot
En un paso más en su digitalización, el grupo hotelero, integra Dynamics 365 Business Central para mejorar la gestión financiera, automatizar procesos y facilitar la integración con el ecosistema de aplicaciones especializadas en el sector hotelero. Además, mejoran las capacidades de Business Central con la inteligencia artificial de Copilot, que permitirá automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real y ofrecer insights avanzados para la toma de decisiones estratégicas.
Preguntas más frecuentes
Empieza la transformación digital de tu hotel
Los hoteles con inteligencia artificial son el presente y disponer de la última tecnología te ayudará a optimizar y automatizar los procesos y gestionar de manera eficiente la experiencia del cliente. Si quieres integrar inteligencia artificial en tu hotel y no sabes cómo empezar, en ARBENTIA podemos ayudarte a comenzar tu camino hacia la digitalización de tu negocio.
