Whatsapp Business ya es oficial: una nueva aplicación de mensajería instantánea para empresas

Usuario de perfil de empresa en el que se puede personalizar con la información útil del negocio, imagen, junto con la dirección física, correo electrónico y página web. A diferencia de una cuenta tradicional, se añade una nueva funcionalidad para evitar la suplantación de identidad, mediante la opción de confirmar cuenta que verificará la correspondencia entre el número de la App con el de la empresa.

Mensajes automáticos, diferenciados en mensajes de bienvenida, ausencia o respuestas tipo, que se pueden configurar al detalle y que sirven para homologar información o alertar a los clientes/contactos cuando no haya disponibilidad. Un ejemplo son los mensajes automáticos como “ausente por vacaciones”, cerrados los domingos, en el que se puede configurar o activar/ desactivar manualmente para informar al cliente de fechas y horarios concretos en los que no puede ser atendido. O por otro lado, respuestas rápidas automáticas para las preguntas más frecuentes.

Sección de estadísticas con la que podrá conocer el número de mensajes que se enviaron, entregaron y leyeron por los usuarios. Próximamente habrá más opciones para el uso e interacción.

Sincronización con WhatsApp Web para poder utilizar la App desde el ordenador, por medio de una persona o personas a cargo de la cuenta que puedan gestionarlo sin usar el teléfono móvil.

Se admite la asociación de un perfil empresarial con un teléfono fijo, como puede ser el número de la oficina, en lugar de un número móvil. De este modo, las empresas no necesitan asociar líneas de móvil personales.

Se mantienen las mismas funciones de cámara, chats, estados y llamadas, con un diseño que de momento no presenta variaciones a la versión estándar.