Tendencias del ecommerce para incrementar las ventas

El gran atractivo del mundo del comercio electrónico, y a la vez su mayor desafío, reside en el hecho de que se trata de algo vivo que no deja de evolucionar para cubrir de la mejor manera las necesidades de los clientes. De ahí que estar al tanto de las novedades del eCommerce en tiempo real resulta cada vez más importante para no quedarse atrás.

Es por esto que hemos reunido para ti las principales tendencias en eCommerce en 2025 con el objetivo de que tengas claro qué medidas emprender para conseguir los mejores resultados y que estos se reflejen en un aumento en la tasa de conversión de tu tienda virtual.

A medida que avanzamos en la era digital, el comercio electrónico sigue evolucionando, presentando nuevas oportunidades para las empresas. Es por esto que conocer las tendencias más prominentes en el eCommerce para 2025 incrementará tus posibilidades a la hora de realizar ventas y mejorar la experiencia del cliente a la vez que aumentan tus beneficios:

El comercio conversacional es aquel que utiliza la inteligencia artificial a través de chatbots conversacionales para mejorar e impulsar la experiencia y la comunicación con el cliente. Además, el uso de soluciones que optimizan campañas de marketing, segmentan clientes o envían mensajes personalizados ayudan a mejorar las tasas de conversión y la retención de los clientes.

La omnicanalidad continúa estando presente y en auge un año más. Ofrecer a los clientes varios canales para que contacten con nuestra marca o accedan a nuestros productos de la manera que prefieran se ha convertido en un esencial ya que los usuarios buscan comodidad y eficiencia a la hora de realizar sus compras. Por ello, contar con una experiencia omnicanal que facilite el acceso y compra de los artículos supone un gran beneficio para la marca.

Plataformas de redes sociales como Instagram o Facebook están facilitando cada vez más las transacciones directas. Con la opción de ‘comprar ahora’, los clientes pueden adquirir productos directamente desde un post o un anuncio, lo que facilita enormemente la compra en un par de clics.

La inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel crucial en la personalización de la experiencia de compra. Los chatbots, impulsados por IA, pueden responder preguntas, hacer recomendaciones y facilitar las compras, todo en tiempo real y sin la necesidad de dedicar recursos humanos a este tipo de tareas.

La aparición de diferentes modos de pago ha hecho que las marcas deban incorporarlos en los procesos de pago. Bizum, pago a plazos, contrarrembolso, Paypal o la clásica tarjeta bancaria son algunos de los modos que pueden escoger los clientes para realizar sus compras. La flexibilidad que experimentan fomenta su experiencia y retención, a lo que también contribuye la facilidad que proponen las soluciones Fintech a la hora de realizar las transacciones de manera instantánea.

Los consumidores están mostrando una preferencia creciente por las marcas que adoptan prácticas sostenibles y éticas. El comercio ético se está convirtiendo en un factor determinante para muchos compradores online que buscan realizar compras conscientes y optan por marcas que son transparentes y defienden causas sociales.

Algo que los usuarios tienen en cuenta a la hora de acceder a la página web de una marca es la velocidad del sitio. Poder acceder en unos pocos segundos y clicar en diferentes partes de la web sin tiempo de espera es crucial para mantener a los clientes en nuestra página web, ya que de lo contrario la abandonarán sin completar la compra. Igual de importante es contar con versiones responsive que mantengan el diseño y la usabilidad en cualquier dispositivo. Estos dos factores son cruciales para mantener una buena experiencia de usuario.

Con el auge de los asistentes virtuales las compras impulsadas por voz se están convirtiendo en una tendencia predominante. Los clientes pueden ordenar productos simplemente hablando a sus dispositivos.

Además, la Realidad Aumentada permite a los clientes visualizar productos en un ambiente virtual, ofreciendo una experiencia de compra más inmersiva. Las tiendas online están adoptando RA para que los clientes ‘prueben’ productos de forma digital antes de realizar sus compras.

El auge de internet y del ecommerce promueven las temidas estafas, sin embargo, la tecnología blockchain registra las operaciones que se realizan asegurando las transacciones, ya que esta cadena de bloques es muy difícil de alterar o modificar. Además, la posibilidad de realizar los pagos con criptomonedas donde no es necesario dar información personal, aseguran todavía más las transacciones.

La popularidad de las cajas de suscripción, que ofrecen productos seleccionados entregados regularmente, sigue en aumento en 2025. Estas cajas pueden variar desde alimentos gourmet hasta artículos de belleza y moda, entre otros muchos tipos de productos y servicios. A través de aplicaciones y plataformas digitales, cada vez son más las empresas que ofrecen programas de lealtad más atractivos y personalizados para retener a sus clientes y alentar la repetición de compras.

Con la creciente demanda de gratificación instantánea, los comercios electrónicos están colaborando más con negocios locales, permitiendo entregas más rápidas, incluso en el mismo día. La entrega rápida se ha convertido en algo crucial para los consumidores, que a pesar de realizar sus compras por internet quieren recibir su pedido lo antes posible.

Estas tendencias en eCommerce para 2025 destacan la importancia de adaptarse y evolucionar en el cambiante mundo del comercio electrónico. Implementar algunas de estas tendencias, o todas ellas, puede ofrecer a las empresas una ventaja competitiva a la vez que mejora la experiencia general del cliente, algo indispensable para incentivar el gasto en una tienda virtual y, más importante aún, que vuelva a hacerlo en un futuro próximo.

Una vez que ya conoces las principales tendencias para sacar el máximo partido a tu tienda online, te contamos cómo ARBENTIA puede ayudarte a gestionar tu ecommerce con la última tecnología y las ideas más innovadoras:

Confía en ARBENTIA y no dejes que tu negocio se quede atrás. Con nosotros encontrarás las principales herramientas para implantar las tendencias más actuales de ecommerce y sacar el máximo partido a tu tienda online.