Servicios de soporte para Dynamics 365.
En ARBENTIA te acompañamos en todas las fases del proyecto, desde la implantación y configuración hasta el mantenimiento del mismo. Te ofrecemos un servicio de soporte para Dynamics 365, con el objetivo de que puedas sacar el mayor provecho a la tecnología implantada en tu negocio.
Garantiza el éxito de tus proyectos mediante un soporte Dynamics 365 de calidad
Una vez que la solución ya está implementada, los usuarios están formados y la nueva herramienta ya está integrada en tu organización, ofrecemos diferentes modalidades de servicio de soporte para Microsoft Dynamics 365. En ARBENTIA, damos a nuestros clientes total flexibilidad a la hora de determinar cuál es el modelo de soporte y mantenimiento más apropiado para su organización, a nivel preventivo, correctivo o evolutivo.
Con una metodología rápida y eficiente, el equipo de consultores que ejecutó el proyecto es el mismo que da soporte y mantenimiento, garantizando así la continuidad del proceso, ya que los consultores se asignan a clientes, no a proyectos. Nuestro equipo de profesionales cuenta con el conocimiento, la experiencia y el nivel de habilidad necesario para ayudarte a resolver problemas técnicos, siempre desde una visión global, sacando el máximo provecho de las soluciones implantadas y evitando retrasos en tu organización.
Además, queremos ayudar a todas esas organizaciones que no están satisfechas con el servicio de soporte contratado, y les ofrecemos la posibilidad de adquirir cualquiera de los packs de soporte con los que contamos en ARBENTIA, para dar solución a sus problemas en Dynamics 365 Business Central y Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights).
Tipos de soporte en Microsoft Dynamics 365.
Mantente siempre cubierto con nuestro servicio de soporte correctivo para asegurar la continuidad de la operación de tus aplicaciones.
Evoluciona tu plataforma actual con nuestro servicio de mantenimiento evolutivo basado en créditos anuales (horas).
Evita incompatibilidades con nuestro servicio de adaptación de tus soluciones a las actualizaciones del fabricante.
Porqué confiar tu soporte de Microsoft Dynamics 365 a ARBENTIA.
Especialistas en tecnología Microsoft
Contamos con más de 180 profesionales certificados en tecnología Microsoft Dynamics 365. Su experiencia diaria en los sectores en los que se especializan los convierte en expertos en tecnología Microsoft, capaces de ofrecer soporte y asesoramiento en soluciones Dynamics 365 Business Central y Customer Engagement adaptadas a tu sector.
Conocimiento sectorial
En ARBENTIA nos organizamos de manera sectorial, por lo que nuestros equipos de profesionales se especializan en los sectores con los que trabajamos. Asignamos equipos a proyectos y clientes, por lo que siempre estarás en contacto con las mismas personas, de esta manera garantizamos la comunicación y buen rendimiento del soporte del proyecto.
Modelos de soporte
Proporcionamos diversas modalidades de soporte de Microsoft Dynamics 365 con el objetivo de ajustarnos a tus necesidades. ARBENTIA CARE, ARBENTIA GROWTH Y ARBENTIA COVER, son los distintos tipos de soporte que ofrecemos para solucionar problemas correctivos, evolutivos y preventivos.
Mejora continua
De manera periódica enviamos encuestas de satisfacción a nuestros clientes con el objetivo de mejorar nuestro servicio de asistencia y conocer la opinión que tienen sobre los servicios que les ofrecemos y nuestra manera de operar. Nuestros clientes en la métrica NPS (Net Promote Score) nos han dado una puntuación superior a la media del sector de consultoría: 43 NPS, lo que avala nuestro buen hacer y compromiso con cada uno de ellos.
Ofrecemos un servicio de soporte Microsoft Dynamics 365 alineado con las necesidades cambiantes de tu negocio.
Somos una compañía de servicios TI con oficinas en Madrid, Ourense, Santander, Bilbao, Pamplona y Las Palmas. Disponemos de una amplia oferta de soluciones y servicios avanzados, para mejorar la eficiencia e impulsar la transformación digital en las empresas con tecnología Microsoft.
Empresas que confían en nosotros.
